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Jochen Wirtz(约亨·
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  • 如何处理超额赔偿

    Jochen Wirtz(约亨· 2011-09-27 09:30

    研究结果显示,防止投机性索赔的最有效方法是各公司应积极主动、并在出错时马上提出公平的前期补偿,而非坐等顾客提出索赔。如果坐等顾客前来交涉,他们就倾向于提过分的要求。

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