观点:小米真的不懂粉丝!

摘要: 粉丝是或者基于特别的文化认同,或者基于极度喜爱,而愿意付出高昂“情感溢价”的群体!小米的成功,产品的贡献远大于营销。又便宜又好的产品,试问谁会不要?价格亲民,拉近了产品和用户的距离;价格亲民,是买小米的理由;但价格亲民却断不能成为“粉”小米的理由!

粉丝营销

2013,小米手机真的是大成了!

小米成功的原因有很多!除了“便宜又好“的产品以及“猪站在风口的”大势之外,不得不承认,小米的营销确实非常犀利,非常有效。

但是,效果好不能掩盖小米整个营销的重大失误,这个失误就是“米粉营销”做得很差!

小米标榜“因为米粉,所以小米”,但从结果来看,小米的用户远不能称作是小米的粉丝! “便宜又好”的产品策略带来的仅是消费者;以口碑、服务、限量等营销手段培养出的还是消费者!

很显然,“产品又便宜又好”,才是小米成功的本质! 就像雷军所说:“产品就是最好的营销!”小米的成功,产品的贡献远大于营销。

小米卖的那么好,为何还要大张旗鼓,多此一举做“米粉”?

便宜又好,在初期打开市场是行之有效的,但很难形成核心竞争壁垒;我们都知道,中国商家的模仿力很强,过几天就会有很多家又便宜又好的手机制造商跟进!一旦市场上出现同样又便宜又好的产品,便会对小米造成威胁并直接抢占小米的市场份额。

确实,这些又便宜又好的手机已经上市了,同样也是饥渴营销,同业也是几百万的预定,同业也是宣传人人渴望得到……

对小米来说,什么才能形成核心壁垒呢?

什么才能让消费者在面临更多便宜又好的手机竞争时,继续购买小米呢?

答案,只能是“让用户和潜在用户成为米粉”!

如果能够在产品和消费者之间,建立起“粉丝般”的桥梁和纽带,建立“我喜欢的小米手机就是最好的,我就喜欢小米”的逻辑,这才是真正牛逼的营销!

到底是屌丝,还是粉丝?

网上曾有人指责小米,说洗脚妹也渴望得到小米手机,以得到小米手机为荣;我觉得这并非公关,而事实是,又便宜又好的产品,试问谁会不要?价格亲民,拉近了产品和用户的距离;价格亲民,是买小米的理由;但价格亲民却断不能成为“粉”小米的理由!

承不承认吧, 因高性价比“又便宜又好”而购买小米手机的人,不是小米粉丝,那是X丝!

什么是粉丝?

粉丝是或者基于特别的文化认同,或者基于极度喜爱,而愿意付出高昂“情感溢价”的群体!

凡是我喜欢的东西就是最好的,我的认同才值得我付出高溢价!

你认不认同是其次,我喜欢的才是最好的!,

粉丝经济中最关键的两点内核,文化和情感,小米都“失焦”了!

先看“文化”,例如,“果粉”是对苹果产品热衷的数码用户,乔布斯把电子消费品赋予娱乐时尚产品的属性,形成一种文化,粉丝自发的形成果粉群体,高度认可“活着就为了改变世界”、“简单、极致”的文化,并认为苹果是最好的品牌。

这一点小米望尘莫及,做粉丝文化很难,需要长时间的积淀!

再看 “情感“,例如:李宇春的粉丝“玉米”,为了支持偶像,不只是购买专辑,全国各地追看演唱会,购买其代言的品牌产品,更是成立了“玉米基金会”以李宇春的名义连续多年坚持做慈善!

韩国SJ的粉丝,因为偶像没有得到应得的第一名,而集资60万元,打造纯金唱片送给偶像;EXO粉丝为了要看偶像的节目录制,1万块钱一张的黄牛票都一抢而空…

偶像有粉丝,偶像确实有情感付出,耕耘和积淀,粉丝们看到,确实感受到了,而且很享受!

小米做了一些什么情感付出吗? 每年的“米粉节”成了产品发布会;每年的新品上市到处是抢不到的埋怨;全国各地的小米俱乐部,成了返修俱乐部……如果我是潜在米粉,我感受不到情感服务。小米真的在用心为米粉和潜在米粉服务了吗?

看来雷军以及他的理工男创业团队,确实不擅长做情感营销!

小米看到了粉丝经济这条路,但“米粉”在文化层面和情感层面都未涉及,基于此,小米不懂粉丝,粉丝经济更是道阻且长!

下一届的米粉节,雷军,会让 “米粉”们抽辆捷豹开回家吗?

(作者 音悦台CEO 张斗,自诩30岁以上男人中最懂粉丝的)

本文系作者 东子 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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东子
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评论(39

  • 疯狂de精神病 疯狂de精神病 2014-01-20 13:39 via pc

    如果说乔布斯在高端人群中打造了“果粉”这个群体,那么小米是在屌丝人群中打造了“米粉”。果粉、米粉来源不同,后续情感交流、文化交流到产品交流上都会有差异。抛开外来的和尚会念经的因素,高端用户不挑剔,屌丝用户非常挑剔。更惨的事,小米在国内,米粉最能直接感受到小米的种种。纵然小米天天进行公关,进行情感营销,也难保小米不会因为某项行为而出现各种各样的问题。说道根子上,米粉是因为手机而粘合,并不是因为崇拜小米的文化而粘合。

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  • 大喷泉叔叔 大喷泉叔叔 2014-08-19 10:47 via pc

    呵呵

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  • 爱跳舞的jon猫 爱跳舞的jon猫 2014-01-21 13:20 via weibo

    张斗,你的音悦台就是转粉丝钱的,别侮辱乔帮主了,乔帮主至少带来了颠覆世界的产品,你呢,贩售的却是粉丝的热情,说白了,都是90后狂热粉丝的感情,等他们长大了,自然会知道什么叫追星,什么叫爱明星,一如既往的喜欢谢霆锋10年,我想真正的明星也不喜欢他的粉丝成为狂热者,只有那些不入流的明星才需要,想起多年前的刘德华,被女粉丝追到香港,他怎么做得,你只会让粉丝头脑发热赚他们的狂热经济,真心感觉不是个好商人,更谈不上了解分析,坑爹呢~

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  • 郝晋峰 郝晋峰 2014-01-21 09:41 via pc

    无论是做产业还是做企业,责任与道德最终会成为人们关注的焦点!很多人会挺自己的品牌或者产品,我想那是真心从内心里喜爱,因为他们身上有着独特的标签!因为他们身上有着我们能够认同的归属感。小米,不说好与坏,只希望他们的责任与道德能够让大家看得到。

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  • 我决定不写真实姓名 我决定不写真实姓名 2014-01-21 00:55 via weibo

    写给谁看

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  • 青丘-CT 青丘-CT 2014-01-20 20:34 via weibo

    上微博,每天都有红包拿~

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  • 王凤-nw 王凤-nw 2014-01-20 16:16 via weibo

    //@钛媒体://@宋大象: 这话说得很对,但在当下没什么意义,因为中国的企业和产品,目前都谈不上什么特别的文化认同

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  • 吴小健想去尼泊尔走走 吴小健想去尼泊尔走走 2014-01-20 14:54 via weibo

    回复@遛红羊:嗯 我觉得 比小米好的也就苹果了 然后 我非常讨厌小米的营销 什么转发送手机之类……真是low

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  • 遛红羊 遛红羊 2014-01-20 14:53 via weibo

    回复@吴小健想去尼泊尔走走:在就不关注老罗了,也不用小米,但是MIUI不错

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  • 吴小健想去尼泊尔走走 吴小健想去尼泊尔走走 2014-01-20 14:51 via weibo

    回复@遛红羊:哈哈哈 这个么 现在我们都有点期待 你确定这次砸了以后 你还会关注他?其实小米什么的也是这样 最终还是产品 如果产品做坏了 你营销上了天也没用

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  • 简俊文1983 简俊文1983 2014-01-20 14:49 via weibo

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Oh! no

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