钛媒体11月26日消息，日前，在2020世界互联网大会·互联网发展论坛上，贝壳找房高级副总裁、贝壳研究院院长李文杰分享了贝壳找房在居住行业的智能化实践。
李文杰介绍道，在标准化上，制定足够细致的标准，以规范各流程与服务是关键。例如，以二手房交易的标准化为例，贝壳把房屋信息标准定义为433个字段，关键流程拆分成了10个以上的环节，并形成合作规则与指标，才最终完成了二手房标准化。
标准化之后的下一步是数据化。为此，贝壳找房在实践中持续沉淀客户、经纪人、房屋、交易流程等方面的多维度数据。在标准化和数据化的基础上，将数据应用于各环节服务流程和场景，居住服务行业由此实现了持续的智能化，提升作业效率并重构用户体验。
顺应行业发展趋势，贝壳找房立足科技前沿，凭借多年的数据资源和实践积累，通过标准化、数据化、智能化，持续推动着人工智能在居住服务业的应用和发展，也因此成为了这一领域的领衔者，持续在技术赋能下，给行业带来智能化的全新推助力。
