钛媒体2月22日消息，2月22日下午，多位网友在微博上反应，自己在京东金融App中的理财资产被系统清零。 “我的资产为什么突然不见了”，一张微博网友发问小京灵（京东金融机器人客服）的对话截图显示，软件内的机器人客服对相关问题答非所问。同时，也有网友表示京东金融的人工电话客服无法接通。 京东金融客服表示，本次事件是系统升级导致的故障，用户资金和收益不会受到影响。（来源：澎湃新闻）