【创业 CEO】是执行长,也是编辑长

摘要: 创业中很多时候不是思考能不能在作战中压倒对方的员工,却需要思考公司整体传递给市场的讯息是什么,每一个接触点传递给客户的体验又是什么。为了让这些故事能够趋近完美,我们经常需要做许多编辑的工作。

Jack Dorsey interviewing Barack Obama

CEO 都是编辑,我们负责统整所有人的想法,并且把它们浓缩、编辑成一个和谐而完整 (Cohesive) 的故事。 

——Jack Dorsey, CEO, Square

 

欢迎来到每周一刊出的「创业 CEO」系列,在这里,我们讨论创业者如何教会自己成为伟大的 CEO,因为历史上最伟大的科技公司,往往是由这样的人在领导。

担任 CEO 这个角色越久,我越同意 Jack 的说法。这个工作的本质,其实更像出版业的编辑,而不是军队的统帅。军队存在的目的,是巩固并找机会扩张占领的国土,透过的手段是在各式作战中打败对手的军队。新创企业存在的目的,虽然也是巩固并且找机会扩张占领的市场,但透过的手段却几乎很少是在作战中打败对手的员工。相反的,我们的工作往往是面对市场,透过提供给顾客更棒的产品、更好服务,用心经营顾客关系,甚至创造网络效应等方式,来扩大我们的市占率。

因此,我们很少思考我们的员工能不能在作战中压倒对方的员工,却经常思考我们公司整体传递给市场的讯息是什么,每一个接触点传递给客户的体验又是什么。为了让这些故事能够趋近完美,我们经常需要做许多编辑的工作。以下是我认为一位 Chief Editing Officer 应该经常执行的编辑工作:

编辑团队

CEO 工作的本质是找到好人才,并且把他们放在对的位置。但这件事情不可能一步到位,并且当规模、商业模式与大环境变化,团队常常也需要变化。所以 CEO 必须要时时观察组织表现,适时介入调整结构。尤其当团队表现与预期有相当落差,除了更用心领导他们,或是耐心等候他们成长之外,另一方面就是要编修掉不适合的人才。

编辑工作流程

团队要有好的工作表现,除了人才,就是工作的流程与方法。会为了让自身的工作更有效率,团队常常会自然的产生各种流程。但很多时候,这些流程不一定是对公司全体最好的方法。因此身为 CEO,必须不断去了解这些组织内形成的系统,并且适时的介入编修,才能避免落入因小失大的困境,维持公司全体故事的完整性。

编辑目标与策略描述

团队与流程编辑到了最佳状态,接着就是带领他们往目标前进。如果只有 CEO 一个人知道目标,那么这团队势必迷失方向。如果目标只有 CEO 一个人相信,那团队势必分崩离析。因此 CEO 的工作是整合所有人的想法,浓缩、编辑出一个完整而和谐的目标,接着让公司全体全然理解目标,以及为了达到它我们所采取的策略。这个工作当然不会一蹴可及,因此过程中也当然需要不断编修。

编辑目标客户

多数产品无法适用于所有用户,新创团队尤其必须聪明的选择 TA (Target Audience)。设定 TA 与设定目标是相辅相成的,也是 CEO 必须要花很多心思在上面的工作。

编辑产品

当团队从技术出发去思考时,产品的功能有太多可能性。但当你从市场往回看,只有少数几种功能组合会打中 TA 的需求。因此 CEO 必须贴近市场,有策略的编辑产品的设计与功能,才能够把 Product-Market Fit 的机率拉到最大。

编辑顾客与合作伙伴

不是每一个顾客都是适合的顾客,也不是每一个合作伙伴都是适合的伙伴。一旦发现他们产生的价值小于引发的成本,那么 CEO 的工作就是勇敢的断开锁链。

编辑现金流

最后,要维持一个新创团队的运行,健康的现金流是必备条件。现金流有许多的可能性,但在一个新创企业中,它的安排必须与所有短、中、长期策略完全的密合。因此身为 CEO,编辑现金流的运用当然也是重点工作。

以上,希望有帮助你从编辑的角度思考 CEO 的工作,成为一个更棒的领导人。

 

本文系作者 林之晨 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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林之晨
林之晨

也名Mr.Jamie,appWorks 之初創投合夥人,Android爱好者。Jamie 現居住於台北,育有一子,平常的興趣是打籃球、高爾夫球、電影和閱讀。

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