运营商的平台战略与去电信化

摘要: 所谓运营商的平台形成的过程,也就是一个如何建立一个广受欢迎的交易市场形成的过程。但是无论形成的过程如何,如果运营商的那些吹动天花乱坠的平台,不能让合作者赚到钱,就只能是自娱自乐。

 

所谓平台,本质上是什么?

我曾经表达过一个观点,即平台是一个交易市场,这个交易市场介于传统企业边界与市场边界交汇的地方。是企业为了达成某种战略目标,而主动放弃一部分企业内部的控制权,从而实现与外部企业的合作的一种准市场化的交?易机制。

从这个本质来看,所谓运营商的平台形成的过程,也就是一个如何建立一个广受欢迎的交易市场形成的过程。但是无论形成的过程如何,如果运营商的那些吹动天花乱坠的平台,不能让合作者赚到钱,就只能是自娱自乐。

至于如何赚钱,尽管条条大路通罗马,但是对于运营商的平台来说,显然只有一条路:共享客户,共同创造新增收益并共享这种收益。

当下,一种很不好的趋势是,有很多运营商的人认为开放自己的能力是平台建设的重点,并希望能够把各种能力,诸如语音、数据、计费、客服等等能力,都融成一个大杂烩,打包给开发者,并梦想着开发者会趋之若鹜。

在这个过程中,很少有人关注,这些能力运营商自己是否通过差异化的业务战略已经赚到钱了?很少有人关注,这些能力运营商是否已经消除了开发者在直达客户的时候的种种流程壁垒?

这种思维被业内有识之士指摘,中国电信上海研究院李安民院长认为:“试图设计打造一个综合平台,然后把能力开放提供给使用者,这种电信化搞综合平台的思路从一出发就走偏了,在互联网时代,平台都是伴随着核心业务,与业务交融互动千锤百炼逐步形成的,哪有先搞一个平台就可支持多种业务的可能?”

他的话一语中的!

为什么很多互联网开发者不喜欢运营商所谓的那些平台能力?因为运营商自己的业务都很少使用自己开放的这些能力,自己人协调自己人都协调不动,难道能够之外一群外人能够有很好的体验?

我同意李安民院长的见解,不能把自己的核心业务千锤百炼形成的平台,都不可能有持久的市场生命力。

至少我们看互联网公司的平台,都是这么演进过来的。

基于核心业务形成的平台,之所以有生命力,是因为开发者可以最直接的直达用户,而平台的运营者也会投入最核心的资源去维护和优化,谁也不会拿自己的生命线业务开玩笑不是?

这一点,也得到了中国移动知名博主,总部业务支撑系统部经理宁宇的认可,他认为:“平台是需求积累起来的:先有一个个具体的需求,后来需求积累多了,形成了降低需求实现成本的平台。如果想做平台,就需要先想这个平台支持的足够多的业务,再把业务的需求提炼成为对平台的需求。空谈建万能的平台,其实是没想清楚,夸夸其谈而已。”

无论是通过核心业务的千锤百炼,还是通过需求的步步积累,其实出发点是一样的,都需要有用户基础,有市场基础,而不是像个小孩子过家家,今天觉得这个能力好,明天觉得那个业务客户可能有需要,胡乱的弄一番,不明白平台的本质,只看着互联网公司也做了,就觉得自己也能做,以这样的思路好方法去弄所谓平台,最终只能是清风乱翻书。

 

 

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志刚水煮通信
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电信业资深研究员

评论(8

  • 与春同行1 与春同行1 2013-02-05 15:57 via weibo

    运营商自以为有客户资源,实际上运营商客户群分类颗粒太大了,离精细化营销所需细分客户要求还太远。

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  • stuff洪一帆 stuff洪一帆 2013-01-06 05:39 via weibo

    回复@临海野人:不是有你么

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  • 临海野人 临海野人 2013-01-05 16:35 via weibo

    除了有张牌照和多年积累的家什,,还有啥?

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  • stuff洪一帆 stuff洪一帆 2013-01-05 15:36 via weibo

    放下身段,平常心。

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  • 沉默是颗金子 沉默是颗金子 2013-01-05 15:32 via weibo

    教授的意思是切莫闭门造车和本本主义?

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  • 沉默是颗金子 沉默是颗金子 2013-01-05 15:31 via weibo

    有道理啊!有核心市场需求可造就优秀平台。//@翼支付-杨刚:有明白人

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  • stuff洪一帆 stuff洪一帆 2013-01-05 15:30 via weibo

    呵呵,是的。电信还是以老大的思路自居:"我这边啥都有,你们快来吧"。围墙被破开的年代,用户和收费手段都不需要依赖运营商的年代,运营商已经不能掌握话语权,而仅仅是一个普通的选手。

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  • 翼支付-杨刚 翼支付-杨刚 2013-01-05 15:25 via weibo

    有明白人

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Oh! no

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