我想给智能电视泼点冷水

摘要: 智能电视各方追捧,但市场研究公司NPD Group的一项最新调查报告显示,很少一部分人能真正从智能电视获取更多好处。 一大批诸如Xbox智能眼镜的应用不仅没提供有用服务,反而增加了体验混乱,应重点放在简化用户体验,而非一味追求新奇。

 

智能电视理论上听起来让人憧憬,制造商们也将其未来描述的如何如何好,但对于普通用户来讲,智能电视究竟对他们意味着什么?智能电视真的是一种改变人们未来生活方式和状态的一个新宠儿?还是技术公司或制造商为其市场化拓展进行的一次完美广告推销?

市场研究公司NPD Group的一项最新调查报告或许可以给出一个明确的答案,该调查报告显示,很少一部分人能真正从智能电视获取更多好处。

60%的智能电视用户利用电视终端访问在线视频服务,很少有人访问智能电视提供的Twitter和Facebook等应用,利用电视访问互联网的也是寥寥无几。

像Twitter、Linking、地图应用、电子书、游戏和购物应用的使用率仅占智能电视用户的10%。可以说这一比例还是很少的。拥有智能电视的用户中有10%使用电视来上网,但只有大约5%~6%利用电视的功能来接入PC电脑。

这些数据显然给智能电视泼了一些冷水。

 

打破不了“电视”的本质

NPD公司智能连接团队的John Buffone曾在其博客中表示:“联网高清电视到目前为止并没有打破其‘以电视’为中心的属性,除了其义不容辞的视频服务外,这个大屏幕没有什么太大用处。” “电视制造商做的比较失败的事情是,没有让智能电视和普通电视有明显的区别。

对于这样的言论,我深表赞同。换句话说,智能电视的本质就是“电视”,人们除了为看电视节目外,没有太多对其他功能的迫切需求。假设,我在家里打开智能电视机,手拿遥控找想看的电视节目,同时一边玩有上网功能的平板电脑。

如果想迅速查找一个信息,平板电脑就可以做到,想速度快些,身旁的笔记本电脑就可以满足需要。如果想查看微博或其他应用程序,用智能手机或平板很快就能完成。我为何还要很费力的将节目转换到上网,然后还用笨拙的遥控器或其他的类似键盘的东西输入信息?所以,整个过程并没有带来相比于现在的设备更方便的优点。电视的属性明显要大于其他功能在用户心理的位置。

在便捷方面,智能电视比不过移动设备。在操作简单方面,智能电视比不过家庭笔记本电脑。所以,人们为何非要买来一个比普通电视贵,但又不是必须的大家伙放家里做摆设?这样看来,智能电视要想打破人们心目中的“电视”形象的话,必须要拿出充足的、任何设备无法带来或替代的功能或体验。

有人说,这是因为智能电视上的应用太少了,不足以吸引用户。但问题不在于用户对智能电视上的应用程序有多么大的需求,所以应用程序的多少不是关键,关键在于消费者如何形成和智能电视来互动的习惯。虽然智能电视上的功能五花八门,比如高清电视、游戏机以及其他提供一大堆应用的连接设备等等,但总的来说,这些都很难和用户产生共鸣最重要的原因在于相比于智能电视,PC、平板电脑或智能手机是提供以上服务更好的平台。

 

不是牙膏,能活生生挤出一个市场?

就像牙膏生产商曾经煞费苦心的用广告教育消费者,要每天刷牙两次或以上,人们在这样的信息包围中,慢慢接受并养成习惯,最终形成庞大市场。

但对于智能电视来说,快消品的招数不总是能灵验的。快消品是人们每天必须消耗的,人们也愿意去尝试一个新口味或新特色的产品。但智能电视却不同,在移动设备和家庭联网电脑如此便携快速的条件下,智能电视并不能让用户拿出足够的勇气去尝鲜。

所以,智能电视所勾勒出的美好画面似乎是产品生产者一厢情愿的,他们在寻找一个盈利新突破,而对于用户来说只是无关痛痒的,消费者最终未必买账。所以,推销智能电视的技术公司们免不了有卖噱头的嫌疑

用户习惯问题。在用户心目中,电视就是为了收看电视节目的,除此之外,即便有其他功能,那也不能替代“欣赏节目”的观念。商家要转变用户习惯,给用户培养新的习惯,去教育新市场,不是一件容易的事情。

因此,就不难理解为何智能电视价格不断下降,但销路并不那么如意,消费者似乎对其宣传的“智能”牌不很感冒。虽然这不是智能电视目前市场不佳的最主要原因,但占很大一部分因素是基于此的。

所以,我们今天都沉浸在“智能电视”狂轰乱炸的宣传里,但对于“智能电视”依然有陌生感。这些强劲的造势能真的改变传统固有观念?能否真的培养出一个新市场?恐怕这要付出百倍的努力,更甚至“智能电视”会无疾而终,慢慢淡出公众的视野。

 

一个接一个的现实问题

NPD的分析师表示,一大批诸如Xbox智能眼镜、三星AllShare应用和苹果的AirPlay应用没有给消费者提供特别有用的服务,反而增加了体验的混乱性,让消费者更困惑了。如果想让用户尝试电视额外的新功能,那么把重点多放在简化用户体验方面,而非一味追求新奇。

如今,用户想通过智能电视连网还是比较麻烦的,目前,有一小部分智能电视是直接连网的,但仍有很大部分需要通过其他各种设备才能访问网络。这就使得用户体验很复杂

另外,如何让智能手机和平板电脑上的编程转到智能电视上,这是开发者面对的一个新领域,也是电视制造商面临的又一问题。

即便智能电视能像其所宣传的那样,有一个美好前程,但目前整个智能电视产业处于萌芽状态,涉及到的技术繁多,芯片、软件网络、内容提供者、多媒体支持、应用开发等等产业链各个环节也纷繁复杂。另外,设备的互连接口、应用程序接口和安全标准等等都需要重新制定。技术标准不统一、操作系统受限制……许多许多有待解决

智能电视正在摸着石头过河。所以,目前制造商对智能电视超乎其能的宣传似乎真有点儿在忽悠消费者。

本文系作者 常宁 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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常宁
常宁

中国传媒大学博士,媒体人和专栏作者,大学教师。专注新媒体传播、受众和消费者调查研究。并长期关注报道世界新兴技术发展及其商业化进程。钛媒体特约撰稿人。微信公号:kejichangpinglun(科技常评论)

评论(20

  • 曼联V1999V 曼联V1999V 2013-01-05 12:44 via weibo

    电视主要是看视频和游戏 其它的都是多余的

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  • 在路上-love 在路上-love 2013-01-04 18:32 via weibo

    [耶]//@仪海波: //@邹诚_Leo:毫无疑问,智能电视将加速替代传统电视。在线视频目前的使用率应该是相当高的(而不像有些人认为的很低),其它智能应用的普及因为电视的属性需要较漫长的过程! //@钛媒体@仪海波: 没觉得是冷水,想想看有60%的智能电视用户访问在线视频!这还不够么?

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  • 常宁 常宁 2013-01-04 18:29 via weibo

    回复@仪海波:守得云开见月明

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  • 仪海波 仪海波 2013-01-04 18:17 via weibo

    回复@树有眼睛:什么是智能?可能和理想的状况差距很大,也可能将来的智能电视完全变了样子,但是罗马不是一天建成的,不能说现在的就不是智能电视。就像iPhone改变了手机,但是不能说iPhone之前就没有智能手机。

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  • 常宁 常宁 2013-01-04 18:11 via weibo

    回复@仪海波:确实是这样,需要慢慢来。但到最后,智能电视可能并非我们所认为的电视。所以,目前的智能电视并非真正意义的智能电视。真正的智能电视实现还有很长的路要走。

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  • 仪海波 仪海波 2013-01-04 17:37 via weibo

    回复@树有眼睛:需要慢慢来,我们没有本事在一开始就万箭齐发,先积累智能电视终端数量,面向智能电视的开发者已经越来越多了,好的应用和体验会出来的。

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  • Lennox的掠影浮光 Lennox的掠影浮光 2013-01-04 17:35 via weibo

    上网不接鼠标键盘还不如手机,我主要看视频,放ppt.当做大号显示屏来用 //@钛媒体:[思考]疑问拥有智能电视的用户中有10%使用电视来上网,但只有大约5%~6%利用电视的功能来接入PC电脑//@仪海波: 没觉得是冷水,想想看有60%的智能电视用户访问在线视频!这还不够么?

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  • 常宁 常宁 2013-01-04 16:33 via weibo

    回复@仪海波:接入互联网,只是智能电视的基础功能,不能代表智能电视的全部。联网的电视不叫智能电视。这里的在线视频比例只是为了说明,用户根本不关注智能电视其他的功能和应用。如果这样的话,智能电视的存在就没有意义了。

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  • 宿言辰 宿言辰 2013-01-04 16:25 via pc

    智能概念没有用,内容至上,而内容受制于技术,以及想象力。仅仅将其功能设定为访问在线视频和访问网络,这就陷入了一个极大的误区,因为消费者已经形成一个很强化的印象,即:电脑是私人的空间,而电视是家庭共享的。那么,除了用智能电视点播视频看电影,玩游戏,貌似没别的吸引力了。这多么失败。冷水确实很冷。

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  • yao_qq yao_qq 2013-01-04 15:09 via weibo

    [思考]疑问拥有智能电视的用户中有10%使用电视来上网,但只有大约5%~6%利用电视的功能来接入PC电脑//@仪海波: 没觉得是冷水,想想看有60%的智能电视用户访问在线视频!这还不够么?

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Oh! no

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