大众点评的下个挑战:信息平台向交易平台过渡

摘要: 有一个现实状况:很多人在大众点评看评论,然后转移到其他团购或者交易平台下订单。这让大众点评很受伤,大众点评的点评信息是其核心价值,当核心价值竟然沦为为竞争对手变现武器之时,大众点评已经在开始努力改善这一问题,开始自发的走信息平台过渡到交易平台的路线。

大众点评

十年沉淀,大众点评虽未做出像阿里巴巴一样“改善社会问题”的伟大创举,但在餐饮信息平台上还是取得了较为明显的优势。

在大众点评创始人张涛这两年不断在媒体中活跃的时间里,大众点评的发展问题也被不少观察人士、业内专家们挖掘出来。在巨头们开始涉足餐饮O2O,以及美团网等团购实力不断增强的情况下,关于大众点评所面临的危机争议,也变得越来越多。

在大众点评危机话题中,小谦认为巨头、团购势力,甚至美食社交类新锐产品都或多或少会对大众点评的发展造成一定的冲击,大众点评最大的危机来自于大趋势的变化,即主流餐饮信息化产品正在由信息平台快速向交易平台过渡。[1]

市场越成熟 单一的点评信息效应越弱

十年耕耘,大众点评正处于坐收回报的中年期,目前最大的两个优势就是位居市场前列的信息平台和庞大的线下营销团队。在线下营销工作需要基于信息平台优势而开展的情况下,大众点评的优势几乎就仅仅只有位居市场前列的信息平台。尽管大众点评的信息平台,当前能够成为大众点评奋斗多年之后坐收商业回报的重要途径,但在大趋势变化以及水军注入无比严重的情况下,大众点评的信息平台优势依然无形之中阻碍了其未来的发展。

大众点评属于国内餐饮信息化早期产品,通过切入市场空白点,努力耕耘,最终将自己打造成了国内最大的餐饮信息平台,使得早期商家和消费者需求得到满足。在如今,随着团购的崛起,以及大众点评的后知后觉,我们能够从不少的报道中发现大众点评用户的一大使用习惯:在大众点评看评论,然后转移到其他团购或者交易平台下订单。这让大众点评感觉到很受伤。

大众点评的点评信息是其核心价值,当核心价值竟然沦为为竞争对手变现武器之时,大众点评已经在开始努力改善这一问题,开始自发的走信息平台过渡到交易平台的路线。为什么可怜的大众点评在这个本当坐收回报的时刻,必须紧锣密鼓的步入交易平台的转型过程,甚至跟百度、阿里等拥有互联网大量流量的巨头们一样在打造全产业交易平台的过程中不断受阻?

小谦认为,这主要是因为整个餐饮信息化市场,已经随着国内互联网(包括移动互联),国内电商支付的发展,逐渐成熟。在逐渐成熟的市场里,消费者们对于餐饮信息化产品的使用变得更加主动,更加挑剔,餐饮信息化市场发展初期用户的单一需求逐渐变得多元,造成能够代表着早期餐饮信息化市场的点评信息,不再成为如今餐饮信息化市场中用户消费的唯一标准,单一的点评信息效应变得越来越弱。

大众点评最大的危机:信息平台向交易平台过渡

大趋势的变化,我想不少大众点评人都要恨透这一趋势。原本苦苦奋斗多年,在大众点评的信息平台做出了优秀成绩的时候,大众点评应当是处于一种坐收回报的发展阶段,但如今有些不甘心的转型突破,却导致大众点评一方面需要坐收更多的回报利益,一方面还得匍匐前进。放不开转型的步子,自有的主要业务遭遇大趋势冲击,虽然懂“舍不得孩子套不着狼”的道理,但大众点评犹豫不决的平台转型过渡进程,已经无形之中成为了大众点评最大的危机。

实打实的举措显示,大众点评在其转向交易平台的过程当中,几乎就是新添加了一个订座的功能。而其CEO张涛在媒体采访之时还明确表示大众点评不会做社交,他们的主要盈利模式是为商家们提供整合营销服务。莫非他们还认为他们单一的信息平台,在未来能够帮助他们成为餐饮O2O领域的巨头?

2013BAT三大巨头开始扫荡式收购战略入股的浪潮当中,大众点评绕开一劫。巨头们要涉入餐饮信息化产业也都只能自建项目或者收购比大众点评市场份额更小一点的产品,但这并不代表他们就没有机会超越大众点评。餐饮信息化市场发展趋势,是影响消费者的消费需求变得越来越多元,越来越人性,能够打通O2O闭环的产业链交易平台,是此阶段各大餐饮信息化产品奋斗的一大目标。

淘点点直接从交易平台做起的原因,笔者认为主要是因为大趋势下,点评信息的消费效应的确在弱化,而点评信息的KPI指标在完善的激励机制下,对于互联网巨头们来说并不是什么难事。如若在适当的积累产品点评信息之时,大力推动美食社交发展,形成以美食地主为代表的“美食自媒体”平台,构建出一家能够基本实现O2O闭环的交易平台,大众点评在其面前几乎不再形成明显性的威胁。

大众点评从其内部的运营数据当中,决计不难发现大趋势的变化,他们的行动也证明他们开始关注平台的转型。但转型不能彻底得落实下来,大众点评这家“慢公司”将错失转型的最佳时机,最终被巨头战略产品,以及新锐的美食社交、餐饮推荐类产品超越,沦为业界转型失败案例。

如何超越大众点评 美食社交或是最好突破口

最近关注餐饮信息化过程当中,发现淘点点和大众点评有过小范围的掐架行为。相对于淘点点直接切入到餐饮交易平台,打通订座、订餐与外卖服务,大众点评的团购与订座服务可谓是腹面受敌。当然,依靠其固有优势,还能够屹立不倒,但是以后的日子肯定不会那么好过。

在信息平台过渡到交易平台的过程当中,笔者认为美食社交是大多数产品在未来必然需要步入的领域。大众点评张涛曾经在他接受媒体的采访过程当中,发表了他对于大众点评产品的定位的问题。张涛认为大众点评应该是一款解决商家与人之间关系问题的产品,并不会成为一款解决人与人之间问题的社交产品。但笔者认为,社交产品所具备的人与人之间的关系,并非是大多数人第一理解下的一个人和一个人直接的关系,也能够是一对多的关系。

美食社交的最大意义,也许并不在于要把一个餐饮信息化产品打造成为一款微信、手机qq版沟通聊天的社交软件,而是形成一种一对多的社交关系链,打造出一批能够人性化的影响消费者的美食地主意见领袖出来,真正实现“让美食跟人走”的餐饮信息化目标。

无论是订餐外卖服务来解决用户“懒”的需求模式,还是团购这一满足用户“占便宜”的需求模式,亦或是大众点评的餐厅点评信息聚合以帮助用户决策的需求模式,本质上还是有着诸多的差异性与商业可能性,这也是餐饮O2O市场庞大,即便几大巨头入局也难分胜负各有千秋的原因。但是,以利为导向能让人迷失本质,对利益的追逐很难让人对所谓的平台具有忠诚度。在这样的情况下,基于美食兴趣分享的美食社交应用将更加纯粹,更有吸引力与用户粘性。这也是为什么小谦认为以人(美食地主为)中心的美食社交将会餐饮O2O市场长远竞争取胜最好的突破口之原因。

 

[1]:大众点评对本文内容回应称,大众点评CEO张涛近日在给内部员工发出的2014新年寄语中披露:“在过去的2013年,大众点评已经完成了从此前单一的信息平台向信息平台与交易平台并存的双平台战略架构的转变,并进行了一系列的组织架构变革,即 BU(Business Unit)化”。感谢本文评论做出的建议,但本文作者可能对大众点评新的战略不够了解。此后,大众点评的转变将更加具有竞争性,业务布局将更加清晰。

【作者微博@小莫谦,微信添加net1996】

本文系作者 小谦 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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小谦,千军游戏创始人,文章常见于百度百家,环球科技、21cn科技、中国网、IT时代周刊、易观国际、雷锋网、i黑马、人民网、搜狐IT、艾瑞网、速途网、创见、钛媒体等互联网媒体,qq837496856,微博请@小莫谦。约稿请联系qq或者邮箱moqianisme@163.com

评论(8

  • 道森向文Noke 道森向文Noke 2014-01-14 17:05 via weibo

    不管怎么样,这个单一的点评或数字化的口碑都是商户和用户的一大需求吧。只是大众点评没有把自己与商户捆绑的更加紧密而已。

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  • 小谦 小谦 回复小谦 2014-01-14 15:57 via pc

    只要你能给我们分享出好的内容,你多駡我几句SB都无所谓

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  • 小谦 小谦 回复ktvnba007 2014-01-14 15:57 via pc

    如果你懂的话,你自己可以和大家来分享。

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  • ktvnba007 ktvnba007 回复ktvnba007 2014-01-14 15:26 via pc

    这么说吧,也许有人可以用这种方式做起来,但一定不是DZDP,基因决定。

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  • ktvnba007 ktvnba007 回复ktvnba007 2014-01-14 15:25 via pc

    美食社交,意见领袖,笑掉我大牙。

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  • ktvnba007 ktvnba007 2014-01-14 15:24 via pc

    作者*****。懂个毛线

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  • 小莫谦 小莫谦 2014-01-14 15:02 via weibo

    大众点评核心价值被冲击,在大趋势的转变下危机重重。过往的大众点评是家伟大的公司,他们能否寻找到正确的方法从信息平台,过度到交易平台,完美转型,保持伟大公司的名号? @大众点评网

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  • abc abc 2014-01-14 14:28 via pc

    灰猫白猫,抓住老鼠就是好猫

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Oh! no

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