腾讯总裁刘炽平:未来将重塑QQ业务整体的移动化竞争力

摘要: 刘炽平称,移动互联网的变现模式日趋清晰,变现的增长速度很快,腾讯将重塑QQ、Qzone 整体移动化的竞争力。未来,PC浏览器和手机浏览器都将和新搜狗有很强的互动。

腾讯刚刚在上月成为国内首家市值超千亿美元的互联网公司。千亿之下的腾讯公司将何去何从?过去半年互联网行业格局有何变化?腾讯未来又将运营如何?

腾讯总裁刘志平日前在公司内部演讲时表示,移动互联网的变现模式日趋清晰,见变现的增长速度非常快,游戏、广告、电商、O2O发展速度非常快,重腾讯将重塑QQ、Qzone 整体移动化的竞争力,未来PC浏览器、手机浏览器要和新搜狗有很强的互动。他指出,千亿公司没落是很正常的事,腾讯应该居安思危。

以下是刘炽平讲话的一些要点,以协助参考:

1、整个移动互联网变现的发展速度会超乎所有人的预期,而且会不断地加速,微博,视频,电商,公司会将更多的产品加速移动化。

2、社区明显受到移动的冲击,将重塑QQ、Qzone 整体移动化的竞争力。

3、手机游戏很大程度是新机会,手机游戏未来可能是好几百亿的市场。

4、搜搜没有做成,和领军人物、战略思考、太多都有关,360如果买了搜狗,腾讯很可能在搜索市场出局。

5、IT 行业的变化非常残酷,千亿公司没落是非常正常的事情,要防止内斗以及官僚问题。

6、要用体系帮助业务成长,而不是用体系约束业务。

 

附:刘炽平演讲全文:

首先想问大家一个问题,昨天回到房间有没有冲动打飞机的?尤其是看到Pony 和Tony 巅峰对决?提醒一次,过多打飞机有害身体,尤其对眼睛不是太好,小心一点!

开个玩笑,我想说的是我们已经进入了全民移动游戏的时代!对此,我有一个比较深的感受,移动互联网有可能为我们未来带来10 倍的可能性,这个感受在过去几个月里面越来越深,尤其是看到移动游戏突然这样爆发,变成全民游戏的时代。所以,今天我希望进一步跟大家探讨一下,过去半年里到底这个行业的格局有什么变化?我们整体的执行是怎么样的?公司的战略思考是什么?

移动互联网数字洪流

首先来看互联网总人数。整个互联网人数的增长继续维持在10%左右,但是,智能机的增长是翻倍的,体量已经接近4个亿。比如,游戏这一块,过去1-2 年增长比较缓慢,今年反而增长得快一些,比较大的因素是移动游戏的快速发展。再如,整个门户的模式慢慢被颠覆,所以门户广告增长非常缓慢,甚至有些是倒退的,这是看到了移动大潮里的颠覆;还有,搜索引擎虽然增长还是挺快的,但增长率比上一个年度有所下降,现在支撑整个增长的很大程度上是RTM的增长,而不是用户量的增长,从PC 转到无线,无线上整个搜索的变现模式并没有完全成立,颠覆也在出现;另外,我们看到电子商务、在线支付,与人们生活有关的还在不断增长的态势当中,被移动颠覆的程度没那么高。

再对比我们自己的数据。第一,通讯社交这一块,在PC 侧的下降,移动侧的增长非常明显;第二,媒体这一块,腾讯网整体的阅读文章量和整个用户量在 PC侧有所下降,但移动侧在非常、非常快地增长,移动侧的UV 超过了PC 侧的UV ;第三个,微博75% 都在移动侧了;第四个,我们可以看到游戏的移动渗透额相对小一些,最主要的是PC 上端游的重度玩家与手机没有太大的对冲,我们相信对移动侧是一个增量;电商相对来说移动化的速度比较滞后,相对来说移动化没那么快反而给我们的电商有一定的机会,希望当移动化潮流爆发的时候或者我们是引领者,或者那时候整个电商体系准备好了去获取爆发的红利。

移动互联网加速变现

另外一个较大的趋势是整个移动互联网的变现模式日趋清晰,上一次开会我们还说变现有一定的挑战性,现在,我们看见变现的增长速度非常快。

整个移动互联网变现的发展速度会超乎所有人的预期,而且会不断地加速。第一个例子,游戏,KaKaoTalk 是行业典范,在韩国一个季度的流水已经接近2亿美元,占领了整个韩国手机游戏的60% 以上的市场份额,这是非常巨大的新增市场,Line 在日本的游戏收入也非常高;

第二个,广告这一块,Facebook 在短短一年之内广告收入已经有41% 来自移动侧,去年大家还是在怀疑它能否移动化的时候,但在变现侧的速度非常、非常快,股价又了创新高,达到1227 亿美元的市值;

第三个,电商这一块,在没有物流的模式里移动化趋势非常、非常明显,比如GroupOn,Amazon 这种有物流的相对来说转化速度比较慢,但可以看到年比增长非常快,增速超过400% ;

第四个,我们可以看到很多O2O 发展速度非常快,携程这种酒店模式,现在移动渗透率是40%,6 个月之前移动渗透率还小于20%。

正因为看到这种态势,过去半年、一年当中,各大巨头非常、非常关注移动入口,所以收购大动作连连出现。阿里的战略是广撒网、先占位,阿里自己没有相似的产品,所以对于这些有可能成为移动入口的公司采取了非常激进的,少数投资先占位的态度,涉及新浪微博、高德、UC Web ;百度是很久都没有动作的巨人,它要展现狼性,对91进行了19 亿美金的天价收购,还有PPS和糯米网;360看来好像打酱油一样,但是对UC真正想吞掉,与搜狗有一个合约随时可以签,感觉在打酱油,但魄力非常大。腾讯的动作也不少,我们总体策略希望在投资并购作为整体战略的延伸,比如,可以看到对于搜索来说,我们希望通过投资和深度合作,让我们重新在搜索里达成规模,重整军容,再次上路。

我们今天在哪里?

看了整个市场环境之后,让大家也看一看我们自己半年以来移动化战略的执行是什么样的?

我们把全中国20个最高DAU (DailyActiveUser日活跃用户数量)的非游戏应用放在这里,看看我们占的位置。可以看到前五名最高DAU 的应用里我们占了3.5 个。为什么是3.5个?QQ 和微信是龙头;半个是新联姻的搜狗,搜狗输入法是7000万DAU 的量级,占在第三位;然后是Qzone和360 安全卫士。前十名里我们占5.5 个,还有安全管家和手机浏览器;前20 名我们占7.5个,还有资讯类的腾讯新闻和QQ 音乐。其实我们还有很多应用,微博、视频、电商有机会打入这个榜,我们能不能有更多的产品加速移动化?这是我们今后半年希望能够大力做的。

从收入来说,我们不断地加大移动投入,但移动化这一块短期给我们的收入相对来说是很少的。从收入来说我们的增长相当稳健,游戏是150亿,增长了33%,主要动力还是端游;广告这一块年增长51%以上,一个是视频,一个是广点通;社区明显受到移动的冲击,因为我们整个VIP 体系还没有真正的嫁接到移动侧,今年还是比较关注怎么样可以重塑QQ、Qzone 整体移动化的竞争力;电商这一块,自营电商快速发展,希望势头可以持续。

我们相信未来要是移动化这一块可以开始变现,我们现在也义无反顾对未来进行投入,哪怕可能利润会受损,但我们还是要做。

移动化下的新机会

展望未来,移动化会给我们带来很多新的机会,让我们一方面巩固现有的业务,另一方面让我们很多在追赶的业务有新的契机。

在平台侧,微信+QQ 把我们整个在社交和通讯的安全系数有一个很大的提升,同时让我们接触了可能有1000-2000 万高端用户,这些人可能看起来数字不是很多,但对我们未来做很多业务,尤其跟媒体、电商和商业有关的应用带来很大的未来机会。WeChat 让我们可以扬帆出海,这也是一个全新的新市场空间。

在流量平台这一块,我们在无线侧看到很多新的机会,在PC 侧是晚进入市场者,安全上非常艰苦,但是在手机侧是四六开,在流量平台这一块移动给我们新的机遇。

产业这一块,手机游戏很大程度是新机会,手机游戏未来可能是好几百亿的市场,对我们来说非常、非常重要;媒体这一侧,我们也看见了让我们一下子就接触了很多、很多以前不看我们新闻和媒体资讯的用户;投资搜索,一个是增加规模,另外一个是希望规模可以延伸到无线互联网上,让我们在移动互联网上有更好渠道之下,更好机会获取市场份额的情况之下,能跟商业化体系产生联动,这是无线互联网给我们的机会,这也是为什么能够打动搜狗跟我们合作;还有电商,能不能找到移动电商的窍门?让我们在电商领域可以乘着移动大风去破浪。

新的产业林林总总,基本上与人的生活相关,最大的服务是金融服务、O2O。来看整个世界上最大块的公司,自然资源、房地产是资源类,除了这些之外最大的服务类,一个是金融,一个是零售,一个是媒体和娱乐。基于整个互联网第一轮发展,我们在娱乐和整个媒体这一块占据了好的位置。未来互联网必定会深刻的影响其他行业,包括金融、零售服务,所以我们要思考,不断地想有什么机会。正如Pony 所说,移动互联网给我们开启一个新的创业机会,希望我们都可以用十分的精神去面对。

1000亿美金下的危机感

我们业绩不是涨得很多,但是在移动化的冲劲之下,公司股价今年涨得非常、非常厉害,9 月17日我们的市值突破1000 亿美金。我们知道很多、很多公司对此梦寐以求,但是对很多总办的兄弟来说、对公司来说,这是一个最好的时候,其实也是最坏的时候,我自己感觉到心里相当不安。

诺基亚曾经2000 亿美元的公司,一下子70 亿美金把最有价值的业务卖出去了;BlackBerry,差不多摸到1000 亿美金,900 亿美金市值的公司现在也40 多亿卖掉了……可以看到,IT 行业的变化非常、非常残酷,千亿公司没落是非常、非常正常的事情,甚至到千亿的时候没落的机会更高。

为什么呢?首先,行业非常残酷;更重要的是,一个公司大了,一个公司成功了会有自满、安逸的情绪,会内斗。以前大家都是一起创业的团队,之后开始利益分配不均就内斗了,还有官僚等问题。传统行业可能没有这么明显的感觉,我们这种新的行业里,包袱越重没落越快。所以每个人都要有非常强的危机感,外面的人给你很多掌声的时候,这时候是最危险的。

所有,我们需要居安思危,有战略思考,下面,我还和大家做三个战略分享。

对搜狗结盟的战略再思考

第一个战略分享,是Pony 刚才说的搜索业务,包括我们针对搜狗的合作,也代表了我们对做了7 年搜索业务的整体思考。

做这个收购后,我们会进一步加大对搜索的投入,而不是放手不理,未来PC 浏览器、手机浏览器,甚至其他的产品要和新搜狗这个紧密合作的伙伴有很强的互动,不是说我们退兵,而是进一步的往前走,整个打法会不太一样。

对比搜搜和搜狗,进行反思,为什么搜搜在过去那么多年没有做成?搜狗在资源相对匮乏的情况之下市场份额还是我们的2.5 倍,什么原因?第一个,领军人物非常、非常关键,有没有专注的领军人物,把所有的时间、精力砸在上面,干部能不能团结一致?大家知道我们这块的干部一波又一波,没有办法形成有人有难,大家拼死相争的状态。第二个,战略思考很关键,你是搜索后来者,渠道是非常重要的,浏览器是非常关键的路径,没有关键路径,使用很多腾讯的资源,最后来来去去还是没有办法把流量弄上去。第三个,态度,我们有一定的富二代的感觉。有一天搜狗的人打电话给我,盘点我们的服务器,我们的服务器数量是它的三倍,这些背后说明了一些问题。

我们看到“5·18”变革之后,搜搜已经有一个很大的好转,技术上的进步已经快很多了,团队状态也好了很多。但是,整个市场格局在变化,假设360不买搜狗,我们还有意愿、有能力自己做,因为PC 浏览器最近发力挺好;但是假设它买了之后,市场份额是63%、28%,继续做搜索难度就很大了。这也是为什么我们最后必然要做一个选择,要不然有机会三分天下我们出局。

坦白说,如果我们可以更早做出决定未必会是今天这样,这是总办的反思。但所有管理者管理业务的时候一样,当你看到有些不对头的时候马上要进行变革,等的话往往到最后出来的结果越来越差。

从两个登船业务看关键路径和合作机制

第二个战略分享,我们可以看见有两个业务,一个是手机游戏,一个是移动媒体,在整个大移动格局里借着微信和手机QQ 登船了。它们关键路径到底是什么?

手机游戏的关键路径很清楚,在微信和手机QQ这两个大的平台里有一个游戏中心,下载之后可以用平台进行好友排名、送心、提醒等SNS 特性带动。看起来很简单,但我们达到这个,执行花了9个月时间,因为各个平台之间要统一思想,到底谁做?做的时候怎么样?当关键路径做好,你看到整个成果非常、非常巨大,注册量非常高,DAU 非常高。比如节奏大师,这个游戏已经发布了十几个月,游戏也相当好,但是DAU不到100 万,发布这个平台之后,DAU1600 万,这是关键路径放大的作用。

第二个是腾讯网,关键路径是,开始的时候在微信里面做了一个新闻插件,现在是唯一剩下的必装插件,手机QQ 也把这个体系放进去,也是新闻插件。新闻插件每天阅读文章量是2.8 亿,新闻客户端阅读量1.5 亿,过去10 年我们做的PC Web 的成果,一年之内在无线上就超过了。

关键路径要有用户价值,如果没有用户价值,这里放一个流量,那里放一个流量,价值不大,有机式整合比无机式整合更好,很多东西非常简单,但你要找到简单的路,要把整个地图都准备好,很快速地考虑100 个可能性,90 个刷掉,10 个当中选3 个,结果很简单,但经过是非常复杂的,你自己要考虑得非常周到才可以,用机制不断地筛选,做逻辑判断才可以找到简单的路。

对此,还需要有比较好的分工机制,到底平台做什么,业务做什么?如果把平台和业务分工比较好,这个威力是可以发挥出来的。同时,我们在机制上也要给平台商业模式、分成机制,真正归平台的也可以看到自己的努力成果,这样给平台足够的激励。

平台本身的前置条件是什么?平台本身要有开放的态度,要有信任的精神,而且自己在平台里面的东西,重的东西要给业务做才行。什么东西都揽在身上,越来越重做不好。业务的前置条件是本身要有很强的专业能力,游戏10 年的累积已经是市场老大了,媒体也有10 年的累积,不是新兵上场就可以做好。同时把自己换到平台的角度,我做什么东西才让平台得益,这是相辅相成的。

开放和专业这两个相互互动,换位思考,大家彼此信任。有了这些之后是细节,在关键路径上,你有了关键路径之后我可以不断地迭代,比如,游戏这一块入口、UI、分布机制怎么做?新闻也是,放4 条、5条、3 条,一次push 一次还是两次?导语是什么?怎么拉动导语,下载成功率低的时候有什么互动?有很多,当你找到关键路径就知道怎么使力,团队就做得很high。

韩国之行的启示

第三个我想和大家进行的战略分享是,前段总办去了韩国到Kakao 和三星进行访问。

Kakao 短短几年成为韩国最有影响力的移动互联网公司,甚至是最有影响力的互联网公司,他们的产品推出一个又一个,不是说每一个都成功,但很多个都成功,包括Kakao Talk、Kakao Story。三星是另外一个极端,1938 年创立,那么长历史的公司,看到他们的几个大的战役,一波一波都花上10-20 年的时间。这个行业是日本和美国、欧洲专门的市场,它1974 年介入,一步步做,从投入最低技术含量的产品,到现在做手机的处理器,一步步成为行业领先者:电视方面,曾经觉得这是永远不可超越的大战,但三星不断地建立能力,趁着TFT-LCD技术的变革,一下子成为了行业领导者,2007 年之后开始领军;手机方面,1993 年开始做,到2013 年成为出货量最高的,做一个事业花20 年,到最后都会超越!

这两个都是非常成功的公司,非常值得借鉴,但是有很不同的对比:

Kakao Talk 是小团队的精神。450 人的公司,做的东西相当多,做事情每一次都深入洞察行业的趋势。它一开始做了好几个不同的移动App,后来发现通讯是最有效的;然后,发现通讯和社交有很好的联动,推出了Kakao Story,还变成了独立的App,他觉得这样可以互相联动,觉得只有单个应用不安全;最后做游戏,游戏用SDK 拉下载进行分成,用社交拉游戏——这些都是非常深入的思考。真正做的时候,又有非常强的执行力,做出来就算市场不成功的产品,它的界面、交互水平都比较高。另外它一个有平台,其他的甩出去给合作公司做,不是什么东西都要拿着。

三星整个专业、体系化的动力非常、非常强,那么大的公司居安思危。1993 年三星在韩国已经是一统江湖了,但创始人说走遍全世界,看到三星的产品都在角落里,非常有危机感。1993 年他就组织干部开了三天三夜的会,他讲了三天三夜,这是最出名的讲话,目的就是要改变一切,提出“除了老婆和孩子,所有东西都要改变”。麦肯锡跟他们沟通了很多,他们说三星这个企业确实非常好学,可以看到它进入新的领域后,在追赶的过程之中不是它第一个创新的,但可以快速比人家做得更好,然后超越——这个东西值得我们效仿。另外,三星的各种体系化运作,HR 体系、战略体系,它们不是用体系约束业务,而是用体系帮助业务成长。如果这种精神可以真正融汇到我们的管理里面,这对我们非常重要。

最后,我想说,15 年的腾讯依然非常年轻,如果真正能够把握移动互联网,爆发互联网的创业激情,机会可能是以前PC互联网的10倍,我们希望团队能保持激情,保持好学,让我们BE THE BEST!

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评论(4

  • 心理师 心理师 2013-10-17 21:06 via pc

    真的很不错,居安思危。

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  • 没态度丶 没态度丶 2013-10-17 16:51 via weibo

    耳朵。

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  • 牛B哄哄的际舟 牛B哄哄的际舟 2013-10-17 16:50 via weibo

    品牌网络营销,如果一味没有底线、重口味、哗众取宠的去迎合网友,那么品牌运动的结果一定是灰暗、负面、过眼云烟。无论网络环境如何变化,正能量才是永恒的主旋律,才是品牌可持续发展的唯一策略。正能量是什么?是爱!是亲情!是友谊!是感恩!是正义!是未来!是勇敢坚定!是大好河山!是中国梦!

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  • 吴纪华 吴纪华 2013-10-17 15:56 via weibo

    [威武]

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Oh! no

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