电商创业精神:前瞻眼光+冒险性决策+强悍执行力

摘要: 电子商务是为未来竞争,而不仅仅为现在,很多事情并不能在当前琢磨清楚,而且现在的经营决策不能单靠现在的数据,还要靠对未来的预测。有效前瞻的基础加上冒险决策形成电商企业的战略。在战略成功的基础上,能清楚看到电子商务营销本质。

创业精神

某电子商务公司,创业十年,经过了VC、PE两轮融资,进入了真正靠电子商务盈利的阶段。它服务数万家企业,拥有近百万活跃消费用户,已经处于上市培育期,是中国电子商务企业中为数不多的即将上市的公司。但是,公司老板在参加朋友婚礼时,在停车场发生车祸去世。公司也因老板的离去而休溃,资本进程暂缓,旗下的多个业务公司和板块被剥离,整个业务体系出现一片混乱的状况。这样一个准上市公司,一个灵魂人物便决定了它的生存状态!此真实案例警醒我们要认真审视电子商务公司的团队特征,进而审视创业精神特质。

一、前瞻

电子商务是为未来竞争,而不仅仅为现在,很多事情并不能在当前琢磨清楚,而且现在的经营决策不能单靠现在的数据,还要靠对未来的预测。

前瞻与算命或猜谜有着本质区别,它是有一定的方法可以遵循的:

1、去发达国家寻求灵感和参考案例

我们常说:美国的今天就是多少年后的中国。很多产业都是这样的,电子商务亦如此。马云就是去美国考察了一圈后,决定回来做阿里巴巴;李彦宏正是因为在美国学习计算机时,他师从的导师意识到了信息检索的发展前景,并对此做了相关研究。在美国一批搜索引擎公司开始起步时,李彦宏也成为全球最早研究搜索引擎的人之一,回国后他创立了百度。

这种追随发达国家的方式非常常用,但同时失败率却也很高。因为中国国情和国外有很大不同:

(1)人口密度区别大。与我国人口密度大相比,发达国家大多地广人稀,电子商务发展进程和推进模式会存在很大的不同;

(2)国外消费能力和模式与国内不同。发达国家的客单价会远高于我国,我国的情况是分多批次购买,客单价低。

(3)国民科技素质和网络适应性差距大。国外发达国家的电子商务起步早,且发展迅速,不管是从国家技术本身,还是从国民对电子商务技术的掌握程度和网络适应程度上来说,我国与发达国家均有较大差距。

也正是由于以上原因,国外电子商务进入中国市场,很大程度上是由于对中国国情的考虑不充分,未适应中国国情,显得水土不服,几乎没有取得成功的。比如,易趣(ebay)没竞争过淘宝,退出中国C2C市场;谷歌输给了百度,退出大陆市场。由此可见,参考国外的经验和案例,可以帮助产业布局的前瞻,但并不适宜做具体经营性的前瞻。

2、需求改进

做电子商务要立足与对行业的理解和客户需求的满足,确定使用的新技术能够在未来使消费者以少成本得到更多的服务,改变行业经营状况。

拿京东来说,京东刚开始是做光磁产品代理,非典事件暴露了实体渠道的问题,而电子商务能却给消费者带来更多便利,于是京东停止了原来的实体店扩张计划,进而放弃全部实体店全面进军电子商务。之后,苏宁、国美也跟进电子商务。再如金银岛,它在中国是一个被忽略的,却是特别成功的做B2B电子商务的例子。金银岛在大宗贸易中排名第一,年交易额达到上千亿规模,与B2C巨头天猫2012年交易额2000万及京东600万相比,金银岛是可与天猫匹敌的。金银岛成功的原因,重要的一点就是它看到了大宗生产资料与银行关系的重要性,还看到了传统交易过程中库存的问题。这种需求改进的前瞻,比第一种跟随发达国家趋势的方式成功率要高一筹。重要的是决策者,不会因为历史成功而束缚思想。或者决策者解放了思想,但未换脑,还不具备电商思维,这样也难取得成功。而只有真正具备电商思维,做到对客户需求的改进,才能有更大的成功机会。

3、免费策略

免费策略在本质意义上是因为资源不足。在商业模式和盈利模式不清晰的情况下,猜测出未来会取得盈利,而先期抢占资源。当盈利模式成熟后,再利用资源优势获取最终胜利。

腾讯就是利用免费策略的好手,腾讯的QQ即时通讯,最初就是无商业模式的,再到后来的微博也是这样。腾讯微博现在能够变现了,当然腾讯现在也舍不得把它直接变现了。微信的策略也是一样。当然,要用免费策略,并取得成功,需要资源去耗。

 

二、冒险性决策

越是传统企业越保守,越是新兴企业越激进。电子商务难以得到决策参考信息和依据,因此,需要在前瞻的基础上做冒险决策。

当年孙正义投资淘宝,几分钟就决定了,在当时的情况下,相关信息、资讯等都不足以给他参考,去支撑他的决策,他还是投给了淘宝。曾经志欣合众公司支持的传统上市公司在做电子商务不敢冒险时,作为顾问方志欣合众帮助客户垫钱做营销,最终通过30万的营销费用为客户带来了3000万的销售额。再如,马云离开外经贸部后带着18个人回杭州开始创业,住他自己家,一切开支能省则省,甚至一度连工资都发不出,他也冒险把阿里巴巴给做起来。还有刘强东,在别人都说不可能,供应商都不支持的情况下,他去跑供应商,甚至是做亏损买卖,硬是把京东给搭建起来。马化腾做QQ时,他是无意识地冒险,再到后面的微博和微信,也是在商业模式不清的情况下先做了再说。

这些冒险成功的例子都告诉我们,在前瞻基础上冒险是电子商务的必由之路。有效前瞻的基础加上冒险决策形成电商企业的战略。做电子商务冒险容易成功,而跟随则失败率更高。在电子商务启蒙阶段,第一次电商泡沫中,很多企业都被挤灭了。再比如2011年的团购市场,因大量企业的跟随而出现火爆场面,而到次年,生存下来的却只寥寥数家。现在服务型的电子商务,如艺龙、携程等发展势头正好,O2O也被热炒,很多企业又开始跟随,大部分跟风而上的结果是可想而知的。要知道,邯郸学步是没有前途的!

 

 

三、执行力

1、韧性

上世纪全球第一个亿万富翁洛克菲勒说过“只有偏执狂才能成功”。电子商务在前期的盈利模式并不总是清晰的,只有少数人能看清,大多数人眼前可能都会是迷雾。这就需要有个“西游记”团队,需要有一个唐僧这样的角色,韧性、坚定且执着,而不要无紧箍咒的职业经理人。因为经理人的利益短期化,决策理性化,这些都是与电子商务精神相悖的。至今看来,大型电子商务企业由传统企业创业并成功的,其团队骨干成员要么是草根,要么是屌丝,他们对要做的事情有执着的信念。唯一的特例是1号店的于刚,他在亚马逊时管理其全球供应链,在Dell工作时负责亚太地区的采购与物流业务,他并不是传统意义上的职业经理人,对于创业来说,在本质上他是具备跑马拉松赛特征极具韧性的人。

2、放弃本位主义,忘记自我权威

电子商务行业有一句绕口令式的真理,反应了电子商务营销本质:

“我们要给客户看客户想看的东西,而不是给客户看我们想让客户看的东西”

马云说:因为我不懂技术,所以能做好电商。他判断电商做得好不好的标准是买菜的大妈也能用会用,要不就是失败的。刘强东私下也曾说过,客户需求是什么,大家都知道,但是因为各种各样原因其他人不去做,而我们做到了,就战无不胜了。优秀咨询集团艾瑞咨询的研究显示,现在的网购者越来越不受页面周边的影响,他们能忽视干扰信息,而专注于自己感兴趣的东西。

总结中国大型的有品牌、有实力的电子商务公司死亡都符合“三没定律”:没人来、没兴趣看、没有找到要买的东西。出现“三没”的情况,是因为他们努力给客户看他们想给客户看的东西而造成的恶果。

因此,特别推荐大家去学习消费心理学和社会行为学。笔者与国际顶级学者,哈佛博士后赵博士共同在“心理学”与“行为学”领域进行合作,并成立了专门的研究中心对此进行深刻研究。通过消费心理学对个体心理活动规律及个性心理特征进行研究,通过社会行为学对群体消费者社会化行为进行研究,并结合到电子商务运营实践,引导消费者的消费行为。

在战略成功的基础上,能清楚看到电子商务营销本质,做到满足客户需求,这便取得了战术上的成功,最终取得电子商务成功。

胡适先生说“多研究些问题,少谈些主义”,打造电子商务团队,要“多研究些方法,少谈些文化”。真正有的放矢,把团队建好,把电子商务事业推进起来。

最后,牢记柳传志先生所说的三件事:“定战略、搭班子、带队伍”。

 

 

作者简介:金欣,现任志欣合众网络科技有限公司创始人、CEO(志欣公司前身由美国纳斯达克上市公司富基融通孵化)。曾任富基融通电子商务方向(富基赛维)常务副总经理、股东。历任联想集团、湖北中烟(武烟集团)、金马家居集团等知名企业高管。

个人荣膺:2010中国电子商务百强暨行业领军人物,2011 -2012中国电商物流行业“突出贡献人物奖”,2012中国电子商务物流十大年度人物等。获颁:中国信息协会高级专家,中国电子商务协会高级专家,中国光谷3551专家。

带领团队荣膺(公司):2012中国信息产业应用创新奖——金奖,2012中国通信与信息化应用优秀成果奖,2012中国电商最具投资价值综合服务商奖,2013中国信息安全突出贡献奖,2013中国软件行业最佳商业模式创新奖。

本文系作者 金欣IMC 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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金欣IMC
金欣IMC

中国电子商务领军人物,国家级专家。志欣合众(电商方向)、志欣育杰、云泥科技创始人。邮箱:service@ec-serve.cn,欢迎交流。

评论(2

  • 郢子R 郢子R 2013-10-12 14:01 via pc

    前瞻+冒险+执行力

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  • 哥特复兴 哥特复兴 2013-10-11 20:38 via pc

    这个wp主题的css代码这么多。。也不知道优化下

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Oh! no

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