青岛海尔为什么风光不再?

摘要: 海尔的多元化战略主要在围绕生活电器为主,除了房产外,更多意义上是在本类目上做深做长;个人消费类产品领域的海尔只是个陪练的角色,做了很多年,却一直无法超越家电企业的品牌形象。

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作为一个山东人,青岛海尔、浪潮等长期占据着我青少年时期的山东商业品牌认知,过去在我的记忆中周围人们家的彩电、洗衣机、冰箱等基本上都是海尔、海信、澳柯玛等山东品牌占据,当我长大,认知升级,像联想、华为、苹果、google等等这些品牌给我的印象更深刻,而当我自己从事品牌营销五六年之后,在互联网行业里泡了这么久之后,感觉家乡的几大品牌都不够酷了。

 

海尔的多元化探讨

青岛海尔和大多数现金充足企业一样,抓住了房地产机遇,同时,海尔的多元化战略主要在围绕生活电器为主,除了房产外,更多意义上是在本类目上做深做长;个人消费类产品领域的海尔只是个陪练的角色,做了很多年,却一直无法超越家电企业的品牌形象。跨类目多元化是一个大企业的大挑战,成功的有西门子、三星等国际巨头,国内的联想、华为等也都在做跨类目多元化,从目前来看,联想和华为的手机类目相对成功,而海尔在个人消费品牌建设上要弱太多。

联想和华为都是纯IT企业,华为的技术研发能力更强,而海尔最精锐的部分还是在家电领域,复杂高环保要求的家电在工程和工艺上不比造电脑和手机的差,但是这是过去完全不同的类目(今后可能随着智能物联网的流行而产生一些融合),为什么联想和华为的成绩更好呢?我个人认为是距离问题,海尔的个人消费品和家电产品是弱关联的,而联想和华为的新旧产品确是强关联的,同时,联想和华为在品牌建设方面更有地缘优势。

 

海尔的网络化战略失败了一半

过去几年里,海尔有重视电子商务,据说还高薪请了一些人去做,但是效果做的并不好,张瑞敏十几年前就在说网络化,但是海尔自己的互联网化做的并不成功,这是为什么呢?

我不想扯什么互联网基因问题,说白了是海尔的互联网电子商务战略和团队建设方面用错了人、定错了调儿,今天的互联网已经很复杂了,要找到懂互联网、电子商务、品牌建设的综合人才特别之难,像我这样的人才大公司大老板又看不上,没办法,玩互联网好的多是年轻人,不善于吹MBA那套破理论。海尔的ecommerce部分失败最主要的原因还是战略高高在上,却做不出接地气儿的事儿来,并非从xxx公司找个高级职务的人来就行了。

海尔网络化也有成功的部分,就是海尔自身产品线和链条的信息化管理,在这方面海尔应该是已经做到了,做到什么水平,我没法评价(没亲眼见过)。所以,我也不支持那些说海尔电子商务完败的说法,电子商务本身也有企业自身的商务电子化和信息化的部分,这部分个人认为海尔基于自身常年的业务线,应该能做好。

 

海尔风光不再的原因是什么?

1、新业务线靠资本运作成分多,无张瑞敏当年的创业精神。

2、新业务线无核心技术能力,没有抓住产品趋势和营销趋势。

3、对资本的利用太死板保守,没有专门设立风投基金。

4、品牌营销公关模式陈旧,还停在家电企业的刻板模式里。

文章末尾说明:我尽量不多说,欢迎大家通过评论发表你的高见。(本文首发钛媒体)

本文系作者 柳华芳 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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柳华芳
柳华芳

互联网品牌管理、移动和社交研究、电子商务从业者、 西瓜世界创始人、《互联网沉思录》年内出版

评论(46

  • 疯狂de精神病 疯狂de精神病 2013-10-05 09:52 via pc

    海尔正在消耗市场沉淀下来的品牌能量。
    今年10月4日在家安了一个海尔空调的时候,顺便问了下安装人员最近一个星期安装什么品牌的空调比较多,回答是格力,我说最近两天呢,回答是海尔多点。虽然我没说啥,但心中有不爽的感觉。
    且不谈论海尔的质量和服务体系如何,单说海尔的线下营销,可以说做的极到位。十一国庆,济宁地区送别克,送冰箱、空调、洗衣机。这样大手笔的营销在海尔看来是非常正常,也使得海尔产品在同类产品中脱颖而出。所以这两天的海尔空调安的比较多。
    然后又查了查网络,海尔空调的品种之一--统帅,竟然让价1000多元,抵制2299元,再仔细看原来这是针对互联网用户推出的空调品种。
    同时海尔空调,但面对线下和线上不同方向的用户,推出两种系列的空调系列,线下对应的是海尔空调,线上却是统帅。加上在家电商场上,统帅空调处无人问津,而海尔空调处人熙熙攘攘,更能清晰的感觉到海尔统帅空调是在是不行。
    电器类产品正在实行线上营销、线下体验,而海尔对待两种产品的态度确实大相径庭,只看到了线上产品的价格便宜,却看不到网络产品同样注重服务。从这点看,海尔在网络上的定位失去了以往对市场的敏感嗅觉,在网络上慢慢落后其他厂商。

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  • 钛pyjKaJ 钛pyjKaJ 回复富察智峰 2016-03-23 15:00 via pc

    你在哪个城市 我就是海尔售后 这边 用了 7年 六个月的 机器 零件坏了 报给青岛 特意定制的配件 当今为止 不需要质疑海尔的 售后

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  • happymjb happymjb 2013-10-18 23:33 via pc

    评价还算中肯!发表评论的时间节点也很好——很能吸引大家眼球,哈哈!
    身在海尔,看得到她在努力适应商业环境的变化,未来将会怎样,需要在看看!

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  • 卧龙阁网 卧龙阁网 2013-10-10 16:07 via pc

    真的是很久没有听到海尔的动静了,广告也停了,貌似产品的迭代也变慢了。

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  • DAZZZZLING DAZZZZLING 2013-10-07 01:18 via weibo

    传统企业注重的是工业,却经常忽略产品本身。比这更典型的是一些国内的服装品牌,说白了就是一些加工工厂,压根就谈不上什么品牌。当一些新兴企业崭露头角时,问题就很好理解了。从工业角度出发和从使用角度出发根本就是两个相对的角度,怎么能混为一谈呢。时代造英雄,前浪往往死在沙滩上。

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  • 水哥 水哥 2013-10-04 21:37 via pc

    短短数语却很中肯!

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  • 相当的简单 相当的简单 2013-10-04 18:54 via weibo

    领导模式,缺乏真正人才

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  • 路过 路过 2013-10-04 15:15 via pc

    投诉了几年啊,同志们,这海尔的售后服务。
    不它根本没有把合格的橱柜产品给我这个消费者。

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  • 路过 路过 2013-10-04 15:01 via pc

    当年相信海尔品牌,订购了海尔橱柜;
    哪里知道海尔橱柜是骗人的,几年了被踢皮球,到现在还在投诉。

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  • 卡菲特carfield 卡菲特carfield 2013-10-04 09:05 via weibo

    海尔家电网上销售的手法是很激进的,已经开始在做定制概念,有几家在做的?至于其他产品,星巴克卖烤鸭煎饼果子你会去排队买了带回家吗?

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  • lshqwzw lshqwzw 2013-10-03 22:18 via pc

    謝謝分享这样的好文 章。海尔早該死。

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Oh! no

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