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“带货一哥”也翻车了?消保委点名李佳琦等多位头部主播,并约谈五大平台

浙江消保委就相关问题对淘宝、拼多多、京东、快手、抖音五大平台及相关主播进行了约谈,并要求其在3个工作日(即12月28日前)内提交正式的整改报告。

直播带货行业一波未平一波又起!继主播“一姐”薇娅因税务问题被封禁,“一哥”李佳琦也深陷舆论危机。

12月23日,浙江省消保委发布“双11”期间对五大平台以及17位主播的直播带货消费体察情况,显示近三成主播存在不合规现象,李佳琦就是其中之一,还因此登上微博热搜。

据了解,本次消费体察选择了淘宝7位主播、拼多多4位主播、京东2位主播、快手2位主播、抖音2位主播,除李佳琦外,还包括网络人气排名前十位的薇娅、罗永浩、雪梨、烈儿宝贝、Timor小小疯等知名主播;购买了80个批次商品,包括服装、鞋类、食品生鲜、玩具、电子商品等,并委托第三方权威机构就商品质量、标识标签、理化指标等按国家标准进行检测。

体察中发现,Timor小小疯、云云直播间等5位主播存在夸大宣传,用绝对性广告语、与其他直播间价格对比等问题。特别是,在拼多多平台发现较多少发漏发,发错尺码,实物与宣传不符合的问题。

水果短斤缺两现象也普遍存在,例如,京东平台的鹤采儿、拼多多平台的云云直播间内发现水果短斤缺两,净重短缺率分别是14.4%、12.9%。

在商品质量方面,检测后发现,本次购买的80个批次样品中,29个批次样品不符合国家标准,不符合率为36.25%。其中,三无产品10个批次,占购样总数的8%,多存在拼多多、快手平台;商品质量不符合国家标准9个(存在人身安全隐患4个),材质成分不符合国家标准7个(假冒材质1个),合计占购样总数的20%

同时,浙江省消保委在淘宝平台的李佳琦、抖音平台的呗呗兔直播间内,分别发现1批次和2批次商品标签不规范问题。

当日,浙江消保委就上述问题对五大平台及相关主播进行了约谈,并要求其在3个工作日(即12月28日前)内提交正式的整改报告。

对此,五家平台纷纷表态,已采取下架商品、警示商家等处罚措施。

淘宝有关负责人表示,此次涉及存在问题隐患商品已进行下架处理,对应商家主动对存量库存进行封存、返厂或销毁,不再进行二次销售。对违规主播和商家,平台已按规则对应进行处罚。同时,平台已联动商家做好售后保障方案。

拼多多有关负责人表示,已将所有涉事直播间停播7日,明确告知商家、主播违法事由,警示商家、主播合法经营。同时下架相关不符合国家标准的商品,并要求商家改正违法违规行为。

京东负责人表示,已通知商品销售商家、主播,并第一时间对涉及商品进行下架处理。抖音负责人表示,平台已对相应商品采取封禁措施处理,同时,对相似商品进行回扫核查。快手负责人表示,已强制要求涉事主播学习规则并进行考试,并对涉事商品做下架处理。

经过近几年的迅猛发展,直播电商已经成为平台流量聚集地。以今年“双十一”为例,在10月20日首日预售中,淘宝平台共计约有1.4万场直播开播,其中李佳琦、薇娅两名主播的直播间观看人数均在2亿以上。当日,李佳琦直播最终销售额达到106.53亿元,薇娅为82.52亿元,第三名雪梨为9.3亿元。

不过,过快发展也使得整个行业显露出种种不规范现象,包括过度宣传、虚假宣传、退换货难、货不对版、退款难等都被用户诟病已久。而近期频频爆出的偷漏税问题,更将给行业带来大地震。

在直播带货初期,平台将大部分流量和宣传资源,都倾斜给超级头部主播,捆绑很密切,造出了“一哥”和“一姐”,激发涟漪效应,吸引更多主播、达人、商家、品牌布局主播。

但随着流量固化,头部主播话语权过大,导致主播生态全面失衡。营销经费被少数几个黑洞吸纳过去,平台无法用更多的优质货品和更多的流量,培养出新的主播。

如今,头部雪梨、薇娅相继倒下,一定程度上对直播电商行业来说未必都是坏事。中国艺术研究院副研究员孙佳山表示,这个行业要规范化发展,就要调整行业结构,杜绝马太效应,不能造成寡头平台通吃、头部主播垄断一切的局面,要有效激励中小主播,促进直播带货行业长期规范发展。

(钛媒体App编辑刘萌萌综合自浙江消保委、证券时报、新浪科技等)

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