网络内容 1/9/90 的消费者文化

摘要: 90% 的网络社群参与者只观赏内容,9% 会进一步加入讨论,而只有 1% 会积极创作新内容,这就是1% Rule.因此,内容型网络服务必须分清重度创作者、休闲创作者、读者三个族群,制定因人而异的内容产品策略。

网络内容的 1/9/90 定律

90% 的网络社群参与者只观赏内容,9% 会进一步加入讨论,而只有 1% 会积极创作新内容。– 1% Rule

2007、2008 年,当我在经营旅游社群网站 Sosauce 时,观察到了这个有趣的现象 ── 每个月到访的数十万使用者中,只有几百人会积极的写游记、贴照片,几千人会参与评分与讨论,而剩下的绝大多数人,都只是来浏览内容的。现在经营的 MR JAMIE 网志也有类似的情况,每天的 5,000-10,000 名访客里面,大约只有 500-1,000 人会按赞、分享, 不到 50 人会留言发表评论 (即使是把 Facebook Story 的留言也算进去)。

2006 年使用者经验研究者 Jakob Nielsen 第一次发表文章阐述了这个现象,并且将它称为「Participation Inequality (参与不均)」,并且以这样一个 90/9/1 的金字塔作为模型:

网络内容的 1/9/90 定律

文章中叙述的多个案例,事实上并不完全是 90/9/1 的分布情况 ── Wikipedia 甚至是夸张的 99.8/0.2/0.003。但或许是「Participation Inequality」太严肃也太学究,从此之后,大家就渐渐习惯了用「90/9/1 定律」甚或是「1% 法则」去称呼这个现象。

所以对于一个网络创业者而言,这个模型的重点不是「90/9/1」这三个数字,而是它可以帮助你记得「只有极少数使用者会经常创作内容」这个常态,然后因应它来设计你的产品。也就是说,你必须把你的内容型网络服务的 TA,分为三个族群:

 

重度创作者

每个领域的重度创作者数量都非常少,因此很有可能是你必须主动、积极拉拢的  ── 就我所知,多年前痞客邦为了让酪梨寿司从无名搬家过去,私底下花了非常大的力气。你甚至需要为他们量身订做一些重度使用者专用的工具 (在不打扰其他使用者的前提下),并且让他们感受到在社群里崇高的地位 ── Facebook 的「粉丝数」、Flickr 的「Pro Account」、Yelp 的「Elite Squad」与无名小站当年的「白金会员」,都有类似的意思。最后,你还必须想办法让他们创作的内容得到读者的好回响,以鼓励他们源源不绝的分享。

而当你的服务达到了某种早期的大数 (例如:10 万、100 万月活跃用户),如果重度创作者的比例能够维持在 1% 以上,甚至到达 2%、3%,那就表示你在他们身上的经营,得到了非常好的效果。反之,则你可能要更积极的去服务这些人。

 

休闲创作者

比起重度创作者,休闲创作者的数量就多很多,因此服务这群人跟服务「大众」比较类似。诀窍是让内容的产生「越简单越好」,并且开发出一些像是滤镜、主题、版型等的工具让休闲创作者很容易就能产出很棒的内容 ── 请参考 Instagram、Pinterest、Tumblr、Apple Keynote。另外,除了内容分享之外,如果能增加「人与人之间沟通」的元素 ── 聊天、简讯、传递档案等等,也能让休闲者更愿意上来留下珍贵的足迹。

 

读者 

比起前两种 TA,读者又是更大数的大数,但却也是很多网络内容服务忽略照顾的一群 ── 从有网络以来,各种 UGC 平台就蓬勃发展,但一直到 2007 年才由 Facebook 发明了「News Feed」这样专注于服务读者的功能可见一斑。既然你无法改变 90% 的人都只是来看内容的这个事实,那顺应这样的民意,用心的给读者们一个舒适、流畅、相关性高的内容阅览体验便是最务实的作法。这也是为什么近期像是 Flickr、Foursquare、Twitter 这些本来着重「创作」的社群都相继把注意力转向读者,而像是  Flipboard、Feedly、Pulse 等内容阅读器更是直接从读者出发,再渐渐反攻回创作者的原因。

以上,就是网络存在的 1/9/90 消费者文化,希望有帮助到你思考你的内容产品策略。

本文系作者 林之晨 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
分享到:

第一时间获取TMT行业新鲜资讯和深度商业分析,请在微信公众账号中搜索「钛媒体」或者「taimeiti」,或用手机扫描左方二维码,即可获得钛媒体每日精华内容推送和最优搜索体验,并参与编辑活动。

林之晨
林之晨

也名Mr.Jamie,appWorks 之初創投合夥人,Android爱好者。Jamie 現居住於台北,育有一子,平常的興趣是打籃球、高爾夫球、電影和閱讀。

评论(18

  • 小右seeyou 小右seeyou 2013-08-21 22:41 via weibo

    转发微博//@道里道鑫: 同志仍需努力。。。

    0
    0
    回复
  • 开心亨利 开心亨利 2013-08-14 00:19 via weibo

    网络文字话题是活的,读来能给人一些刺激激励激发。在读者和重度创作者之间的休闲创作者,其实是领有了一个可进可退的座位。更何况那些好的重度创作,和休闲评论者之间,虽不能说是伯牙子期的关系,但是却也总是这么个意思//@CC-桑澈: 我能算是休闲创作者吗? But @黄旭明simon,你一定属于重度创作者。

    0
    0
    回复
  • Camille-CZZ Camille-CZZ 2013-08-14 00:19 via weibo

    牛人

    0
    0
    回复
  • 宝贝蛋蛋的Jean妈 宝贝蛋蛋的Jean妈 2013-08-14 00:19 via weibo

    第二排最右边那个多少

    0
    0
    回复
  • 王妺_妺小猫 王妺_妺小猫 2013-08-12 02:33 via weibo

    属于90%的……

    0
    0
    回复
  • 王妺_妺小猫 王妺_妺小猫 2013-08-12 02:18 via weibo

    属于90%的……

    0
    0
    回复
  • 雨后松石 雨后松石 2013-08-10 20:22 via weibo

    看客[熊猫]

    0
    0
    回复
  • 流浪貓-ZHITING 流浪貓-ZHITING 2013-08-10 18:45 via weibo

    回复@-威仔噢:亲 叫你别去黑店买山寨机了

    0
    0
    回复
  • 佛教观察 佛教观察 2013-08-10 16:57 via weibo

    昨晚香海寺夏令营普茶有营员提问:如何理解真理只掌握在少数人手里和少数服从多数?以“人心惟危,道心惟微,惟精惟一,允执厥中”和“圣人无常心,以百姓心为心”作答。虽说天道体现在民心中,唯有敬畏天命和圣人之言的士,才能化民易俗。//@明平_刘峰涛: 估计苹果核,苹果肉和苹果皮也是这个比例。

    0
    0
    回复
  • Centaury-E Centaury-E 2013-08-10 16:57 via weibo

    等到年底了一起买一起给

    0
    0
    回复

Oh! no

您是否确认要删除该条评论吗?

分享到微信朋友圈