创业 CEO:别让「守门员」拖垮你的团队

摘要: 设立差旅餐费补助,绝对是为了体恤外出同仁的辛劳。但这样的好意交由负责「防弊」的财务部去执行,很容易就会规划出充满门坎的细则。这就是公司一大就会跑出来,令人哭笑不得的「守门员」文化。

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朋友的工作经常需要出差,公司规定至亚洲国家出差,每天补助餐费 450 元台币,出差人员需先垫款,回国后凭收据申请款项。

首先,这 450 元的补助大概不能被称为「福利」,毕竟以新加坡、香港、上海等亚洲主要城市的物价,150 元一餐算是相当基本的消费,所以它顶多算是「差旅津贴」。事实上,朋友说他每次出差都得跟客户、合作伙伴应酬,往往自掏腰包加码不少。

再来,出差 5 天帮公司垫款 NT$ 2,250,说实在也不是什么大钱。但常常就为了申请这几千块补助,每次让朋友被弄得非常非常火大。

会计部门的表格繁琐,需要花很多时间填写,申请送出后即使顺利也要好几周才能收到垫款,这些他都可以忍受。重点是会计部门的同仁不知道怎么回事,总是像抓贼一样的对待辛苦出差回来的同事。两个人出差一起吃饭共享一张收据,不行。收据是影印本,不行。第一天用了 500 元,第二天只用 400 元,对不起,加起来只能领 850 元,因为单天最高补助 450 元。出租车收据,不行,这是餐费补助。更令人气绝的,退件的同时她还要补上一句:「你是企图盗用公款吗?」

这就是公司一大就会跑出来,令人哭笑不得的「守门员」文化。

我想当初朋友公司的 CEO 会想到要设立差旅餐费补助,绝对是为了体恤外出同仁的辛劳。但这样的好意交由负责「防弊」的财务部去执行,很容易就会规划出充满门坎的细则。再加上业务执行人员平常捍卫公司资产的习惯,最后就忘了当初设立这个补助的初衷,也忽略了对一家大公司而言,为了几百块钱这样刁难同事,实在是不符合机会成本和比例原则。

appWorks 投资的新创公司里面,有好几家都已经成长至数十名员工,正在经历从「游击队」到「正规军」的转型。因此我经常与这些 CEO 讨论该如何建立组织分工与制度,避免落入守门员文化的陷阱。有些一再出现的提醒,在这里与大家分享:

1、明确的目标:每项业务,都必须设定清楚明白的工作目标,这是 CEO 与经营团队的责任;

2、明确的沟通:每个涉及的主管与同仁,都必须非常清楚这个业务的目标 (请他用他的话告诉你是很好的检验);

3、考虑人性:一个组织或制度最怕过于理想化,设计时务必把人性的懒惰、健忘等特质纳入考虑;

4、防呆设计:就像最棒的产品不需要说明书一样,最棒的组织与制度是同仁能够自然融入与发挥的;

5、体贴感受:是人都会有感受,心理的状态更是会影响同仁的工作产出,因此制度的「用户接口」必须用「心」思考;

6、执行成本:执行所需要的人力与时间,很容易被忽略;

7、偏好垂直整合:如果可以选择的话,垂直整合的效果往往比垂直分工好很多;

8、个案处理弊端:最忌讳为了防弊而设计繁琐的流程,最后伤害了人员的效率,事实上在大多数的状况下,弊端只需要发生时个案处理即可;

9、随时准备好修改:就像任何产品一样,一个组织或制度下去施行后,往往会发生与当初想象差异颇大的结果,这时要勇于修改,必要时甚至认错道歉;

10、养成目标导向文化:最后,要让同仁们习惯公司的组织与制度是应该经常修改的,只要能够加速达成目标,并且让同仁们有个舒适愉悦的工作环境,组织与制度没有不可以被修改的地方

以上,希望这些思考点能够帮助你在公司 1 到 100 的规模化过程中,不断演化出越来越棒的组织型态。

本文系作者 林之晨 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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林之晨
林之晨

也名Mr.Jamie,appWorks 之初創投合夥人,Android爱好者。Jamie 現居住於台北,育有一子,平常的興趣是打籃球、高爾夫球、電影和閱讀。

评论(3

  • MsCar卢展翔 MsCar卢展翔 2013-08-06 01:35 via weibo

    回复@Key4ever:下面论证充分!

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  • 若竹z 若竹z 2013-08-05 22:44 via weibo

    例如,两天总计只能850看似不合理,但单日超过一定金额在一定税制下可能造成税务问题。所谓守门员文化有些是守门员不知道为什么守门,有些是队员不了解守门员。

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  • 我我我我我我自己 我我我我我我自己 2013-08-05 22:41 via weibo

    回复@贾万喜同学:[羞嗒嗒]

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Oh! no

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