超脑系统

钛媒体快讯 | 4月16日消息：江苏园博园智慧园区正式在南京开园。该项目由京东科技基于“智能城市操作系统”，利用物联网、时空大数据、人工智能、数字孪生等先进技术，为园博园打造了一套“超脑系统” 打通了景区管理、游客服务、营销运营三大业务板块。

2020年11月，文旅部、发改委发文，深化“互联网+旅游”加快建设智慧旅游景区、加强旅游监管服务、完善旅游信息基础设施三大任务智慧园博建设的关键内容。同时，十四五规划也部分明确：要推动景区、博物馆等发展线上数字化体验产品，建设景区监测设施和大数据平台，发展沉浸式体验、虚拟展厅、高清直播等新型文旅服务。

政策之下，江苏园博园积极响应，打造了国内首个园区“超脑系统”，目前已将票务、客流统计、游客画像、停车场、观光车、巡检、广播等21个子系统全打通，设计了150种以上不同维度的指标，让景区30余类实时大数据“直通互达”，全天候24小时展示景区运行情况，进而实现对景区运行情况的感知和把控。

• 以景区人流热力大屏为例，基于“超脑系统”可以实时预测出未来24小时游客的分布情况、景点驻留时长，景区管理者据此可以实时调控景点运营和人流预警策略。游客则可以在园博园入口大屏上，看到各景点人流状况，错峰游览或调整路线。
• 以AI智能寻人为例，当发生小孩、老人走失事件时，景区工作人员通过手机屏上报，电脑屏接收并上报给指挥中心大屏，“超脑系统”基于大数据、人工智能等技术预测“10分钟内可达步行范围圈”，再通过电脑屏的指挥调度系统下达指令给手机屏，统一调度预测范围内的工作人员前去寻找，极大提升了景区公共服务的效率。

智能垃圾桶

• 以智能垃圾桶为例，当垃圾桶满溢时，即可向指挥中心大屏幕反馈信息，“超脑系统” 会向周围的景区环卫工人智能分发任务，即时完成垃圾清理。

京东收银还为景区专门设计了一套景区收银解决方案，游客在入园、购票、餐饮、交通、住宿等各个环节都可以享受无人科技与无接触智能化服务，建立起智能入园、智能快递车、无人餐厅、无人商店、无人酒店等在内的特色“无接触服务”体系。

同时，系统还将酒店、餐饮、文创店等文旅资源与景区消费相打通，用大数据为景区商户实时提供消费者体验反馈、游客消费金额、二次消费占比等多项指标，为景区管理者提供经营分析、支持业态优化，助力构建泛景区旅游目的地产业生态圈。

数字化正带来文旅产业的乘数效应，“超脑系统”也为南京市江宁区创建“国家首批全域旅游示范区”，贡献了极具探索性和创新性的实践样本。

（本文首发钛媒体APP，作者｜郭虹妘）