企业加速部署移动应用

摘要: 通过移动互联的应用创新,企业可以创造出更完善的客户体验。

一家股份制银行曾和IBM签订了6万台平板电脑的服务合约,在平板电脑中嵌入IBM的智能分析软件。当银行客户经理与客户交流理财产品时,如果客户对5年期债券感兴趣,客户经理可以在平板电脑上利用智能软件及时搜索出世界上已经有的115种五年期债券,向客户展示现9%年收益和6%年收益的债券兑现率情况,帮助客户做出抉择。

智能终端的普及,使移动互联网向企业级应用蔓延。将电子交易和电子支付、办公系统以及客户分析系统加入企业移动应用中,最大化企业的商业利益和商业价值。通过移动的设备、移动技术和物联网,实现机器和机器之间的通讯。此外,91%的客户几乎100%的时间手机不离身,移动设备为客户带来了创新型的应用。在此基础上,公司可以洞察大量客户留下的数据,并以全新的方式利用这些数据,提供个性化的客户体验。

企业部署移动信息化与传统的桌面应用开发有本质的区别,在移动方面的应用也不是简单的桌面应用的迁移。比如LBS应用的植入是传统桌面应用无法带给企业的。移动互联网给企业和CIO带来了全新的挑战。

在2013年ITValue制造业巡展-青岛站关于企业部署移动化的辩论赛上,CIO们也提出了不同的观点。创新科技(山东青岛)有限公司CIO吴振洲认为,有4个因素影响着企业移动信息化的部署:一是企业的实际应用需求;二是网络环境和用户体验效果的满足;三是部署移动应用需要企业投入一定的开发、使用和推广的成本;四是对于移动部署的安全管控尚有顾虑,安全管控系统也需要新的IT投入。

除技术层面,对于移动互联在企业的部署,CIO也有一些顾虑。IFE-威奥轨道车辆门系统(青岛)有限公司CIO赵俊杰认为:“如果因为移动应用的部署,使员工的生活也被工作占据,移动互联会带来一些负面因素。在部署移动互联之前,IT部门需要和CEO和HR部门进行良好的沟通。”

山东京博控股股份有限公司CIO姜波则看好移动互联网具有便捷性,并认为设备的性能已经不是移动互联部署的瓶颈。新华医疗CIO陈杰在部署企业移动应用时有着切身的感受:“企业部署移动应用实际要从企业面对的市场环境出发,当企业的客户和合作伙伴已经步入移动互联网时代,为了赢得竞争对手,移动应用势在必行。”

移动应用对于企业的内部员工和外部发展都能带来好处:对外部市场,移动设备可以使企业客户有良好的体验,并更方便地满足客户的需求。对于员工而言,BYOD趋势随着移动应用的兴起,员工能够将自己的设备应用起来,节省企业成本。

在IBM软件集团2013年策略发布会上,IBM软件策略IBM软件集团大中华区WebSphere总经理徐刚表示:“企业部署BYOD时,不可能要求员工购买统一的操作系统。在这种情况下,如何保证不同的移动设备能快速、安全地应用起来,有持续的信号、地理位置的传输等,都是企业在移动领域部署中将面临的挑战。”2月21日,IBM推出了移动平台解决方案IBM MobileFirst,帮助企业重新思考如何在移动平台上交换商品和服务,以获取利润。MobileFirst还赋予客户服务全新的含义,利用分析提供基于位置和偏好的个性化用户体验,将移动设备连接到现有后台系统,一改以往的静态业务模式,把主动权交到移动消费者和员工的手中。

移动应用代表着未来的发展趋势,尽管每一家企业的应用部署情况不同,对于移动互联的需求有所差别,但移动互联爆发将会非常迅猛。

本文系作者 zhangyuting@windmaker.com.cn 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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评论(9

  • TIM87 TIM87 2014-02-01 05:44 via pc

    习惯的转变思维的碰撞

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  • nokiaN73我的 nokiaN73我的 2013-09-29 22:27 via pc

    app的企業級市場

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  • 古拉格群岛 古拉格群岛 2013-09-27 13:40 via pc

    阿里大战十分钱

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  • Buttonwood Buttonwood 2013-07-03 23:41 via pc

    移动时代已经来了

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  • securemymind securemymind 回复浩哥 2013-07-03 23:08 via pc

    轻量级的行业应用考虑智能终端,但办公之类的中,重度应用还得pc

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    查看对话
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  • securemymind securemymind 2013-07-03 23:04 via pc

    的确,移动用户与终端的安全很重要,变革成功关键要素是沟通用户。

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  • 浩哥 浩哥 2013-07-03 23:01 via pc

    比起移动设备,桌面设备的优势就在于性能强劲,但在其他体验方面,桌面设备输了太多。未来如果移动设备能够完全满足企业级应用的性能要求,那桌面设备就部分消失了。

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  • west00088 west00088 2013-07-02 18:17 via pc

    当客户使用习惯在逐渐改变,企业也要主动改变自己,去契合客户的习惯。

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  • thman thman 2013-07-02 11:15 via pc

    阿里巴巴内部禁止试用腾讯通讯工具。

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Oh! no

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