最近传统媒体似乎进入了一个疯狂的年代——一方面越来越多的人唱衰，但另一方面竟然还有很多资金在进入，新的刊物还在不断创立。

这种矛盾的现状，其实也充分体现了目前外界对于传统媒体的判断——有价值，但需作出改变。

很多人把传统媒体的没落归咎于互联网的崛起，这很有点像把大清灭亡的原因总结为外敌入侵，而忽略了自身的问题。如果把传统媒体当作一个普通生意来审视，那么就会发现传统媒体的运营模式其实早就存在很多的问题。

媒体业务模式的特殊性决定了媒体其实有两类客户要服务——广告客户和读者，究其根本，读者才是根本，才是最重要的客户。但以前，因为传统媒体的发行绝大部分都是通过邮局和零售渠道，自己接触不到读者，读者数据主要来自于渠道过期和粗放的订阅及零售数量，与读者的往来只是依靠零星的见面和信件、电话往来。所以长久以来，因为缺乏数据支持，以及无法及时获取客户反馈，媒体的运营更像一门艺术，很多运营和选题的决策，都是基于个人的经验和感觉。很多决策的对错与否，都需要几个月甚至几年的时间才能表现出来。

而由于长期以来种种原因和限制因素，媒体从业人员一直处于一种高度流动的不稳定状态，优秀的人才进不来、留不住，整个行业缺乏积累，人的问题成为制约传统媒体内容制作水准的主要瓶颈。对比网络媒体，传统媒体内容成本高，内容质量却又拉不开明显的差距，因而在传播速度以及互动性、个性化上的差距就全面暴露出来，在与新媒体的较量中步步落于下风。

套用施振荣先生的“微笑曲线”理论，就会发现传统媒体也处在曲线中最尴尬的中间位置——向下接触不到最终客户，向上品质做不上去，出最多的力，挣最少的钱。这种境地，和中国制造何其相似。

要打破这个困局，技术将成为破局的一个重要变量，但更重要的是，媒体人的思维要能够突破长久以来种种束缚造成的局限，才能驾驭技术这个全新的工具。一直以来，内容制作能力一直被认为是媒体公司最重要的竞争力之一，但现在，技术能力正在迅速成为另一个竞争力源泉所在。

《商业价值》杂志自己的iPhone客户端上线之后，给我带来很多冲击。这一款我们技术团队独立开发的客户端目前已有10万下载量，平均4.5星评价，是综合表现最出色的商业媒体客户端。借助客户端，每个月我的同事都会给大家一个报告，每个编辑记者都可以精确地知道每篇文章被阅读的次数、读者的评分和评论，这些反馈可以精确到个位数、精确到地区甚至精确到每个人。这些最及时、最直接的反馈，已经开始让我和我的同事们开始思考诸如这样的一些问题：我们的选题和目标读者的口味有什么偏差？我们的表现形式怎样适应读者新的阅读习惯？怎样把移动终端的特点和媒体的特质、读者的需求有机结合？未来的营销会是什么形式？

我相信，我们已经具备了回答这些问题的大部分条件，唯一的制约因素，就是我们自己画地为牢，脑子里有太多的条条框框无法突破。杂志创刊两周年前夜，一个读者在微博里热心地问我，你们出合订本了吗？我愣了一下，回答说“现在房价那么贵，我们还是留着地皮去存放更贵重的东西吧。杂志的内容可以随时在网络上和客户端上搜索阅读”。

这段对话充分体现了目前媒体变革的两栖状态——虽然媒体人和营销界的头脑和眼光都在社交媒体、移动媒体的云端，但是，我们的双脚却依然在传统媒体思维的泥泞里蹒跚而行。