新浪微博的用户体验为什么越来越糟糕?

摘要: 社交面板失控,control功能分散,泛滥的tips,肆无忌惮的公关都造成了新浪微博的用户体验越来越糟糕。

社交面板失控,control功能分散,泛滥的tips,肆无忌惮的公关都造成了新浪微博的用户体验越来越糟糕。

立贴讨论,新浪微博的产品经理有一些事情没想清楚。

1、社交面板失控:我的博客有讨论social engine的社交体系,其中social panel作为stream和control的中心至关重要

2、精神分裂:control 的功能通常要集中化,来降低用户的疲劳和视觉交叉,而新浪微博新版将头像放在右侧、control botton在左边,而事实上头像一直都是用户control center的视觉轴线基点。如果为了激活最右侧的信息推送效率,而破坏信息控制结构,那用户潜意识里的不舒适为不断积累,并丧失社交质量。

3、泛滥的tips:新浪微博就像性压抑的人一样,看见异性眼发光,任何官方的不管二三流的modules都拼命的push tips,这带来了超级的噪声。

一方面,push本身不完全是算法,人员参与容易腐败;

二方面,系统强制推送的东西要基于严谨科学的推荐算法,而不能简单的follow关系推送;

三方面,新浪微博小秘书成为最让人讨厌的角色

4、肆无忌惮的公关和目无用户的运营

薛蛮子事件,本来是民间一个普通的事件,一个普通的用户,还不能确定是否是中国公民,新浪微博居然被公关了,还大批量删除认证用户的微博内容;如果认证 用户内容虚假,他们是独立公民,完全可以自己承担责任,新浪微博对gov的服从和妥协是可以理解的,但是对商界也如此,那就是严重不尊重用户。

新浪微博的高官们、新浪的董事们,应该反思一下:微博是社交产品,不是一个倒树结构的新浪内容团队体系,对用户不抱有足够的敬畏之心,那将是危险的,做平台还是做运动员,是一个必要的选择题。看看微信的爆炸式成长速度,新浪微博高管们真的对自己产品那么有信心么?■

本文系作者 柳华芳 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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柳华芳
柳华芳

互联网品牌管理、移动和社交研究、电子商务从业者、 西瓜世界创始人、《互联网沉思录》年内出版

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