未来十年,属于传统行业

摘要: 纯数字经济中,机会越来越少,BAT也好,战国七雄也好分兵把守各处要隘。但从微信看,传统行业升级机会,会越来越大。它们升级时,有被迫为之,有主动为之,未来十数年,将会是各传统行业大升级年代。

想说Offline to Online。

最近在一本名为《金融e时代》的书,作者万建华提到:比尔盖茨在上个世纪90年代断言,传统的商业银行是将在21世纪灭绝的一群恐龙。21世纪才刚刚开始,这个断言是否会为真或为伪还不好说。但现实中曾经存在这样一个例子,颇可玩味。

94年,美国诞生了一家真正的纯网络银行SFNB(美国安全第一网上银行),完全依赖互联网进行运营。95年10月正式开业,到98年,吸引客户1万多,99年存款达到4亿美元。不过,98年10月,它被拥有1860亿美元资产的加拿大皇家银行金融集团以2000万美元价格并购成全资子公司,为加拿大皇家银行这一传统银行的客户提供网络银行服务。

万氏出身招商银行,后来又受命筹建中国银联,是金融业实务界的资深人士。他当然有一些所谓“传统行业人士”的立场,但他所说的也的确是事实。我最近朦朦胧胧地感觉到,看上去Offline的所谓传统行业利用数字工具,相对于Online的的网络企业向Offline渗透,来得更为容易一些。经常有人在说O2O,到底是Online2onffline呢,还是offline2online?

上周去参加了腾讯的一个微信发布会(参见钛媒体相关话题《微信不是营销工具,是什么?微信弱化媒体功能,你还用吗?》http://www.tmtpost.com/42040.html),这种感觉越发明显起来。老实讲,我对什么“微信不是营销工具”、“成天发笑话最终自己成了个笑话”之类的话语并不在意,我一向有不以为然自媒体的立场,反倒是那几家Offline的企业利用微信展开客服(嗯,客服,再说一遍,非要把客服也要算成营销的胡搅蛮缠者,建议补点基础功课先),让我很受震动。

一家招行(微信人自己讲述)、一家国家博物馆(严格意义上不算企业,但有借鉴意义)、一家南方航空,都是所谓的“传统行业”。这些传统行业并没有传统到两耳不闻窗外事,它们也会自己去找新的工具和方式,来提升运营效率,降低成本,还可同时提升消费者体验。

比如南航的公众账号,利用它可以远程值机。机场需要提前半小时到达办理登机牌,不过大多数时候从办完登机牌到正式登机中间要不了半小时。假定你迟了十来分钟,那就得误机。利用公号来值机并借助二维码登机,是很多人的福音(有没有发现,误机有时候就是差那么七八分钟)。

而招商银行几乎把个人银行业务(非现金部分)都搬到了微信公号中,这给移动场景中处理一些个人金融带来了很大的便利——这是缺少互动机制的短信无法完成的。至于国家博物馆,对于参观过的文物想在事后再了解了解,这个公号就很方便了。应用场景:学生参观后回去写作文,哈哈。

但这几家Offline并不是把业务核心搬到了微信上,而南航和国家博物馆更是没有把自身业务核心搬到Online上,微信的公号只是让它们更容易同时达到两点:1、为消费者提供更好的服务;2、降低成本。而第一点又可以让消费者成为回头客,继续贡献商业价值。这是典型的传统行业加上数字工具,进行转变的过程,一如文头所提到的加拿大皇家银行并购一个纯线上银行,为既有客户提供更有效率的服务。

传统行业受数字经济冲击极大的,媒体业算是其中之一。但如果你细细分析媒体业,你就会发现,它的业务实质上就是在做“信息流”,这是极易被数字经济所替代掉的。但航空业、旅游业这种本质上并非信息流的传统行业,哪里又那么容易被数字经济冲垮。这样的未来可能概率更大:它们吸收了数字工具,升级成一个含数字经济的传统行业,或者说,传统行业2.0。(金融业本身有极强的安全需要,不是一般性的创业团队能涉猎的)

我总有一种感觉,纯数字经济中,机会会越来越少,BAT也好,战国七雄也好,分兵把守各处要隘。但传统行业升级的机会,会相对越来越大。它们升级时,有被迫为之的,有主动为之的,有时候也会做一些数字行内人认为很傻的事,但这是成长中的必然,由此而去说:你们必死,言之过早。

提一下打车APP。这个事讨论极多,最近北京有出租车公司自己去搞打车APP,腾讯科技还特地去评测了一下,槽点甚多。不过这都是“疥癣之疾”,打车APP怎么可能替代出租车行业,老实讲,至今连自己怎么赚钱都不晓得在哪里。出租车公司能不能靠微信公号来和消费者对接服务?我看行。

看不上传统行业还有一种论调,就是动辄说它们是既得利益者,阻碍进步。嗯,如果你想成为一个知识分子批评两句,这是没错的。但如果你是真正意义上的从业者,既得利益者的阻挡就必须是你考虑的变量:因为无法阻挡既得利益者出来阻挡。它们的阻挡一是尽可能封杀你,二是提升自己。商业上成王败寇,怪咎于人家既得利益者太强大,又有什么意义呢?你是个商人,不是知识分子。

未来十数年,将会是传统各种行业大升级的年代,有些商业组织会死掉,有些商业组织则会升级成功。微信公号,可能在为它们的升级提供工具,这在我看来没什么不好,腾讯、传统商业组织、消费者各得其所各得利益。而试图去颠覆某些产业的,量力而行,没颠覆成,又有什么好大叫冤屈的呢?(本文独家首发钛媒体)

本文系作者 魏武挥 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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魏武挥
魏武挥

专栏作者,新媒体的观察者、实践者和批判者,目前执教于上海交通大学媒体与设计学院。微信公众帐号:itTalks

评论(41

  • 两粒石_在灵魂之旅的路上 两粒石_在灵魂之旅的路上 2013-06-07 09:48 via weibo

    将来并没有所谓的「传统行业」,铺面只会留给需要直接接触身体的业务,例如理发、餐饮,不过同样受到智能化、电商化大潮影响哈哈想象一下随时预约正当美容、按摩师上门服务阴险

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  • 丁丁微信营销 丁丁微信营销 2013-09-03 16:55 via weibo

    行业的边界在不断的消失了,哪能划分的那么清晰,传统行业升级之后是什么呢?还是说传统行业要坚持传统行业的路。 我认为:趋势决定变革方向,传统将不在传统感觉才是出路。

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  • 湖南人刘洋 湖南人刘洋 2013-08-22 18:03 via weibo

    做实业还是踏实些。(微笑)

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  • 扬睿社交简历 扬睿社交简历 2013-07-08 21:38 via weibo

    高级腾讯软文,暗中指向阿里系。猎头界核心是服务和信息。未来提供信息的功能可能会弱化,专业服务水平会强化。中小猎头行业会重新洗牌。

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  • 艾之媒_MTAE 艾之媒_MTAE 2013-07-08 14:02 via weibo

    “英特尔沙龙第6期”【Intel HTML5技术研讨会】2013-7-19-13:00-17:00在广州.客村隆重举行,有您更精彩!报名论坛:http://t.cn/zQvuUmv

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  • 全程全媒体电商 全程全媒体电商 2013-07-07 06:58 via weibo

    回复@彭法銮:移动互联网必定和数据流经营完美结合,君不见SAAS 服务,,,

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  • 彭法銮 彭法銮 2013-07-06 23:00 via weibo

    在通信领域工作七年余,关注通信和移动互联网结合,数据流量经营等方向,希望能与您共同讨论数据流量经营,移动互联网、移动电子商务等内容。

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  • 我去办 我去办 2013-06-27 10:15 via weibo

    学习了

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  • 商驰 商驰 2013-06-17 19:18 via pc

    一下想到蔡文胜的话:未来属于那些传统产业里懂互联网的人

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  • 移动电商报 移动电商报 2013-06-17 14:43 via weibo

    【决战移动互联网】

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  • dsxlzx.com dsxlzx.com 2013-06-13 07:57 via pc

    分析的很好啊

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Oh! no

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