QQ产品经理谈新版“永久在线”:手机可随时在线,灰头像阻碍沟通

摘要: QQ产品经理再次对新版解读,解释了为何新版取消了已沿用十多年的用头像区分是否在线功能:如今手机大部分随身带,是否在线已经意义不大;QQ头像已经不仅仅表达用户是否在线;“灰头像”一定程度上阻碍了沟通。

5月15日消息,面对全体网友对新版手机QQ的吐槽,手Q团队近日在微博上承诺将于两周内推出修改版。而今日腾讯QQ一名产品经理再次对新版进行了解读,解释了为何新版取消了已经沿用十多年的用头像区分是否在线功能。

1、如今手机大部分随身带,是否在线已经意义不大

头像表达的内容,除了代表一个好友,过去一直都通过是否“点亮”附带表达了是否在线,这是一个持续了十多年的习惯,QQ上最重要的认知之一。这一认知带来的直接影响,就是在线即可沟通,不在线的人,就是发了消息也不能即时回复,典型的PC时代特征。因为电脑不能随身,不能随时上网。

最近几年发生了巨大变化,每天QQ消息中,65%是通过手机发送的。手机大部分时候都随身带着,再加上推送能力,消息都是即时可达。QQ的用户也非常活跃,虽然不是24小时都在线,但使用频率高,加上手机QQ的推送,即使对方不在PC端前,一般也能很快被看到。对于消息发送方,内心更期待的是尽快把信息传达并且尽快收到反馈,而由于头像不亮就是离线状态的这一认知,会阻碍留言的动机,所以,整个调整的初衷,是希望让QQ具备随时可沟通的认知,好比短信,可靠性非常高,发之前就不会想对方有没有开手机。

  2、QQ头像已经不仅仅表达用户是否在线这一含义

在QQ里,有相当多的互动,不仅仅是聊天,还有空间动态,头像所表达的,应该是一个更生动的联系人,后面有丰富的资料和动态,不仅仅是一个聊天的状态。对于联系人视图的变化,很久之前就在准备,也分析过用户行为数据,包括沟通对象数量、消息量、使用时间等等,也做过许多的访谈,日常沟通频率高的好友非常集中,沟通时候是不会在意是否在线的,会放心的留言,对于沟通较少的对象,即使是对方在线,典型的开场白就是:“Hi、在吗?”

  3、“灰头像”一定程度上阻碍了沟通

QQ上有相当多灰头像,尽管隐身也是合理的需求,但这些信息一定程度上阻碍了沟通,原本是有话想要说,因为灰头像,到嘴边的话又咽下去了,或者转用其他工具。我们的理想是提供轻松不加思考的沟通服务,保证消息可靠可送达。于是在离线消息、跨终端消息漫游做了很多的准备,但发消息的动机,还没有彻底的解决。

最后,该产品经理再次表示,手Q团队已经在研究关于在线显示状态的优化方案,以过渡用户的使用习惯。同时,他强调,移动化和多终端将是未来QQ坚定的战略方向。(作者:搜狐IT Marc)

 

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评论(38

  • sunisover2020 sunisover2020 2013-06-01 13:36 via weibo

    用户之间为什么一定要沟通?我在某个时期内就是不想跟某人沟通,你管得着吗?这个产品经理考虑的完全不是用户需求,而是怎么让公司赚钱(腾讯是依靠用户间沟通赚钱的,用户不沟通他也就没钱赚了),也许从马化腾的角度来看他是公司的大忠臣,但是对我们用户来说他就是一坨XX

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  • 夏目cac 夏目cac 2013-05-24 06:42 via weibo

    我觉得挺好,不碍事

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  • 小姬lyw 小姬lyw 2013-05-22 10:48 via weibo

    狗屁理论,自己就是看着微信给人家学的,,我们用户有的是QQ,不是微信版的QQ,拜托

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  • 彪悍东风 彪悍东风 2013-05-17 14:29 via weibo

    你确定你是做的产品经理?

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  • 思想火 思想火 2013-05-17 10:05 via pc

    改不改也不是必要的,大家都知道彼此都常潜水如果有需要,即使对方是隐身,我们也会向对方发信息的。对方如果愿意回,即使当时真的不在线,等上线时肯定会回复的。如果对方不愿意回,即使当时在线,对方也不会回复的。

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  • sinojay sinojay 2013-05-16 18:26 via weibo

    这个经理可以滚蛋了

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  • 那个什么和什么 那个什么和什么 2013-05-16 17:23 via weibo

    这个就是没有竞争对手,到了后面自己整瞎的前兆

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  • 昵称米有了 昵称米有了 2013-05-16 17:02 via weibo

    看来真的有必要换了聊天软件了

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  • 浪海一心 浪海一心 2013-05-16 16:48 via weibo

    问题是,在耗电迅速的智能机泛滥,的今天,用户已经有了一个“永久在线”保持沟通的微信,是否还需要另一个维持后台存在的手Q?如此看,无非是手Q团队忽视差异化竞争开始迈入同质化的前奏[挖鼻屎]

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  • 专注旁观路人乙 专注旁观路人乙 2013-05-16 16:48 via weibo

    参照新浪微博的大图功能改变,顿生#一大波傻逼产品经理逼近中#的敢搅。。。

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Oh! no

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