在WOW时代,马云还有哪些没完成的源创新?

摘要: 马云和王健林那个著名的赌约,我的看法是源创新必将打败流创新。马云未完成的源创新,将是阿里未来的使命。全球经济的冬天一定是电子商务的春天。但这需要求本,追求本源、本地、本色,追求更加细腻的WOW时代。

马云

今天看到了两个非常有意思的图片集:一个是阿里员工在广场上非常感人的集体婚礼,一个是以“致青春”的名义回顾了马云的创业史。中国有非常多的屌丝崇拜马云,从企业观察者的角度看,马云是一个非典型的企业家。

马云和产品经理出身的马化腾、技术达人出身的李彦宏不同,最突出的特质在于他是一个超级销售员。在马云身边,聚集了关明生、陆兆禧、彭蕾等管理层,以及蔡崇信这样的融资高手和曾鸣这样的战略家。马云的销售经历让他形成了一种见招拆招、不拘一格的做事风格。

按照一般企业惯例都会深耕一个领域,步步为营。但马云几乎就是在不断布局,从B2B、C2C到B2C,再到支付、搜索、物流等基础设施,以及无线业务、本地化、O2O。最近的大手笔与新浪微博联姻。这是一种天马行空的打法,在互联网行业甚至企业界都很难找到第二个类似的案例。

美国斯坦福大学教授谢德荪(美籍华人)在他的著作《源创新》中对阿里的实践给了一个令人信服的解释。他认为,“波特的竞争理论使企业家把战略思路都放在产品上即“流创新战略”上:降低生产成本、增加供应链效益、提高产品质量、创造产品的差异化、设计产品来迎合细分市场的需求;而“源创新”的着眼点在于开拓市场,从无到有建立一个新生态系统,系统内成员通过相互网络来提升各自的价值。”

马云也在各种场合提到阿里要构建一个包括大数据、金融工具和平台的生态系统,因此,马云的种种做法并不是无厘头,而是企业界有些陌生的源创新。但是,谢德荪教授似乎把源创新和流创新对立了起来。在商业生态系统中是不能把产品创新、供应链创新等因素剔除出去的。而这些因素甚至也是阿里的一些短板和需要解决的问题。

源创新时代或许有以下一些特征:一、源创新带来了一个WOW时代。源创新的一个根本特征是,要从企业成本竞争的泥潭中彻底走出来,从心灵的隧道中走近消费者,从产品或服务上创造一种“WOW”的用户体验。美捷步CEO谢家华与员工共同制定企业文化规则,其中特别提到一条,要给用户一种“WOW”的感觉(参见《三双鞋》)。

而即使是周鸿祎这样的超级产品经理,在产品设计理念中也是把用户当作傻瓜,而不是追求“WOW”的效果。“WOW”的另外一种表述就是“现实扭曲力场”或“魅力人格体”。未来企业无论大小,销售的都是“WOW”,都是一种惊艳的感觉。。而阿里在产品和服务上是否达到了“WOW”的要求呢?

二、源创新中包含了垂直整合和链式竞争。苹果是这方面的楷模。苹果非常专注,垂直整合的深度才是苹果的竞争力所在。同时,苹果形成了简洁高效的ipod-iphone-ipad-iptv的产品链。阿里是平台模式,完全摒弃了垂直整合。

而谷歌并购摩托罗拉是一次失败的垂直整合。未来阿里是否需要垂直整合,还难以得出定论。巴菲特的价值投资做得好,是因为他真正经营过一家纺织企业。阿里没有垂直整合的经验,能否把平台服务做到极致?这是一个值得思考的问题。

三、源创新要积极探索和挖掘互联网自组织的力量。阿里是较早将C2B作为电子商务定位的公司,也是最早去并购新浪微博这种规模化的社交网络的公司。大数据、自组织、C2B这三个分支只有有效结合起来才有商业价值,产生真正的生产力。团购的失败恰恰在于它背离了大数据、自组织、C2B三个支撑点,而走向人海战术与价格战。这个领域仍是电子商务的一个处女地,有待开垦。

四、源创新需要零售业态的创新。谢德荪的源创新理论对于零售业的重视程度还不够。源创新是化整为零到化零为整的不断呼吸运动的大系统。零售行业的价值链在源创新中是一条主脉,将金融、物流、人力资源等诸多要素链接起来。

电子商务是作为一种新业态产生的,但是更重要的是电子商务是一个虚拟的零售体系。包括电子商务在内的零售业态的创新仍方兴未艾。阿里的本质也是一个零售公司。这和创始人马云的销售基因有内在的矛盾。零售更复杂,也更细腻,需要周全的方案和不断的动态调整。

关于马云和王健林那个著名的赌约,我的看法是源创新必将打败流创新。马云未完成的源创新,将是阿里未来的使命。全球经济的冬天一定是电子商务的春天。但这需要求本,追求本源、本地、本色,追求更加细腻的WOW时代。

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林海电子商务研究
林海电子商务研究

专注于电子商务研究。2012年获得donews年度最佳评论人提名。2014年派代年度十大有影响力作者。

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