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新零售时代,互联网家装破局的关键点在哪?

摘要: 如果我们将互联网家装看作是“互联网”和“家装”两种元素的结合的话,那么互联网家装的新零售之变则是一场“互联网家装”与“新零售”深度融合的过程。

图片来源@视觉中国

图片来源@视觉中国

对于在互联网时代成长起来的大型互联网家装平台来讲,他们对新零售时代的印象或许只有赋能了。之所以会有这种想法主要是因为他们在互联网时代主要是借助赋能的方式对一线家装公司进行支持的。然而,现在的市场状态已经和移动互联网时代有了太多不同,简单地借助赋能依然难以真正改变家装本身。

消费升级时代的来临、装修行业内在元素的改变、家装新工具和新模式的出现都在给这些互联网家装平台提出新的要求。在这些新要求的背后透露出来一个终极规律,这个规律就是简单地进行外部的赋能,而不去改变家装行业本身的做法无法满足新零售时代家装行业发展的需要。

可能有人会说,作为一种新生的业态类型,新零售对于家装行业进行赋能轻车熟路,可以快速切入,借助互联网时代积累下来的经验推进即可。但是,我们要知道的是,在互联网时代,大型家装平台之所以能够对一线家装公司进行赋能,其实与整个行业的发展状态有非常密切的联系的,并不是说只要进行赋能就会被家装行业接受。

新零售时代,家装行业正在发生深刻变化

赋能是否成功要看被赋能者是否愿意接受,如果一味地进行赋能,而不去讲被赋能者的感受,赋能非但难以起到真正有效的作用,甚至还有可能会适得其反,难以将赋能发挥到极致。新零售时代,互联网家装企业作为被赋能者,他们正在经历这样一场困境。

互联网家装不再轻信流量,更加看重的是转化。流量赋能是移动互联网时代大型互联网家装平台对于一线家装公司进行赋能的主要标志。流量赋能之所以受到广大家装公司的青睐,而且乐于和大型的互联网家装平台合作,其中一个很重要的原因在于在移动互联网时代正在经历一场流量从线下迁移到线上的大变革。

在这个背景下,线下的流量几乎被互联网的力量转移殆尽,人们所有的生活环节几乎全部都被迁移到了线上。在这种情况下,如果一线的家装公司不借助互联网的方式进行流量获取的话,他们很有可能会在短期内因为业务青黄不接而关门。

通过与大型互联网家装平台合作,他们能够解决流量困境,不再像传统家装时代那样扫小区,参加展会,只需要将这些成本给大型互联网家装平台抽成即可。这种方式在一定程度上缓解了一线家装公司的流量困境,并得到了一线家装公司的欢迎,互联网家装平台也在短期内获得了发展。

进入到新零售时代后,单纯地流量赋能已经难以起到真正有效的作用。首先,互联网家装平台输送给家装公司的流量转化率正在下降,很多流量仅仅只是一些不精准的流量,难以实现转化;其次,这些流量的需求也在发生变化。以往的这些流量仅仅只是为了找到家装公司,简单方便是他们的追求,而在新零售时代,这些用户流量不仅需要简单方便,而且还要装修质量。如果仅仅只是一味地输送流量,而不夹带其他的能量,家装行业的发展依然会面临困境。

互联网家装需要来一场内部变革。其实,互联网家装仅仅只是一个流量获取方式的转变,对于家装本身来讲并没有太多本质性的改变。进入到新零售时代后,互联网家装需要一场深度的变革来深度改变家装行业本身。

当前,互联网技术对于家装行业来讲已经变成了一种标配,几乎所有的家装公司都会自然而然地用互联网技术来“武装”自己,但是互联网技术对于家装行业本身的流程和环节来讲其实并没有太多改变。当家装行业的痛点和难题无法改变之时,人们便开始反思如何借助新的手段对家装行业进行更加深度的改革。

如果我们将互联网时代的家装行业变革看作是一场外部变革的话,那么新零售时代的互联网家装更像是一个内部变革的过程。通过新零售赋能并不仅仅只是继续获取流量,而是要进行家装行业的深度变革。无论是家装工具,还是家装流程上,家装行业都要进行一场内里的改变,只有这样家装行业才能真正实现改头换面,实现本质性的改变。

消费升级时代的来临让用户的追求开始发生潜移默化的变化。移动互联网时代,用户追求的是如何快速地找到家装公司,不要像传统家装时代一样那样来回奔波与各种家装论坛和建材市场。互联网家装便是在这样的背景下诞生的。互联网家装在诞生之后的确解决了业务找家装公司、监督装修现场的痛点和难题,并在一定程度上提升了家装行业的运行效率。

然而,仅仅只是改变家装产品和服务与业主对接方式的做法难以真正起到实质性的改变作用,等到业主真正用互联网家装进行装修的时候便会出现这样那样的问题。随着用户消费升级时代的来临,简单地改变业主与家装行业的对接渠道,而不去改变家装本身的做法已经难以起到真正实质性的作用。互联网家装同样需要一场升级才能获得更大的发展。

改变家装的内在运行逻辑、家装的工具、家装的模式都在开始让互联网家装开始一场全新改变。随着新零售时代的来临,特别是新零售带来的线上和线下的融合,互联网家装同样将会开启一场前所未有的变革。这个变革不仅能够改变家装行业本身的运行逻辑,而且能够满足用户对于消费升级的全新需求。

新零售时代,互联网家装经历的不再仅仅只是一个换汤不换药的概念上的改变,而是将会经历一场真正深入到本质和内在元素的家装行业的全新嬗变。在这场改变当中,家装行业原来在互联网时代无法破解的痛点和难题将会得到最终解决,从而将家装行业的发展带入到一个全新的时代。

互联网家装的新零售之变关键在哪?

如果我们将互联网家装看作是“互联网”和“家装”两种元素的结合的话,那么互联网家装的新零售之变则是一场“互联网家装”与“新零售”深度融合的过程。这个过程融合的好坏直接决定着家装行业是否能够迎上这一波风口,直接决定着家装未来的发展方向。因此,把握好这一波的发展,对于很多的互联网家装公司来讲至关重要。那么,互联网家装的新零售之变的关键点在哪呢?

1、标准化。其实,互联网家装之所以依然收到诸多问题和诟病的困扰,其中一个很重要的原因就在于无法真正实现标准化。在新零售时代,互联网家装想要进一步提升家装效率,首先要解决的就是家装标准化的问题。从当前整个互联网家装行业的发展情况来看,只有很少一部分家装公司在推进家装标准化的相关工作,并且进行了相关家装标准化的尝试。但是,由于这些尝试很多都是基于互联网的思维所展开的,所以这些改变基本上不会对家装产生本质性的影响。

互联网对于家装行业的改变主要是以去中间化为主,对于家装本身来讲其实没有任何的改变。这种方式无法从根本上改变家装行业本身,仅仅只是改变了沟通和交流上的些许皮毛而已。在新零售时代,必须通过大数据、云计算、智能科技等手段的应用来推动家装行业标准化的进程。因此,在新零售时代,我们对于互联网家装的改变上同样要从标准化着手进行才行。

2、工人产业化。真正决定家装行业产品和服务质量的是一线的家装工人,但是现实情况却是家装行业整体的从业人员的素质较低,很多家装工人对于新的技术手段和工具缺少一个相对清晰的认识,最终导致了互联网家装出现了这样那样的问题。

新零售时代的互联网家装想要真正实现改头换面的改变,必须从家装工人着手进行改变,通过对一线的家装工人进行直接管理、培训和薪酬等环节的管理,才能真正从根本上改变家装行业整体素质不高的困境。

进入到新零售时代,工人产业化将会成为一个不可逆转的潮流。基于工人产业化的家装行业标准化将会进一步推开。从某种意义上来讲,工人产业化的程度高低直接决定了新零售时代互联网家装是否能够实现真正改变。所以,互联网家装在新零售时代的另外一个关键点同样需要工人产业化。

3、家装的生活化。家装行业之所以存在如此多的问题和痛点,其中一个很重要的原因就在于家装与人们的生活存在一定的隔阂。新零售时代的关键在于家装与人们的生活之间的融合,家装行业同样需要开始生活化。

新零售时代的一个最大特点就是人们生活的科技化,如果互联网家装仅仅只是一个流量的改变的话,那个在新零售时代显然无法起到真正实质性的作用。家装的生活化其实是一个新技术对于家装行业深度融合和改变的过程,在新零售时代,这一点非常关键。

如果仅仅只是和互联网时代一样,仅仅只是简单相加,而不去从深层次的生活层面上进行深度融合的话,那么互联网家装在新零售时代同样将会面临更多的困境,最终同样将会陷入传统家装和互联网家装的困境之中。

新零售时代的来临为我们破解互联网家装的困境提供了全新的思路和逻辑,但是我们不能按照互联网家装的逻辑仅仅只是进行家装行业与外部技术的简单相加,而是要从更深层次上来改变家装行业本身。把握关键点,做好刮骨疗毒的准备,才能给家装行业带来新的发展机会。(本文首发钛媒体)

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本文系作者 孟永辉 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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孟永辉
孟永辉

资深撰稿人,专栏作者。 微信公众号:menglaoshi007

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