第一时间get全球最新科技知识与数据
下载钛媒体客户端

扫描下载App

嘀嗒再次指控滴滴强迫司机“二选一”,滴滴回应:该司机作弊刷积分被封号 | 钛快讯

摘要: 针对昨日晚间嘀嗒出行发布文章称,有出租车司机因安装了嘀嗒App而被滴滴封禁一事,滴滴官方今日回应称,司机被封禁的原因是涉嫌安装作弊软件刷“滴米”(司机App积分)。

钛媒体快讯 | 1月25日消息:针对昨日晚间嘀嗒出行再次在其官方微信公众号发布的文章称,有出租车司机因安装了嘀嗒App而被滴滴封禁一事,滴滴官方今日回应称,司机被封禁的原因是涉嫌安装作弊软件刷“滴米”(司机App积分)。

昨天晚上,嘀嗒出行公众号发布名为《滴滴,尔要战可以,但不能这么战!》的文章称,近日有深圳某出租车公司司机师傅向嘀嗒出行深圳的工作人员反映:其滴滴账号被封,滴滴的人工客服在和他沟通时这样说道:“系统检测到您的手机有跟滴滴软件起冲突的软件……建议您进行卸载或者恢复出厂设置。”而在师傅卸载了嘀嗒出租车App之后,滴滴客服人员答应安排专人给这位出租车师傅处理封号事宜。

嘀嗒出行在文章中附有司机师傅与人工客服沟通时候的完整截图,并称就在一个多月前,深圳就有嘀嗒出租车司机遭遇滴滴客服“二选一”电话威胁的情况出现,并呼吁“期望滴滴可以公平竞争。”

滴滴对此回应称,嘀嗒文中提到的司机的账号确实自1月22日起被平台封禁了7天,但封禁的原因其实是“存在利用作弊软件刷‘滴’米的行为”。滴滴表示,其作弊行为破坏了司机师傅之间的公平竞争秩序,是滴滴严厉打击的行为。

滴滴同时强调,无论是司机还是乘客,都可以自由安装和使用任何一个出行类软件,滴滴绝无强制卸载其他出行类软件的行为。

以下为滴滴官方回应全文:

我们已关注到某公司关于“出租车司机账号被封”的文章,通过文中提到的客服聊天记录,我们查找到了这名出租车司机的账户信息,并对其反映的情况进行了核实。

我们发现,该司机的账号确实自1月22日起被平台封禁7天,封禁的原因为:存在利用作弊软件刷“滴米”的行为。其作弊行为破坏了司机师傅之间的公平竞争秩序,是滴滴严厉打击的行为。

我们同时发现,在与司机师傅解释时,平台客服未明确指出封禁原因是“安装作弊软件和刷滴米的行为”,而以“违规行为和安装冲突软件”代替,因此造成了误解。滴滴在此重申,绝无强制卸载其他出行类软件的行为,无论是司机还是乘客,都可以自由安装和使用任何一个出行类软件。滴滴欢迎更多同行进入移动出行领域,共同把市场做大做好,为用户提供可持续的优质出行服务。

目前我们已着手进一步优化客服体验、提高沟通水准,避免司机师傅误解,同时也防止被别有用心的人断章取义、混淆视听。感谢大家一直以来对滴滴的关注和理解,我们会继续努力。

更多精彩内容,关注钛媒体微信号(ID:taimeiti),或者下载钛媒体App

本文系钛媒体原创,未经授权不得使用,如需获取转载授权,请点击这里
分享到:

第一时间获取TMT行业新鲜资讯和深度商业分析,请在微信公众账号中搜索「钛媒体」或者「taimeiti」,或用手机扫描左方二维码,即可获得钛媒体每日精华内容推送和最优搜索体验,并参与编辑活动。

钛媒体
钛媒体

中国领先的财经科技信息服务提供商。关注微信公众号:钛媒体(ID:taimeiti), 旨在为创新、创业、创造人群,提供最高效、最专业,最具价值的信息交流平台,和相关的职业与资本服务。我们拥有行业内最高质量的内容、作者(意见领袖)及产品线,通过连接最具创造力的创新、创业及变革者,打造中国最大的线上影响力社群。

评论(8

  • 回复@萌新圆脸小怪兽:可爱可爱可爱

    2018-01-28 19:25 via weibo
  • 可互联网产业的一般趋势就是只容第一啊,求解。

    2018-01-28 19:01 via weibo
  • 再买个手机注册搁车里不就得了

    2018-01-26 05:27 via weibo
  • 北地之风 北地之风
    回复
    0

    下次记得别掺合这种事,报复一时爽,小心丢工作。

    2018-01-25 17:08 via pc
  • 北地之风 北地之风
    回复
    0

    客服并没有说嘀嗒是违规软件,只是说让司机卸载违规软件,也没有回应卸载软件与账号解封之间的必然联系。所以滴滴话术写得好,底层执行得好,司机大哥走好不送。

    2018-01-25 17:07 via pc
  • 北地之风 北地之风
    回复
    0

    没把柄啊,滴滴做的没破绽,合理合法,司机师傅RIP,你工作保不住了。

    2018-01-25 17:04 via pc
  • 不二选一难道还能两头拿钱…?同时做两个平台又是一种说法

    2018-01-25 15:50 via weibo
  • 哈呵嗯啦 哈呵嗯啦
    回复
    0

    走国做大做强了又一样板公司……

    2018-01-25 14:53 via weibo

Oh! no

您是否确认要删除该条评论吗?

分享到微信朋友圈