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阿里腾讯年底爆发公关大战,双方争的到底是什么?

摘要: 看似毫无交集的AT却打的最凶,因为双方都明白,对方的存在是自己最大的威胁。

临近元旦,互联网这个朋友圈却并不喜庆,AT双巨头刀来剑往的隔空辩论,让新年多了些火药味。自乌镇饭局开始的“马云被孤立”舆论动向,可看做腾讯系阵营针对阿里进行的公关攻势,而近日阿里王帅一句“腾讯整条命都是小学生给的”,则直接将双方的战事升级。

中国互联网这个大圈子,以电商、社交构建起帝国的AT越来越像彼此,在多个领域都展开着程度不一的战斗,用马化腾的话说“我们可能在十几个地方都有竞争”。以往AT之间的争斗,更多的是媒体从各自不同的动态中进行的捕捉和解读。年底,AT高层终于按耐不住从幕后跳向前台。

究竟是什么导致AT在年底开启这场舆论战?在“表演”意味更浓的高层发声中,AT真正想传播的是什么内容?其实,答案就在双巨头“嘴炮”的蛛丝马迹中。

自乌镇开始的舆论战将在18年再升级


(刘强东和王兴组织的乌镇“东兴局”)

这场AT舆论战并非近日才爆发,最早的苗头是月初在乌镇举办的第四届世界互联网大会期间,刘强东和王兴组织了一场饭局,一张涵盖中国互联网半壁江山大佬的合影在社交媒体上流传。图片里组织者刘强东与王兴分坐左右,马化腾高居首席,一众大多与腾讯有资本联系的互联网大佬环绕四周。“东兴局”、“反阿里联盟”的说法由此流传。

随后腾讯拉着京东投资唯品会,三方大佬如法炮制又拍摄一张举杯合影,自媒体人刘兴亮在自己朋友圈里发出该图并配上文字“传说江湖有个秘密组织,叫做反阿里联盟”,而马化腾在下方回复“物极必反”四个字,等同默认这一系列的动作剑有所指,一向低调的腾讯主动打响针对阿里的舆论战。

受腾讯系种种动作影响,12月21日阿里巴巴合伙人、阿里巴巴集团公关委员会主席王帅在创学院首期班开班演讲中的“带刺”回应,算是阿里正式反击。王帅的这句话“腾讯说半条命给了合作伙伴,但腾讯整条命却都是小学生给的”极具争议。在腾讯系来势凶猛的舆论碾压中,王帅的话预示着阿里选择了针对腾讯营收比重最大的支柱游戏业务,进行道德层面的舆论打击。昨日下午腾讯公关总监张军也以“不识数”进行反击,这场在月初开始的大战不断升级。

俗话说开弓没有回头箭,这场在乌镇开始的公关战既然开打,骑虎难下的双巨头2018年必将上演更多的肉搏战。其实早在百度尚未将精力放在AI之上时,BAT间除了业务上的争夺,公关舆论上的战斗也从未停歇。但由于三巨头考虑自身在互联网圈里的地位和影响力,三方大多是君子之争,虽暗箭冷枪不断,表面上还都维护这一团和气。

年底无论是王帅还是张军、马化腾还是马云,都放下架子亲自上阵,与对方隔空叫板。无论是谁先发出的第一枪,这场争斗都已摆上了桌面。从这场舆论战中的表现分析,两家公司展示着不同的风格,腾讯虽然是发起者,无论晒合影还是朋友圈的四个字回复,都保持着腾讯一贯的“书生”气。

反观阿里的见招拆招则犀利无比,例如王帅这句“世界在期待乌镇,我们却贡献出了一堆饭局,一些菜单?这些给中国互联网企业整体抹黑,拉低了中国互联网企业的形象。很low。”从更高维度的道德审判,不仅化解饭局的在舆论上对阿里的压力,还变相对这种“抱团”进行了打击。

随着元旦脚步声的临近,一个热闹的2018年即将到来,已放下“偶像”包袱的AT,在新的一年势必皆不会善罢甘休。

腾讯站出来:导火索源于阻击阿里的京东被反制


国内商业发展到现在已经极度成熟,AT之间的争斗绝非一时的意气用事。想要了解AT究竟在争得什么,就要了解双方为何要死掐对方不放。从商业逻辑上来讲,作为人生活中两大部分电商和社交,都有很强的沉淀黏性。腾讯明白掌握数亿人交易数据和购买习惯的阿里,是自身社交帝国最大的威胁。阿里也清楚,腾讯作为全民社交平台,也是颠覆自身电商帝国最大的潜在对手。

所以看似毫无交集的AT却打的最凶,因为双方都明白,对方的存在是自己最大的威胁。如阿里尝试社交的来往惨败一样,腾讯在电商领域的尝试也纷纷折戟。后来阿里投资陌陌(已持续减持)、打造企业级社交钉钉来补足自身社交短板,腾讯也用投资垂直巨头15%-20%的股份和开放入口的方式扩张边界,电商领域集齐京东、唯品会、美团等一大批强势合作伙伴。

在腾讯系联盟中,京东无疑是最成功的一次战略投资,至今市值达到600亿美元,虽然远不及市值4505亿美元的阿里,却已具备牵扯阿里的资本。腾讯在自身社交帝国毫无对手的情况下,又有一个在业务量和品牌上同阿里抗衡的小伙伴,自当稳坐钓鱼台笑看云起云落。之所以在年底大动干戈亲自上阵,同阿里今年高压的反制京东系列动作不无关系。只有保证京东的强势延缓阿里的扩张步伐,腾讯才有足够的战略空间扩展边界和生态,步步为营夯实对阿里的反超(腾讯市值已达4900亿美元)。

前几日,腾讯与京东宣布入股唯品会后刘强东曾提到反对行业垄断和“二选一”。而在王帅21日的言论中也提到“二选一”,辩解称“二选一,不是平台的二选一,而是商家的二选一。并没有人规定说在天猫开了店,就一定也要在京东开店。如果商家对自己选择什么都没决定权的话,难道还要刘强东来替他们总结?”

这个著名的“二选一”,就是双11期间天猫发起的商家“二选一”,由于阿里电商平台能为用户带来数倍甚至数十倍的销量,许多品牌商在考虑自身利益的情况下选择放弃京东。这造成京东丧失许多品牌资源,受腾讯入股及上市影响带来的数年的高增长受挫。这一切也反应在京东的股价之上,6月京东市值达到609亿美元一度将超过百度,8月初达到高峰。年底即使受投资唯品会影响股价上升,市值仍未能重回今年8月8日的最高值。

整个2017年可以说京东从业务到市值的增长皆乏善可陈,年底腾讯之所以高调站出来发声,并在投资唯品会时把京东也拉进来,整个一切都是围绕力挺京东。因为两年前腾讯给京东开放的QQ、微信两大流量入口带来的增长触到天花板。为京东重新找到增长引擎,以此重击阿里阻延对方步伐,已成已是中国互联网第一的腾讯目前最重要的事情之一,一向低调的马化腾年底亲自出面对阿里缠斗也就十分好理解。

可以说,年底这场AT公关之战,更多的是腾讯要力挺京东的结果,当京东重新回到高速发展的赛道,这场由腾讯发起的舆论攻势也就会告一个段落。

从晒合影到喷小学生:AT之战真正的意图仍是抢滩支付


想了解这个问题,要先掌握一个大背景。

不完全统计,AT不仅在传统的社交、电商、文化娱乐、支付、云计算等领域全面竞争,在新兴的共享单车、新零售、人工智能、交通出行等领域也打得不可开交。但无论AT如何战争却有两个基本的原则,一个是把持流量入口,一个是延伸支付。对流量的把持上腾讯远远胜过阿里,而在延伸支付边界上更全面的阿里也拥有绝对的优势。

流量方面,阿里通过对天猫、淘宝的移动化推进;全资收购高德、优酷土豆、UC;投资微博、陌陌;及开发神马搜索、大鱼号等动作来夯实对流量入口的把控。而坐拥两大社交平台的腾讯,也通过投资快手和构建内容生态等手段占据更多流量入口。虽然阿里一直在社交方面进行激进的策略,今年支付宝宣布放弃社交之举,宣告阿里的社交梦进入了保守期。

支付方面,腾讯借力微信在移动端的影响力,以及各联盟平台对微信支付的鼎力支持(例如京东加入微信支付,并不支持支付宝),微信支付发展迅猛,尤其线下支付某些层面甚至超过支付宝。但整体来讲支付宝依旧是中国第三方支付老大,从理财、信用、数据等层面全面超过微信支付,而且支付宝已全球化发展,在33个国家和地区接入了线下商户门店,并支持12种以上的外币结算,而微信支付仍局限在国内。

了解这些背景,就知道这场年底公关战双方的核心表面看是为了京东,其真实目的仍是围绕支付的战争。流量上阿里暂时无法撼动腾讯,腾讯却很急于扩大自身支付的影响。

如果说流量上的绝对优势是目前AT巨头在互联网江湖中纵横捭阖的根基,而受移动互联网深入影响即将到来的线上线下全面融合的时代,打通线上线下连接的支付是十分关键的钥匙,将决定未来AT谁会是成为绝对老大。认清到这一点的阿里,及时停止了支付宝的社交化,把重心回归到支付业务本身。

无论是以前自建拍拍、易迅还是如今拉拢京东、美团、唯品会,腾讯之所以执着于电商,真正的目的并不仅仅在于垂涎电商这块肥肉,更多的是为了给旗下支付提供更多的消费场景并沉淀数据。2014年入股后腾讯向京东开放两大流量入口,在微信和手Q两大超级移动端相继为京东开辟了一级入口。实际效果来说,微信和手Q的流量虽大,但转化为电商流量却很有限。刘强东曾表示,京东利用腾讯流量资源还不到10%。

庞大的流量对京东扶持的效果有限,再受阿里可以轻松反制京东的事件影响,明白社交流量开发难度的腾讯,才会频频跳出来意图在舆论中压制阿里。这样做一是强化用户腾讯系联盟背后腾讯的电商印象,提高社交流量的转化率。二是打击阿里,只要用户不在阿里平台之上,对腾讯来说就是好消息。

无论是文化娱乐业务还是游戏业务,现在的阿里在核心业务上与腾讯冲突并不多。但放在长远来看,在线上线下全面融合尚未爆发的此时,腾讯主动出击是最好的策略。只有当自己取之不尽用之不竭的社交流量,沉淀在这些联盟的小伙伴平台之上,才能巩固和发展自身支付的疆域,牢牢掌握这张开启未来的船票。

2017年底这场舆论之战,已组成强大腾讯系联盟的腾讯,正式开启向阿里攻击的号角。明年这艘腾讯系战舰能否在电商上对阿里形成真正的冲击,在线上线下全面融合的时间拐点上,决定着AT巨头谁将是笑到最后的王者。(本文首发钛媒体)

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本文系作者 师天浩 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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师天浩
师天浩

科技自媒体人,曾就职于 博客中国、互联网实验室、百度等公司,钛媒体、虎嗅、百度百家、i黑马、创事记、创业邦等平台的专栏作者。曾在《南方都市报》《通信信息报》《杭州日报》《商业价值》《商界评论》《创业天下》《计算机应用文摘》《IT时代周刊》等报纸杂志刊文。微信公众号:shitianhao01

评论(6

  • 匿名用户 匿名用户
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    0

    有竞争才是老百姓的福气,最怕一家独大,受够十年前的电信类的垄断企业的气了。

    2018-01-20 13:04 via h5
  • 钛pHj8jG 钛pHj8jG
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    3

    支付宝都走出国门了,真的很方便,很自豪

    2018-01-03 13:50 via pc
  • hongk36 hongk36
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    7

    我不是托,但我支持阿里~

    2017-12-27 06:09 via android
  • 神采钛钛 神采钛钛
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    4

    腾讯阿里都是半斤八两,反感阿里这种老子天下第一的企业文化。

    2017-12-25 19:27 via android
  • 什么也不用说了,马云这么叼,我只想给他一个忠告:刘强东是傻逼

    2017-12-25 00:06 via iphone
  • 雨花时 雨花时
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    12

    商场如战场,感觉马云处于下风?我不希望马云败,毕竟马云人还是很不错的,至少他比马化腾大方多了

    2017-12-24 22:57 via android

Oh! no

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