浅析打车类App——来自一线的士司机的点评

摘要: 的士司机们对各类打车应用的优劣点评:嘀嘀用户多,司机最爱用,但乱抢单,尤其机场就玩命抢,不论远近;百米打车,用户方面的推广还是太薄弱,不能给司机赚到真金白银的的打车App都是耍流氓;快的打车,安居一隅。

鄙人前几天去上海出差,由于要赶早上7点的飞机,LP大人让我下载一个嘀嘀打车,提前把出租车定好。鄙人一直喜欢尝试新鲜事物,特别是好玩好用的手机App。抱着试一试态度下载了一个嘀嘀,让我想不到的是,居然折腾了4次才好不容易订上。前3次不是司机说车出问题了,就说不认识路、不知道怎么走。其中有个很离谱,我这是在东五环外,他西四环混的也来抢单。

由于嘀嘀的预约用车,只能选择同一小时内的0、15、30、45分,而且貌似司机和乘客版本都不能取消订单,我只能把这四个时间点都用了!难道这是为了限制司机给自己刷好评,而故意这么设计的?又或者是,因为司机和乘客之间都是有电话联系做二次确认,在时间上可以重新约定,而且选项少的时候更方便用户选择?如有人可以解答,欢迎加我微信(ID:sjydhlw)告诉我。

我通过在路上和师傅的攀谈,初步了解下来自一线师傅对各大打车App的评价。

关于嘀嘀打车:

1、使用嘀嘀的用户多,所以司机大多愿意使用嘀嘀

用户和司机之间是相互促进的,使用嘀嘀的司机越多,愿意使用嘀嘀的用户也就多了,是一个良性循环。这与大众点评的发展模式很类似,有越多的商家入驻点评,用户就可以在点评找到更多的商家;有更多的用户使用点评寻找商家,点评给商家带去的用户越多,商家就越愿意入驻点评。

2、推广方式,一是到司机聚餐点进行地推,二是来自司机间的口碑传播,还有很少的来自乘客介绍地推是接地气的推广方式,做O2O的产品,一定要接地气,如果只有一个O,那另一个O肯定玩不转!

产品永远要放在第一位,前期的推广达到一定的用户量后,产品如果能靠自身滚雪球,是最省钱、最有效的推广方式

3、师傅对我订车困难的原因做出了解释:有很多司机胡乱抢单,只要看到是机场单就玩命的抢,无论远近我看到嘀嘀的司机版,确实有一个排序规则是按照叫车人的距离,但是还是没做好怎么应对胡乱抢单的师傅。

比如,在师傅抢超过5km距离以上的单时做出提醒,需要师傅的二次确认才能抢到增加乘客取消订单的功能,一是如果乘客坐上了其他车,可以及时告知司机不用空跑过来,二是在取消时提醒用户写明原因,司机和嘀嘀本身都可以分析下用户取消的原因主要都有哪些,以后可以采取措施尽量避免损失;我也很想知道为什么嘀嘀不设计一个取消功能,也欢迎知情者微信回复给我解答,谢谢本人比较心慈手软,也没对这3位瞎抢单的师傅做出差评,希望你们以后长点心吧

4、语音小bug,在上海用嘀嘀的语音叫车功能,我的iPhone5用移动卡,网速不是很好,发了半天还显示没发出去,而且不能返回,只好强行关闭软件。我上了其他车不久后有师傅电话我,问我还要不要车。这时我明白了,其实我的语音已经发出去了,只是嘀嘀显示没成功。希望嘀嘀可以学习微信,对语音进行压缩,而且不能影响清晰度,以方便网络不好、网速慢的情况。

5、给乘客的建议,在起终点比较远,特别是起终点在稍偏一点的地方时,一定要写清楚在几环、在什么路上,好让司机准确定位。

关于百米打车

百米给每位师傅配了一个小的android Pad,具体什么厂家的我没看出来,领Pad需交300元押金,前3个月内免费使用,之后每月交50元的流量费。师傅表示用百米的用户太少,几乎没有订单,大家都说3个月后把卡扔了,自己买张卡后继续用。

百米给的Pad所使用的ROM是经他们修改过,师傅拿到手时只预装了一个百米打车,其他软件都不能用,而且不能使用USB线进行数据传输。但是师傅拿到修手机的地方,破解了权限,在里面装上了各种App,当然,最多的还是各种打车App,也就是百米直接的竞争对手了!百米真是“猜到了开头,没猜到这结局”啊!

百米提供硬件,对软件做了限制,而且考虑了后面的收费模式,确实想得很好。但是,由于在用户方面的推广还是太薄弱了,导致司机们“跳槽”其他竞争对手。只能说,不能给司机赚到真金白银的的打车App都是耍流氓!

关于快的打车

有位上海的朋友手机里装了快的打车,我就问他:你怎么不用嘀嘀打车啊?回:在北京用嘀嘀,在上海用快的,快的是杭州的,在上海发展的用户多,司机也多。

这种先发展自身所在的城市,等站稳脚跟之后,再往周边城市铺开的做法,是非常正确的。

提前计费的小技巧

师傅表示,如果乘客的车票可以报销,可以让他们在接单的时候就扣表计费,这样师傅更愿意空跑过去接你,特别是你打车的起终点很近的情况

以上言论只属本人管窥之言,不能代表所有情况,如有疑议,欢迎拍砖!

 

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本文系作者 契约 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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契约
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专注移动互联网,与契约同行,微信ID:sjydhlw

评论(104

  • 百度云众测 百度云众测 2013-04-24 17:57 via weibo

    还是没有解决打车的峰谷阶段的问题,还是解决区域内的资源分配问题,诚信问题也比较麻烦

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  • 王朋义976 王朋义976 2013-04-21 03:54 via weibo

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  • 黑客界网 黑客界网 2013-04-21 03:54 via weibo

    hack契约关了 没想到开pjxy了 我是契约论坛的粉丝 真怀念经常上契约的3年 @契约V5 以后会继续关注pjxy 顶起

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  • 移建叫车 移建叫车 2013-04-16 18:23 via weibo

    不用拨打电话,没有占线烦恼,轻轻一点就能订车!不用输入文字,体验智能设计,看到应招车辆位置!掌上智能96103,车辆预定尽在手中,亲试试?http://t.cn/zT7avZB

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  • 安安天蓝 安安天蓝 2013-04-15 20:20 via weibo

    我约车,我手机慢,备注要大众的,被一法兰红电话骚扰,他们一司机手机号码是这个183-2159-6338,我说我要大众的车,这个人不停电话骚扰我,打了几十个电话,还要我下楼给他看手机,有病。他们小公司根本不理投诉,再骚扰就报警的。

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  • 影逸静思 影逸静思 2013-04-15 12:10 via weibo

    回复@身心所与尘:低端人士默默地仰视一下高端人士。[moc弹跳]

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  • 昭昱 昭昱 2013-04-15 11:19 via weibo

    回复@契约V5: 拜谢。百米尚在移动互联网领域学习,感谢有您这样的提点。希望与您多多学习,如方便,希望留个联系方式哦。我是您微信的粉丝可爱

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  • 昭昱 昭昱 2013-04-15 10:02 via weibo

    拜读了您的大作,我是百米出租车的员工,希望与您保持联系,也恳请您多多为产品提出宝贵建议。

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  • 南海的珊瑚 南海的珊瑚 2013-04-15 09:39 via weibo

    俺也去浦东机场,大巴舒服些

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  • 解读自媒体 解读自媒体 2013-04-15 09:30 via weibo

    by@糖小冰TYB

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Oh! no

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