青米科技回应小米插线板自燃事件:怀疑文章引用假冒伪劣产品

摘要: 青米科技表示,“小米插线板未发现大规模的产品质量缺陷,没有产品召回事由”,怀疑文章所引用的小米产品为假冒伪劣产品,“插线板铜带结构、材质、USB结构和插线板内部结构均与正品小米插线板有显著差异”。

钛媒体快讯 | 10月27日消息:小米生态链企业,小米插线板生产商青米科技今日回应了《因为用了小米插线板,我损失了12000块》一文,称内容存在严重失实之处。

在今年9月9日,微博用户“老韩头”发表了微博,称因为小米插件板的问题,桌子、笔记本等物品均被烧坏,希望小米能改一个说法。

而在昨天晚上,微博用户“老韩头”又发表了《因为用了小米插线板,我损失了12000块》一文,称小米客服不负责的态度让他震惊,

等了5天,小米南京客服和一位不知名的北京领导来我家后,不承认小米插线板的问题,至小米插线板是火灾最大可能原因而不顾,提出令人难以接受且不负责的处理结果。被我当场拒绝后,曾表达出: 这就是我们的处理结果的态度,我听后瞬间石化!

最后争论的结果是对于我们的要求,他们回去邮件给领导,让我们等消息。然后等了一周还没有消息,最后给出的还是难以接受的条件,在我们提出维权之后,小米公司竟置之不理,妄图大事化小小事化了!

“老韩头”在文中自称是小米发烧友,质疑小米的企业文化——“这就是真正的小米吗?”并且在文中表示,关于小米插线板的问题,自己的案例并不是个例,在网上有着很多案例。他要求小米“尽快查明着火原因,全部召回有问题产品!向受伤害的消费者公开道歉!”

作为小米插线板的生产商,青米科技今天撰文进行了回应,称“老韩头”的文章存在着严重严重失实之处。

青米科技称,自己在事发的第一时间便与用户取得了联系,进行了核实。和消防部门的沟通得知,目前用户尚未申请进行火灾事故认定,同时也未保留失火现场用于火灾事故认定。

青米科技表示,自己“对小米插线板近期的产品质量投诉进行了排查,未发现大规模的产品质量缺陷,没有产品召回事由”,“通过用户提交的火灾现场图片等材料,不排除用户违规使用其他电器、未按照电器使用说明书和用电安全规范的可能性”。

其次,青米科技认为,“插线板铜带结构、材质、USB结构和插线板内部结构均与正品小米插线板有显著差异”,怀疑文章所引用的小米产品为假冒伪劣产品。

此外,还在文章中还贴出了“小米插线板产品不可自燃技术说明”的附件,来证明小米插线板的安全性能,是不可能自燃的。 (钛媒体编辑张霖综合报道)

以下是回应全文:

关于《因为用了小米插线板,我损失了12000块》一文内容失实的说明

小米插线板是由小米生态链企业青米科技设计生产。针对昨天发布的《因为用了小米插线板,我损失了12000块》一文,我司非常重视,与小米售后部门在第一时间进行了调查。对于文章中所提及的情况,我司发现存在严重失实之处。我司本着真诚面对每一位消费者的态度应对事件本身,力求客观真实地还原事件的每个细节,现就事件的详细过程和调查结果特别说明如下:

1.2017年9月9日,用户接到该小区物业电话通知家中着火。用户到家后,得知消防人员已破窗而入将火扑灭。事后,我司工作人员第一时间与用户取得了联系,并上门核实情况,表达慰问。随后也保持与用户的积极沟通,配合用户查明事故责任。但据向消防部门了解,目前用户尚未申请进行火灾事故认定,同时也未保留失火现场用于火灾事故认定。

2.我司对小米插线板近期的产品质量投诉进行了排查,未发现大规模的产品质量缺陷,没有产品召回事由。小米插线板仍在正常销售,用户指称的“目前已经被小米下架”与事实不符。

3.据用户提交的火灾现场图片等材料,不排除用户违规使用其他电器、未按照电器使用说明书和用电安全规范的可能性。小米插线板产品设计、选材、生产、检测均执行国家标准,部分选材高于国家标准,生产管控过程中进行了多重测试,我司可以证明产品不具有自燃的可能性(详情参见附件)。文章声称的“消防战士指出火灾原因是桌上在用的插线板自燃,插线板的自燃燃及周边物品造成火灾”和“最大可能的原因是我用的小米插线板”与事实不符。

4.用户文章中所引用的所谓小米产品安全问题的案例严重失实。例如,引用下述的微博截图,用户所使用的插线板铜带结构、材质、USB结构和插线板内部结构均与正品小米插线板有显著差异,为假冒小米商标的伪劣产品。

我司是一家具有强烈社会责任感和安全意识的科技公司,始终将用户体验、用户安全放在首位,始终跟米粉交朋友,这是我们坚守的底线。我司愿意积极配合用户、消防部门和其他权威部门查清事实,承担应尽的社会责任,欢迎广大米粉与媒体一同监督。同时,我司对制作、复制、发布、传播不实信息的个人或媒体,保留追究法律责任的权利。

附件:

小米插线板产品不可自燃技术说明

小米插线板产品设计、选材均执行国家标准,部分选材高于国家标准,生产管控过程中进行了多重测试,故小米插线板不具有自燃的可能性。具体技术说明如下:

1.通过外壳阻燃实验(灼热丝实验):

国家标准中外壳及载流部件的阻燃应达到750度,小米插线板实际检测能通过800度以上的实验,明显高于国标。

2.强电过载断电保护(交流市电):

开关具有过载保护功能,在市电为220V情况下,只要超负荷用电,插座会自动断电予以用电安全保护。

3.弱电过载断电保护(直流):

USB部分同样具有过载保护功能,即超负载就会自动断电保护,原理同上。

4.符合3C认证:

USB中的关键元器件、插座开关、电源线均选用取得国家CCC认证的部件。

5.选用优质导电铜材:

采用硒磷铜,铜含量(导电性能)完全满足国标要求,保证导电性能良好。

6.质检抽查记录全部合格:

小米插线板严格遵守国家标准各项相关标准,历次国家抽查各项指标均达标,完全符合国家安规要求。

7.生产过程严格管控测试:

小米插线板经过多重检测,重重把关,确保合格方能出厂。

青米(北京)科技有限公司

2017年10月27日

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评论(7

  • 邱宸 邱宸 2017-10-31 12:22 via iphone

    家里也有小米插线板,质量真的不敢恭维.

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  • 匿名用户 匿名用户 回复还是维森特 2017-10-30 00:51 via h5

    有官网截图不代表就是在官网买的! 小米插线板又不是只有官网有 淘宝一大堆 超市我都见过

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  • 畔行榆关 畔行榆关 2017-10-28 09:34 via weibo

    国人的观念该转变了,,中国制造还要努力!

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  • sxm先生 sxm先生 2017-10-28 00:19 via android

    控诉网贴里的电路板是绿色的,
    真品里的电路板是黑色的,

    明显不同!

    建议双方:把此烧坏的插座共同送去几家控诉方信得过司法鉴定部门:是否真品?是否此是起火源?

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  • 还是维森特 还是维森特 2017-10-27 21:24 via weibo

    官网也是假的?

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  • 怪蜀黍LTC 怪蜀黍LTC 2017-10-27 21:11 via weibo

    没毛病,出了问题一概都是假货

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  • 王宇矗 王宇矗 2017-10-27 21:11 via weibo

    小米一贯公关手法,之前央视说小米手机有问题,公关说央视记者买的手机不是在官网买的笑cry

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Oh! no

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