VR 打扮家创始人兼 CEO 崔健

在今年年初的时候，VR 打扮家发布了一套为家装设计师提高效率的设计工具。这套工具能够让设计师在短短的几分钟内就能拿出家装设计稿，这得益于打扮家庞大的模型数据库，同时他们还允许企业使用这个工具保存优秀的设计师样板。时隔半年，这次 VR 打扮家将他们的软件再次升级，新增了更多的功能，其中不乏一些针对中小型企业开发的订单管理系统。在发布会最后，他们甚至还准备了一个小惊喜。

不仅能看到装修完的效果，还能看到地暖布线

在上一个版本中，设计师能很直观地看到每个家居和装饰的摆放位置，这一次 VR 打扮家将这种体验进一步提升。设计师能看到软装的每一层，地板下面的地暖和水管的布线等等。可以说，这一次版本的升级让设计师对于家装过程中的线缆布局更加地清晰明了。而对于业主而言，在完成施工之后，日后如果他们需要在原有装修的基础上进行一些改造，也能透过这个工具避开水管、电线以及地暖，从而避免钻穿水管，钻透软装层引起的麻烦。同时，它还对施工队的装修起到了参考意义，降低返工率、节约施工成本、提升工期。

当然这只是这次更新中的一小部分：VR 云施工图系统。这只是家装公司在实际进行项目中遇到的问题之一。除了这个问题之外，打扮家还将自己的业务线延伸到了订单系统上面——家装公司可以在这个系统里面管理自己接到订单，并且管理各个家装物料的供应商。目前而言，这部分接入了打扮家的材料供应商，即家装公司可以透过打扮家购买相应的原材料，并且享有一定的优惠。

两个半月前，打扮家推出了 6 套主材套餐，并通过培训宣讲与应用内的弹窗反复向客户推介。据了解，主材全部以套餐的形式售卖，不卖单品。崔健解释称，对于打扮家来说，整卖的好处就是损耗少、运费低且单值高。如果客户选择使用，将为打扮家带来5个点的利润。

“我们在订单系统里，为我们的客户打造了不同的套餐，”VR 打扮家创始人崔健告诉钛媒体编辑，“实际上，我在去河南的小县城之时，发现即便是高端小区里的客户，他们可能喜欢的不是什么奢华风格，而是简约北欧风（相对于其他风格的装修，北欧风的造价成本会低一些，钛媒体注）。这可能与小区的楼盘没有必然的联系，也许这个县城的人们就喜欢这个风格的家装。在我们的后台里，我们会将这些数据记录下来。”

这就有利于打扮家沉淀巨量的客户数据。对于这些数据的运用，崔健表示，数据将用于解决设计师无法精准掌握客户需求的问题，通过设计和交易两个维度的行为数据，基于大数据系统推荐适合本地审美倾向和消费能力的爆款产品，这有利于更好的服务装企客户。未来，打扮家还将通过大数据开发千人千面系统，为不同的区域，推送适合的产品。

至此为止，VR 打扮家的整个家装系统已经涵盖家装公司从方案设计、签单转化、施工对接、软装搭配、产品下单、订单及物流管理等全流程环节。通过这套系统，可以连接家装公司背后的整个生态圈：设计、施工、监理、制造商、经销商、运输、安装服务、仓储物流等各方都通过信息系统来提高透明度和协作效率。

尽可能地减少人工，实现家装的标准化

打扮家的可视化系统体现了崔健对于家装行业的理解：尽可能地减少家装中人工参与的部分，标准化服务。“做一套家装，是肯定要涉及到人力部分的，比如材料的搬运，实际的装修。这也就意味着装修过程中会存在不确定因素，比如完工时间，”崔健表示，“过去这些不确定因素是很多的，我们所做的是尽可能地减少这些不确定因素，提供标准化服务。”

过去的家装流程

标准化服务不仅意味着模式的可复制，保证体验，同时还意味着人力成本的削减。而这部分是家装公司发展成长的掣肘。一方面引流需要大量的运营人员，另一方面家装公司还需要与供应链端的复数家家居公司打交道，这期间难免不会有纰漏。这一套可视化系统将过去这些需要大量人工完成的工作信息化，可视化，能尽可能多地减少沟通成本。

大型的家装公司，比如业内巨鳄东易日盛装饰集团以及互联网家装中占有一席之地的土巴兔，他们拥有自己的后台管理系统，不会让数据跑出自己的掌控范围。对于中小型家装公司而言，这套系统毫无疑问具有极大的诱惑。据悉，从整套系统发布至今，VR 打扮家的客户已经达到了 960 多家，覆盖全国一百多个城市。崔健认为，未来家装市场这些中小型家装公司才是市场中流砥柱。

打扮家构建的家装流程

“二八定则对于家装行业而言，并不适用。因为家装行业始终是需要线下服务的，在人员扩张方面就会面临问题。即便是市场有巨大需求，但实际执行的家装队人员有限，何况每个地区的家装需求不会有太大波动。”崔健表示，“目前占总数 90% 的微型家装公司在未来的激烈的市场竞争中将会很快退出历史舞台，未来家装行业将会是年收入在几千万到数亿之间的中小型家装公司占据主体市场的“橄榄型”结构。”

ONE MORE THING

在发布会的尾声，打扮家还藏了一个小秘密——“AR 家居系统”。这套家居系统是基于 6 月份的苹果发布的 ARKit 开发的应用程序。用户可以通过这个应用扫描周围环境，然后挑选家具放置在当前环境中进行比对，比如颜色尺寸等等。它的应用场景在于局部家装。如果没有这个工具，消费者无法直观的比对挑选家具是否与当前家庭环境合适，尤其是大型家具。使用卷尺等工具测量远不如眼睛实际看的直观。购买的大小和颜色不合适的时候，退换都需要巨大的人力成本。

当然，AR 辅助家装并不是打扮家首先提出的概念，不过打扮家的优势在于海量的家具 3D 模型。AR 工具的运用同时还能将线下的购物体验转移到线上，消费者能够从线上挑选合适的家具购买。“AR 家装系统不可能完全代替线下家居卖场，”崔健表示，“它始终是辅助工具，能够帮助消费者直观比较，也能帮助线下卖场引流。不过，在购买家居的时候，尺寸颜色并不是唯一需要考虑的。很多消费者会在意家具的质感，比如材质的细腻程度。这是需要消费者用手去感知的，就目前的技术而言，这一部分还无法通过设备完美地再现出来。”

AR 家装系统

那么拥有了一套完整的家装可视化系统的打扮家是否会自己成为一家数字化的家装公司呢？崔健表示，打扮家从未有这样的打算。他们想要成为家装公司的“互联网基础设施服务商”。不自己做家装公司一方面是出于他们更擅长于软件服务的考虑，另一方面在于，一旦涉及到线下家装执行就意味着非标准化的服务，不仅需要巨大的运维成本，而且发展空间始终有限。这些都不是打扮家的发展方向。