钛媒体注：今年初阿里巴巴提出了五新战略，提出了新零售的概念，认为单纯电商的时代过去了，未来十年是新零售的时代，未来线上线下必须结合起来。

数据不会说谎，虽然阿里巴巴电商交易额已经高达3.7万亿，但整个零售服务业是几十万亿规模，这其间还有极大的市场空间，那如何将线上和线下连接起来，用新兴的业态激发消费者的活力、占据这个市场空间呢？ 

在2017钛媒体T-EDGE 科技生活节的国际领袖峰会上，蓝港资本创始合伙人、蓝港集团首席战略官钱中华表示，新零售的核心是强用户体验、线上线下融合的商业服务新业态。新零售有两个关健词，第一个词是体验，主要是产品服务以及模式上的新体验，精神意义上的体验；除此之外，第二个关键词就是连接，新零售也需要线上线下融合，包括人、货、场之间的相互连接，可以借助互联网去变革更大的市场。

以下是蓝港资本创始合伙人、蓝港集团首席战略官钱中华的演讲，略经钛媒体编辑：

 大多数人的一天，会将绝大部分的时间交给PC和手机，而且只要愿意把时间分配给手机，互联网上海量的内容和服务似乎都能将你淹没，你不会觉得匮乏。不过，在线下场景的时间中，其实有相当多的东西并没有满足大家的需求，这对于创业者、投资人来说都是机会。

互联网颠覆了娱乐，颠覆了商业，颠覆了很多东西，不过整个零售服务业的GDP整体上并没有被颠覆，阿里巴巴电商是3.7万亿的交易额，但整个零售服务业是几十万亿，这里面还有巨大的市场空间。

阿里巴巴提出了新零售，新零售是什么概念？核心的概念是强用户体验，线上线下融合的商业服务业态，当经济有了充分的发展，人均GDP也提高了，老百姓在生活品质上就会有新的要求，而新零售的商业服务则要满足提高消费者的生活质量，提供新的生活体验，比如，好货不贵。

除此之外，新零售更重要的是线上线下融合，借助互联网去变革更大的市场。新零售是有两个关健词，第一个词是体验，包括功能上的体验和精神意义上的体验。

除此之外，新零售也需要线上线下融合，借助互联网去变革更大的市场。这就是第二个关键词：融合，在新零售的场景时代，人不同了，货也不同，场景也不同。而人、货与场景的连接会带来更大的变化，从发展的逻辑来讲，还是因为90后的人群对新东西的追求。

今天，我核心谈谈新零售时代，场景的变化。

首先，从场景的变更上来讲，第一个变化，新场景是IOT的，万物互联。从PC开始打开了互联网时代，之后迅速切换到手机，进入到了移动互联网时代，市场以10倍以上空间速度打开；但现在新零售将会把移动互联网以10倍的空间打开，虽然移动互联网曾经是很大的颠覆机会，但未来新零售无处不在，我们使用的场景WIFI、手机、桌面、摄像头、机器人都在连接，采用万物互联的新技术，它会带来大量的数据，所以这样一个IOT是很大的变革趋势，无论是亚马逊还是苹果都在推出新的万物互联的硬件终端，这些终端会驱动下一轮的变革。

亚马逊推出了Echo音响，它可以将你带到互联网上买东西，这个音箱会根据你使用的行为，推测你的喜好，会了解你，知道你是谁，这个是人工智能。在无人商店中，将会应用更多智能硬件。人们在PC和手机之后，总是有线下的时间，这个时候，IOT帮你实现无时无处不在网络中，万物互联趋势下，尤其是以语音为主的智能硬件将会是下一个互联网入口的核心。

场景除了IOT万物互联，新的属性就是娱乐。大家都知道有特色小镇，电影小镇，游戏小镇，艺术家村。背后重大的驱动因素就是因为消费升级，因为城市化了，新的商业中心在产生，在这个过程中有一个有意思的发现，随着消费升级的发展，如果场景不是娱乐的，是没有意义的、没有IP的，是没有对IP识别的追求，那打造的场景就会是失败的场景。

现在很多的商店在植入IP，在场景中更加注重情感的表达，如果结合的好，这种产品将会引领未来。比如在音乐小镇中，你看到植入的游戏精灵怪物，它会进入你的现实世界，像朋友一样对你表达情感，这种AR产品，将现实与虚拟叠加起来，将带来更加吸引人的感受

未来从场景来讲是万物互联的，是娱乐的，也是AR增强现实的，下一个就是未来的新场景，也是人工智能的，AI从投资机会来讲是投资方向，向上看是高科技，是各种识别；向下看，同时也是网络、智能和各行各业的融合，是应用大数据的发展方向，跟线下场景有大量的融合。

现在网上的数据已经接近饱和，无非从哪一块切分，线下却有大量的数据可以去开发，在各种各样的无人店，无人售货终端上，背后都有强大的智能物流体系，可以从消费端直通到生产平台，甚至产生直连制造(Customer To Manufactory)的企业，把整个产业链完全打通，完全智能。还包括一些SaaS的垂直供应链服务，用户在场景里可以直达所有的平台，所有的供应商到达用户对企业的场景消费，商品消费、服务消费的智能连接。

在娱乐科技和融合下的场景革命中，未来将会是娱乐的，人工智能的，是万物互联的，这些都是基础，未来将会实现整个场景的融合，完全是以人为中心的场景，未来的场景会是完全智能融合支付，各个场景里的各种各样的支付手段都可以，总体上都是无现金的。

在这样的融合场景中，包括各种综合平台，第三方服务和应用的无缝连接，用户可以根据自己的心意选择自己想要的场景，包括主题民俗，特色小镇、主题体验店；这个还包括未来的交通场景，比如说无人车，无人机送货等，这样的场景将会完全颠覆今天现有的商业。

未来科技将会完全颠覆现在的生活，现在的场景。当你放下手机，放下PC，在家沙发上休息、或者外出会友、旅行娱乐的时候，这个时候新的场景开始了，它是体验的，是万物互联的，是触手可及、声音连接世界的。这个新世界是将会有大量的创业机会，对于从业者而言是一个不容错过的机会，对于投资者而言也将是一种不可忽视的投资机会。

（本文首发钛媒体，编辑朱涛伟整理）