余承东为华为闪存事件解围:个别友商在误导消费者

摘要: “个别友商看到华为P10手机的全球热销十分眼红,大肆抹黑我们,误导消费者。”

钛媒体注:华为P10手机的“闪存门”时间已经发酵了一周的时间,余承东终于也出来替自家的产品解围。

华为虽然在之前已经通过媒体进行了两次声明,但是此次事件的影响力显然已经不是一套官方说辞就能压得住的。今天,余程东在自己的微博上发表了文章,对P10没有疏油层和闪存颗粒的问题进行了解释,在他看来,这都是友商的计谋。

他解释称,没有疏油层的原因是因为大猩猩五代玻璃在涂上疏油层后,incell技术屏幕显示上会有静电纹,,行业内没能找到解决方案,虽然考虑过换回康宁老一代的玻璃,但是考虑到“手机玻璃表面的疏油层使用一段时间也会被磨掉,而玻璃抗摔的价值要远远高于涂抹疏油层”,就没有这么做。

现在有了新的防静电疏油层技术,“对于少量已经卖出的早期没有带疏油层的P10手机,在华为体验店提供了涂抹疏油层的解决方案,消费者可以去涂”。

而对于闪存颗粒的问题,余承东承认闪存在供应链上严重缺货,但是没有提及闪存颗粒混用的问题,他讲到,

最近关于P10系列手机闪存同时采用UFS和EMMC两种方案的问题,核心原因是供应链闪存的严重缺货,至今我们的Flash存储仍然在缺货之中。

在余承东看来,这次事件不是“华为不努力,而是友商太狡猾”,他认为,“个别友商看到华为P10手机的全球热销十分眼红,大肆抹黑我们,误导消费者”。

本次华为的“闪存门”事件起始于上周末,有网友微博中爆料华为刚发布不久的P10系列手机存在使用的闪存/内存测速差异悬殊。网友推测,华为P10系列疑似采用了emmc5.1、ufs2.0、ufs2.1三种不同规格内存,才造成跑分差异较大。

在18日上午,华为曾经做出了声明,称“一部手机的体验是否流畅,不是单纯由某个单一部件性能决定的,而是硬件综合设计和优化的结果”,

作为一家以技术和质量为核心生存理念的公司,华为始终致力于与业界领先的解决方案供应商合作,向消费者提供优秀的产品体验和服务。近期个别社交网络上关于P10 / P10 Plus闪存选用问题,我们同样与业界多家优秀的闪存解决方案供应商紧密合作,共同保障产品品质及用户体验,同时也是为了保障供应的稳定。

一部手机的体验是否流畅,不是单纯由某个单一部件性能决定的,而是由软件系统和硬件系统综合设计和优化来决定。近年来,华为投入大量人力和物力,对麒麟芯片、EMUI、摄像及其它软硬件系统进行深度优化和技术研发,以确保整机获得流畅的用户体验。从而使得华为Mate和P系列多款旗舰产品深受全球消费者喜爱。

过去很多年,业界一些评测机构都用不同跑分软件来衡量一部机器的性能,但这并不能代表一部手机的综合体验和产品优劣。同样,用某些跑分软件去测试单个闪存器件的相关性能,也不能准确反映出整部手机的系统能力和体验感知,更不符合用户的真实使用场景。华为一贯以提供用户更好的体验为理念,依据真实的用户场景模型,对手机进行严格的体验测试。希望广大消费者能够一如既往信赖华为品质,信赖华为品牌。

而在19日下午,华为终端公司的微博账号,再一次进行了补充解释。他们在声明中,承认了华为手机存在不同闪存选型的情况“如闪存选型采用两种主流器件同时供货的模式”。

他们也再次强调,“单一期间的跑分,并不能准确反映整部手机的系统能力”,而且“P10系列的宣传中从未说过只采用某一款特定型号的闪存”。

此外,“不同闪存是生产时随机配置的,不存在时间批次和认为安排芯片档次的问题”,所以华为“不存在歧视和欺骗消费者的情况”。

(钛媒体编辑张霖综合报道)

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评论(46

  • 立厂三口 立厂三口 2017-04-23 16:13 via iphone

    就我知道的,苹果也做过类似的事情,11款的Macbook Air,配备的ssd就有东芝和三星两个品牌的颗粒,速度差异很大;我08年买的三星显示器,第一批用三星屏,后面用有达屏,再后面国产屏也用了。

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  • 南塘绿豆饼 南塘绿豆饼 2017-04-21 02:22 via weibo

    当年小米犯的错,没想到华为又给重演了,不知华为会不会像小米一样衰退。

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  • 磊锅锅 磊锅锅 2017-04-20 23:05 via weibo

    如果有诚意,承认了隐瞒消费者的情况,应该推出退换货或者置换的服务。

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  • 建康v李 建康v李 2017-04-20 19:14 via weibo

    太没品了

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  • 匿名用户 匿名用户 2017-04-20 15:59 via h5

    路过

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  • 在乎山水之间也 在乎山水之间也 2017-04-20 15:06 via weibo

    至少得说明 诚信???

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  • Zora Zora 2017-04-20 14:52 via pc

    华为的智灵还蛮不错的,就比灵犀和siri差一点。

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  • 海宝蜀黍 海宝蜀黍 2017-04-20 14:36 via weibo

    明明是自身诚信问题……

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  • wqroger wqroger 2017-04-20 14:02 via weibo

    回复@骑着萝卜的:你到了这儿已是文字游戏,咬文嚼字的作为,好了,街边唠嗑结束

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  • 骑着萝卜的 骑着萝卜的 2017-04-20 14:01 via weibo

    回复@骑着萝卜的: 另外,我知道,你是懂原帖特别特别直白的意思的……

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Oh! no

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