Airbnb创始人进行了来华后的首个演讲,还给公司取了个“爱彼迎”的中国名

摘要: 布莱恩在演讲中透露,中国是Airbnb最重要的市场之一,也是增长最快的国家之一,而本土化是Airbnb能否在中国获得成功的关键。

进军中国,是任何一个高速发展中的国际化科技公司都不能忽视的市场,Airbnb也是。

3月21日,Airbnb公司联合创始人兼CEO布莱恩·切斯基(Brian Chesky)到访了复旦大学,并发表了其在国内的首个公开演讲。布莱恩在演讲中透露,中国是Airbnb最重要的市场之一,也是增长最快的国家之一,而本土化是Airbnb能否在中国获得成功的关键。

根据布莱恩透露的数据显示,Airbnb的在线房源数已达300万、遍布全球191个国家,超过6.5万座城市,在全球拥有用户超过1.5亿人。而中国是Airbnb全球发展最快的市场之一,目前已经有超过200万的中国游客使用过Airbnb。

“中国有数量巨大的千禧一代,他们希望与世界分享很多东西,与他们的父母不同,未来一代不再有陌生人的局限,他们有个性,懂得互相关怀。”布莱恩说到,“分享经济作为一种新型经济形态在中国已经渐入佳境,毫无疑问,中国已经成为分享经济的领先者之一。”

那么作为如何推进Airbnb的本土化工作,布莱恩总结了几点自己的看法:

一是亲自拜访各个城市,包括相关部门的官员,让他们了解Airbnb、知道Airbnb能为当地带来什么贡献;

二是提供相关的研究数据和信息,比如发布经济影响报告、研究旅行者行为、研究房东特征等,让房东能用数据看到对他们收入的影响;

三是为社区提供交流平台,让房东分享经验从而能够更好的提供本地化服务。

但众多硅谷巨头在中国的失败已经给Airbnb发出了警示的信号,他表示,凭少数美国科技公司在中国的失败,就下结论说Airbnb在中国是否也会如此还为时尚早。布莱恩透露,Airbnb进入中国的第一件事,就是跟其他美国企业的CEO以及跟中国科技企业的CEO交流,比如马云、马化腾和李彦宏。

布莱恩认为,本土化是Airbnb能否在华获得成功的关键,“我们在旧金山的公司和产品不可能直接照搬到中国,因此我们要实践真正的本地化。我们在中国雇佣中国员工,Airbnb中国是中国公司,是我们全球网络的一部分。”

在他看来,其他公司失败的原因在于,很多公司只在将自己在其他国家的成功经验复制了过来,稍作改变,但实际上他们没有做到真正的本土化,没有意识到中国非常不同。很多公司也没有把独特的东西带来中国来。

但同时,“保持谦虚,谨防傲慢,不能认为什么事都理所当然”,是他对中国市场的态度。

有意思的是,为了本土化,Airbnb像领英、优步一样给自己也起了一个中文名。据国家企业信用信息公示系统信息显示:Airbnb分别于2014年9月和2016年1月注册了安彼迎信息科技(北京)有限公司、安彼迎网络(北京)有限公司两个公司名。另外,在2016年,Airbnb也注册了“爱彼迎”的商标。

相比起Airbnb这个洋气的名字,爱彼迎着实显得晦涩难懂。

另外,在演讲结束后,布莱恩还接受了复旦学生们的现场问答,谈及了自己的创业经历、政府关系、Airbnb安全等问题。

下附演讲后的问答:

  • 关于创业

我记得某个人说过:“你创建公司的时候是要疯狂的,因为只有疯狂的人才可以把所有痛苦忘却”。换句话说,假设你创建的公司最后不成功,你还会创建这一个公司吗?我的结论是:会!

这也是我一生中做得最重要的事情。这不是我父母想要我做的,不是我为了改变身份而做的,也不是我为了赚钱而做的。但这是让我开心的事情,不管最后成不成功,我都会很开心自己做了这件事情。就像爬山一样,你要爬山的时候很多专业的登山者会告诉你,你不仅仅是为了爬到山顶,而是因为你喜欢登山。

我为什么创办这样的公司?是因为我喜欢创造新的东西。如果你想要创办一个公司,我觉得你需要对你自己的公司有一些非常独特的见解,对于这个公司你了解什么,有什么是别人所没有的?如果没有这些东西,你就要重新来想一想你为什么要创办这个公司。我喜欢我所做的事情,我相信人们有了这样一些体验之后,这些体验能够传得越来越远。别人为什么会喜欢你们这个公司,是因为他们喜欢这种体验。有一句话说,你创办的公司会慢慢失败,唯有坚持下去才是最重要的保险。

  • 关于创新和法律规则约束

关于这个问题有些人会觉得是非黑即白的,即要么违反法律,要么遵守法律。但我觉得创办一个公司有时候并不是非黑即白的事情。

我们觉得最好的方法就是合作,和这些城市合作,去一个城市,让他们了解我们做的事情,听他们说。问题是有很多新的想法,可能是很难解释的,你要和政府的监管人员去解释是很难的,除非你做出来,否则你怎样让他们了解一个完全还不存在的东西?所以我一般会去找这些监管人员,让他们了解这些新想法,发现现有的问题,然后共同去监管,这样至少监管人员可以听到我们的声音。政府是要做选择的,他们可以禁止一些新的事物,但同时也希望刺激经济,创造新的就业机会,而新的这些工作机会来自于新的技术,所以说他们也要进行平衡。

但作为创业者来说,我们也要记住,我们在一个国家做生意,也要符合这个国家、这个城市的文化。用我们自认为正确的信仰和价值观去迫使城市改变,这不是我们做事的方式。我觉得最关键的就是和他们合作,全球几百个城市,如果他们觉得我们违反了这些政策,那我们希望他们在对法律进行修改的时候,能够把Airbnb的这些模式也考虑进去。

共享经济,有时候是介于黑与白两者之间的。如果你觉得一个事情是非黑即白的话,你会把他们放在两个盒子里面,但其实还有第三个盒子。

  • Airbnb的中国战略

我首先想说的是,很少有互联网公司成立了中国公司后在中国取得成功的,特别是一些上市的公司。你可能会说,是否能够成功,现在为时太早。但是我们来到中国,其实一开始的时候,我就和很多美国的CEO聊过,我也和中国的CEO聊过,包括马云、马化腾和李彦宏等。我觉得美国的公司,其实也犯了很多的错误。

第一,美国公司可能在美国取得了成功,可能在德国也成功了,然后他们去了法国,去了俄罗斯,去了巴西,他们觉得这个业务模式在每一个地方都可以成功。所以到了中国,他们就按照这个模式做下去,然后就失败了,因为中国是非常不一样的。每一个人都知道中国是不一样的,但是每一个国家都会说,他们国家也都是不一样的。但是其他国家,可能没有像中国这么不同。

第二,美国公司在历史上所犯的错误,就是到了这边却没有一点差异性。他们把美国产品拿到中国来,他们会很奇怪,为什么这个产品在美国很成功,在中国却不成功?我们见到很多这样的公司,他们在中国没有做特别的事情,也没有一个独特的价值主张。所以我们是来学习的,我不想说我们公司来这边是为了要赢得中国市场,如果我这么说的话那就是错了。对我们来说,非常重要的是要能够放下身段,必须要非常谦卑。我可以讲创业,但是我没有办法教大家怎么在中国做生意。

第三,我们知道我们的产品不可能在中国上海也原版复制,所以我们招了许多中国人,我们有产品团队,包括很多本地的工程师,我们希望能够在本地打造一些产品。如果你在中国,你不需要等旧金山总部来做决定;我们告诉中国这边的人,你们就是创业人员。因为Airbnb中国,并不是一个中国版本的美国Airbnb,而是一家中国的公司,他只是属于这个全球网络的一部分。

我最后想说的就是,我们带来了一些独特的东西:一个全球的旅游的网络。如果你住在中国,你想要旅行,你想要住在一个人家里面,你想要选择在中国以外的一个房源,那就你需要有一个全球的平台。如果说你要住在巴黎,你必须要找在巴黎的一些房源,如果你在中国,然后你希望能够接待一些来自海外的人,他们怎么样来找到你们这些房源呢?他们就需要通过这个平台。

所以我们觉得我们也有一些独特的东西可以带来这里。因为我们有全球的网络,我们有190个国家的房源,在中国的人们可以和他们做生意,和他们交流思想,和他们共同旅行,可以招待他们。如果Airbnb成功了,那其实是中国人民成功了,因为Airbnb的房源,97%的标价房款都回到了中国人手上,这个价值还是属于中国人的。Airbnb只收取3%的管理费。这也是我为什么对于Airbnb进入中国非常乐观的原因。当然我也学习到,我们要放下身段,我们不能想当然。

  • 关于《曝光一个上戏学生,他用Airbnb毁了我整个家》长微博文的回应

可能成千上万个交易中才会有这样的事情,类似的毁房事件在Airbnb平台上很少,但如何防止类似事件的发生呢?可以通过身份认证、基于信誉系统,对信誉不好的房客或房东可以取消账户、通过很多渠道的信息对房客或房东进行判断等等

另外,尽管财产损失这种问题很少出现,但是Airbnb理解房东需要保护,因此平台有推出房东保障金计划,为Airbnb房东提供最高100万美元的损坏赔偿。并且,Airbnb有24小时全天的服务热线,发生类似事件后,会进行调查,如果属实会对房东进行赔偿。今后Airbnb还会考虑改进的“工具”,让房东和房客先线下见面,不仅仅是线上交流。

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评论(7

  • SIRHCEEL SIRHCEEL 2017-03-22 16:36 via android

    airbnb真的越来越好了!

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  • 新芽NewSeed 新芽NewSeed 2017-03-22 15:12 via weibo

    他们都经历了什么

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  • 神之疯神 神之疯神 回复神之疯神 2017-03-22 15:06 via pc

    还是爱逼淫……

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  • 神之疯神 神之疯神 2017-03-22 15:05 via pc

    爱…爱逼赢?

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  • 至少也得SSD 至少也得SSD 2017-03-22 14:24 via weibo

    二逼ing

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  • 微博科技 微博科技 2017-03-22 14:19 via weibo

    已推荐

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  • 徐少-Jas 徐少-Jas 2017-03-22 13:40 via weibo

    爱别人?

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Oh! no

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