继手机之后,三星洗衣机又爆炸了,中国市场不在召回范围内

摘要: 三星电子声称,确定在北美市场召回的所有型号波轮式洗衣机没有在中国市场销售。

钛媒体注:在一个又一个手机爆炸之后,三星选择了在全球范围内的Note 7 召回与停产。然而屋漏偏逢连夜雨,三星的产品又炸了,只不过这次爆炸的主角变成了洗衣机。

在11月4号,三星电子和美国消费者产品安全委员宣布,将召回280万台三星顶开式洗衣机, 原因是洗衣机内的滚筒可能失去平衡,引发剧烈震动,并导致顶盖脱落,情况严重时如同发生“爆炸”。

两天后(6号),三星电子(中国)也发表了官方声明,称已经知道了针对北美市场销售的波轮式洗衣机主动召回的事情,但是他们确信,北美之外地区出售的洗衣机产品不受此事件影响。

三星电子声称,确定在北美市场召回的所有型号波轮式洗衣机没有在中国市场销售。

据美国“达拉斯新闻”网站报道,在得克萨斯州的Plano,两位当地居民John Stark和Barry Pyle正在看电视时,突然从洗衣房发出了剧烈的爆炸声。两人介绍说,洗衣机的上盖已经被炸翻,洗衣机的侧面被掀开,滚筒则还在转动。

法院文件显示,来自德克萨斯州的McAllen女士表示爆炸威力过大,洗衣机旁边车库的墙壁也遭到损坏。另外,起诉书中还提到,三星公司在获知洗衣机爆炸后曾“试图收集并销毁所有涉及问题洗衣机的证据”。

而且此次三星洗衣机的“爆炸”,并不是一个偶然的事件,截至目前,三星公司已经收到733宗问题投诉,其中9宗涉及人员受伤。

发生“爆炸”的洗衣机,是三星公司早在2011年起,就投入生产的顶开式洗衣机。此次召回的产品,涉及到了过去5年内出售的34个型号的揭盖式洗衣机。

据悉,从去年开始,变陆陆续续有21名美国消费者向向CPSC(消费品安全协会)报告,称自己购买的三星上开门式洗衣机发生爆炸或支离破碎,在德州及印第安纳州等地提起控告。

CPSC也曾向部分三星洗衣机用户发出警告称,使用三星上开门式洗衣机的用户需要注意,出厂日期为2011年3月至2016年4月之间洗衣机产品存在安全问题。

因为洗衣机的安全问题,三星在2013年的4月份,就曾经启动过一次在澳大利亚的大规模召回。当时的原因与此次不同,主要是“顶盖因发热而烧融”、“顶部灼烧并造成内部损坏”等。而涉及召回的产品,是从2010年起生产的6种型号的揭盖式洗衣机,多大15万台。

此外,虽然加拿大无发生类似意外的报告,三星仍决定一并回收在加拿大出售的同款洗衣机。

针对“爆炸”的原因,三星方面表示,用户若以高速转动模式清洗床单或大件衣物时,将出现上述问题。

三星美国分公司指,他们正与零售商及CPSC合作,通知消费者相关问题。消费者可选择让三星免费维修问题洗衣机,或是在购买新洗衣机时获部分退款,若消费者过去30日内曾购买出事型号洗衣机,可获全数退款。

三星电子美国分公司高级副总裁约翰•赫林顿(John Herrington)表示,三星将配合美国消费产品安全委员会尽快告知有关消费者召回事宜,确保对顾客造成的影响降到最低程度。根据三星公司的召回计划,消费者可以选择技术人员上门更换部件,或者购买新款三星洗衣机时享受相应折扣。

对于中国市场而言,三星洗衣机的份额并不像海尔、西门子等传统家电巨头那么大。有可能会造成的影响,也远远会小于三星Note 7 带来的市场冲击。但是这样说辞,却每每让中国市场的消费者所熟识。要知道,三星手机爆炸一事,现在仍然有中国消费者在通过法律手段与三星进行着谈判斡旋。(知乎上有相关的话题:如何看待 Hui Renjie 因 Note7 问题正式起诉三星电子?

三星的股价、下个季度(甚至下下个季度)的财报,也许现在就可以给出一个悲观的预期。还没有走出Note 7 的阴影,别的支线的产品又出现了质量问题,不知道三星之后要以什么样的手段来挽回流失的用户,毕竟安全是一个硬件厂商应该承诺的基本条件。

初此之外,一连串的社会影响可能也会随之而来,比如:

  • 2015年韩国经济增速2.6%,创三年来新低,朴槿惠又遭遇了执政危机,而三星是韩国经济的支柱之一,三星可能会陷入的衰退,是否让韩国社会产生新的震荡?
  • 三星原掌门人李健熙病倒,面对这么多的困局,太子李在镕能否把持住局势?人才会陷入高频流失的境地吗?
  • 海尔今年以55.8亿美元收购通用家电进入美国高端家电市场,在此次事件中,能够获得多大的收益?
  • 余承东称华为智能手机业务将在两年内成为全球第二,三星信誉的恶化,给华为做了多长的一个超车的赛道?

……

2016年,谁也不会想到三星产品的主旋律,竟然和“爆炸”怎么也牵扯不开了。很难说几人在笑,几人在得意,但是三星高层的手机上,估计是见不到微笑一类的表情了。(钛媒体编辑张霖整理报道) 

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评论(51

  • Monika-丫丫 Monika-丫丫 2016-11-10 09:08 via weibo

    强烈抵制三星的所有东西,让他们意识到失去中国市场的可怕[加油][加油][加油]

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  • Xiao紫竹 Xiao紫竹 2016-11-10 08:34 via weibo

    三星总是把最好的留给中国 然后把垃圾次品出口给美国嘻嘻嘻嘻嘻嘻 多大的一个笑话 哈哈哈

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  • 紫霆惊雷 紫霆惊雷 2016-11-10 07:46 via weibo

    回复@只有被需要才知道重要:三星洗衣机使用时候会发生盖板弹飞的情况 同时很多小零件飞的到处都是 极易伤人 目前有九人因此受伤 比note2造成的受伤情况严重很多 只是不知道为什么没火起来

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  • 进击的小洋洋 进击的小洋洋 2016-11-09 23:09 via weibo

    以后坚决抵制三星,这次真是看够了

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  • 花绮妍是花花也是发发 花绮妍是花花也是发发 2016-11-09 23:04 via weibo

    回复@heykyh:好的我醒了 http://t.cn/RfA86ni

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  • 花木兰 花木兰 2016-11-09 08:21 via iphone

    我们家用的是三星洗衣机、咋办呀?

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  • 蛋疼王子太阳m 蛋疼王子太阳m 2016-11-08 23:06 via weibo

    三星以后应该不允许进入中国!中国人也应该拒绝三星手机!

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  • 豪华厨卫 豪华厨卫 2016-11-08 20:17 via weibo

    Note7会爆炸,美国不允许空运,中国消费者也不买帐了,从苹果三星这两大品牌来看,市场与整治有一定关联,中国强大了,不再忍气吞声了大家还是支持国产华为吧!

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  • 匿名用户 匿名用户 2016-11-08 12:38 via h5

    各位注意,用三星产品别忘了穿防弹衣。

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  • aLaNNgya aLaNNgya 2016-11-08 11:42 via weibo

    三星给起个爆炸行

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Oh! no

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