Facebook进军分类信息领域,印度的“58同城”们扛得住吗?

摘要: 去年,Facebook推出了名为“本地市场”的二手商品平台,买卖双方可以基于Facebook社交平台进行交易,这是Facebook的一个社交+电商的重大实验。

去年,Facebook推出了名为“本地市场”的二手商品平台,买卖双方可以基于Facebook社交平台进行交易,这是Facebook的一个社交+电商的重大实验。今年4月,该平台还在印度推出了基于社交平台的线上服务,人们可在线上呼叫家政、SPA、美容等服务,此举与很多印度线上企业产生了竞争。

随着Facebook在印度布局的不断深入,人们已经不能排除这个在印度拥有1.55亿用户的社交平台进入分类信息领域的可能性,一旦这个假设成真,它能和行业巨头Quikr、OLX抗衡吗?这个模式能在印度成功吗?

“本地市场”是个什么样的平台?

其实就是基于社交网络的C2C平台,用户通过Facebook应用程序底部按钮可以看到这个新的功能,它还提供了统一化的界面、以及基于商品关键词搜索的功能。详细点说,就是包括一个“买”和“卖”的界面,除了能够展示用户在所有组别中的商品,还可以通过关键词搜索整个市场的特定项目,包括可供出售的物品分类,照片和价格。

用户可在Facebook上传他们想卖的东西,也可以看到住所附近的零售品牌和商品哪些是自己想买的,而社区附近的邻居们看见心仪的商品都可以通过facebook的社区交易平台进行交易。目前,这一平台在商品种类上正在变得丰富,包括服装服饰、美容健康、家居产品、婴幼儿商品、计算机以及电子产品等品类。

事实上,这已经是Facebook在电商领域的第二次尝试,他们曾尝试过数字网店、生日礼物和其他购物方案,但效果并不明显。

“本地市场”在印度需解决4大难题

1. 庞大的用户体量并不会自动转化为电商用户。近日,Facebook方面对外表示,印度已经成为Facebook全球第二大市场,拥有1.55亿月活用户。其中7700万人在今年的第三季度会每天登录Facebook。截止今年第二季度,Facebook在印度的活跃用户数比去年同期增长了22%,超过了其17%的全球平均增速,印度市场超过美国成为Facebook全球最大市场只是时间的问题。

但是,庞大的用户体量并不能自动转化为电商用户,特别是在Quikr 和 OLX享有先发优势,共同占据了印度分类信息市场60%的市场份额,且市场资源已经处于相对集中的状态下,Facebook并不占据太大优势(德银数据)。

2.社区+电商在美国有市场,在印度不一定。美国有悠久的二手商品买卖文化和严格的信用体系,这些条件在印度不一定成熟。此外,印度有其地域特殊性,很多印度的城市比欧洲的一个国家都大,一个城市里有很多不同的区域,这些区域又下设不同的子区域。这些区域不仅距离遥远(同常有5-7公里)且交通不便。Facebook的“本地市场”平台并不提供物流和支付功能,在信用卡和汽车都不普及的印度Facebook要做得更多。

还有更重要的问题是,买卖双方之间谁来做担保,这个环节中国消费者并不陌生,中国的消费者在线上买东西是把钱交给淘宝,由淘宝作为第三方做担保。Facebook的这个电商平台,谁来担保?或者出现纠纷谁来解决?

3.到底是C2C还是B2C?这恐怕是困扰着所有C2C电商的难题,早有人说过根本没有真正的C2C,说到底都是B2C。据印度科技媒体YourStory报道,在印度,信息分类网站和C2C平台上企业的比例为30%左右,两年前这一数字更占到40%-50%。在家具、书籍、宠物、自行车等非常重要也是消费者经常浏览的品类里,个体卖家的比例仅占3%-5%。一旦企业卖家过多,会导致商业气息过于浓厚,这会给倾向于个体卖家的消费者带来不良的用户体验,造成用户流失。此外,如何甄别平台上平台卖家的信誉和所卖商品的质量都存在很高的难度。

4.用户体验才是王道,在社交平台卖货小心得不补失。曾经有很多人抱怨微博上卖东西的人太多,打开微博全是广告,导致很多人卸载微博从此不用的情况。此外,微信的微商模式能否成功也不可知,朋友圈卖东西杀熟、诈骗、代购售假等新闻不断。这些都带来了严重的不良用户体验,而对一个社交平台来说,用户体验就是其生命。当Facebook上充斥着各种烦人小广告时,如何能保证用户不流失?本来Facebook的用户流失问题就很严重,增加电商功能也是为了增加用户粘性提高用户体验,如果不能做到电商质量和用户体验之间的良好平衡,小心丢了西瓜捡芝麻。

竺道观点:先回答之前的问题,面对Quikr和OLX,Facebook能与之对抗吗?答案是能,虽然近期印度分类信息行业巨头Quikr的估值有所提高达到了14.7亿美元,是独角兽企业。但和Facebook这样的企业帝国是无法相比的,更何况OLX还不是独角兽企业。坐拥1.55亿活跃用户的Facebook一但用户转化为消费者,那获取的利益就会很惊人。

此外,开设电商平台绝对是Facebook进行流量变现的好手段,在增加价值提升用户粘性的同时,该平台可以和海量商家合作,通过大数据的方式对用户进行精准兴趣推送。这将使Facebook成为印度最大的数据中心、广告公司、电商平台之一,但首先Facebook要在内容管控、用户体验、卖家管控、服务方式等太多环节上做好质量管控。 

【钛媒体作者介绍:张耀峰】

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本文系作者 竺道 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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