电商Flipkart和亚马逊隔空开战,印度人在购物节爱抢什么货?

摘要: 排灯节假期一向是印度电商和零售业的兵家必争之地,印度的两大电商巨头Flipkart和Amazon在舆论场也不忘死咬对手,上演了一场激烈的隔空辩论。

排灯节促销季一向是印度电商和零售业的兵家必争之地,近年来围绕节假日促销,竞争日趋白热化。而今年有趣的是印度的两大电商巨头Flipkart和Amazon,不但在市场上真刀真枪地大战三百回合,在舆论场也死死咬住对手,上演了一场激烈的隔空辩论。

针对排灯节期间亚马逊在印度最畅销的商品是洗衣粉、调味料、鸡蛋等生活日用品,Flipkart揶揄亚马逊卖错了东西,是在靠日用品冲单数,凑流量。而亚马逊则表示,很高兴看到消费者能到自己的平台购买日用品,亚马逊用三年做成了对手十年都没做成的事情。

Flipkart携排灯节销售冠军余威先挑起事端

Flipkart在排灯节5日促销季期间共获得1550万笔交易,成为印度电商三大巨头中表现最好的一个。据Flipkart官方给出的数据,该公司的促销季营业额达到了300亿卢比(约30亿人民币)。促销季期间,Flipkart销量最大的商品主要为手机、电视、时尚等。

而Amazon India促销季的交易数虽然未超过Flipkart,但也十分接近,交易总数为1500万笔,具体销售额Amazon尚未透露。该平台在排灯节期间最畅销的商品主要集中在智能手机、时尚、日用品(洗衣粉、香料、杂货)等领域。

或许是由于排灯节促销季期间的业绩最好,给了Flipkart评论对手的底气。近日,Flipkart的CEO Binny Bansal首先向亚马逊开炮称,亚马逊对消费者需求判断有误,促销季主打日用品,靠洗衣粉、churan(印度的健胃消食保健品)、鸡蛋这类产品冲销量。而Flipkart卖的是真正的“硬件”里面没有廉价商品。

亚马逊给予反击:满足消费者所有需求才是真正的电商

对于Flipkart的挑战,亚马逊方面马上做出回应。亚马逊印度的CEO Amit Agarwal近日对媒体表示,对于消费者能到亚马逊购买每日所需,他感到相当骄傲。满足消费者的所有需求代表着电商的未来。亚马逊在排灯节期间的促销策略是让消费者在平台上买到任何想买的产品,而不是只卖高价产品。

这里尤其需要指出的是,在今年的排灯节促销季期间,65%的亚马逊用户来自二三线城市,70%的亚马逊新用户来自二线城市,来三线城市的新用户数量是去年同期的30倍。不仅如此,二三线城市用户在亚马逊平台上的购物数额也呈现出显著增长趋势。

现在,亚马逊已经覆盖了90%的印度通邮地区,商品类别达8000万种,无论客户在哪,打开手机就能在亚马逊上买到任何想要的东西。Amit Agarwal称,Flipkart 10年都没有做成的事情,亚马逊三年就做到了,卖健胃消食片这类基础性消费品才是真正改变消费者消费习惯的策略。

Amit 表示,判断促销季是否成功应该首先回答几个问题:我们获得了多少新用户?此前未曾关注的领域有没有吸引到新用户?促销季后他们还会来光顾吗?促销季的意义并不在于售出多少商品,而是获得了多少新用户。当新用户变成常驻用户,将保证平台的持续增长。

排灯节或成为印度电商产业的转折点

为何印度的消费者愿意付499卢比购买全年用的调味料?这背后存在多重考量,消费者最看重电商的几方面优势包括:价格低、种类齐全和速度快。亚马逊曾承诺满499卢比免邮费,并保证大部分地区第二天到货,再加上主打日用品促销。

印度的消费者想要低价格但是又不愿付运费,消费者在促销季期间享受到了多项良好的用户体验。消费者在这里的潜台词是,“我早已做过计算,在亚马逊平台购物是划算的,在线购物也是划算的。”

几年后,人们也许会发现今年的排灯节促销季或许是印度电商产业的转折点,网络购物将会就此走入千家万户,成为印度消费者的主流购物方式。

印度卖货哪家强?

在促销季主打手机、电视等高价值产品有其合理性。事实上,在排灯节促销季期间,印度排名前三的电商平台最畅销的商品仍然是电子产品。这里就包括亚马逊,排灯节促销季期间,亚马逊平台的智能手机是平时的5倍,电视是平时的25倍,其他电子类产品是平时的7倍。

而对于Flipkart主打电子产品的策略,有业内专家给出了肯定的评价,称排灯节期间是印度消费者最有可能购买电视、手机等大额商品的时候。此类购物行为至少要再等8-12个月才会发生,Flipkart可谓把握住了良机。

而亚马逊方面则是从另一个角度在培育市场,正是因为,手机、电视等大件产品的消费周期为一年。促销季刺激销量不假,但也同时透支了未来的销量。促销季之后卖什么?

对比中国电商就会发现,几年前,人们到京东是买电子产品,到淘宝是买服装鞋帽。但现在,人们即使买蔬菜水果,卫生纸,食用油之类的产品也会到线上超市购买。培养新用户的消费习惯,让线上购物成为空气和水一样的基础设施,亚马逊的做法是在为未来铺路。

【钛媒体作者介绍:作者,张耀峰】

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