【钛坦白】悦跑圈CEO梁峰:我们首先是一家体育公司,而不是互联网公司

摘要: 做互联网产品,可能追求的是用户数、日活。但是做体育产品,在这个基础之上,更应该关注的是用户的体验、科学性、感知。

在钛坦白第25期,我们邀请了七位钛客分享和探讨“体育产业的新方向、新玩法”。本文根据悦跑圈创始人&CEO梁峰的分享整理。

梁峰先生曾就职于广州电子第七研究所,从事移动通信相关工作,主持了国内通信领域多项项标准的制定。作为一名体育爱好者,梁峰是潜水员、香港枪会和广州枪会的终身会员,并拥有越野车驾驶一级证书。从2009年开始,投身于运动类相关的创业项目。2014年2月,悦跑圈正式上线。

以下是梁峰在钛坦白分享的干货,由钛媒体整理:

体育市场现在特别火,大家都觉得特别好赚钱,然后各种各样的人都进来做,尤其是马拉松这个行当更是这样。但是马拉松现在成了世界上死人死得最多的运动了,这也是一件很奇怪的事情。

在运营逻辑上我们讲“有所为,有所不为”,也一直强调“道”和“术”的问题。在我们看来,“道”是非常重要的一件事情,你的目的是什么,目标是什么,决定了你的运营手法。其实你的立足点对了,从哪个路径去实现都很容易。

首先我觉得我们公司可能是一个体育公司,而不是一个互联网公司,这是我们的一个基因,如果这个基因是不对的,可能悦跑圈也不会按照自己的逻辑来运营。做互联网产品,它可能追求的是用户数,追求的是日活。但是做体育产品,在这个基础之上,更应该关注的是用户的体验、科学性、感知。

品牌塑造的时候,一定要敢于说“不”。你应该不断地去告诉用户,应该怎么做,不应该怎么做,不应该去盲从你的用户,你的产品才是有生命力的,是符合体育规律的,符合体育认知的,才能健健康康的把用户维护好,长期的运营下去。

用户的寻找、社区运营也是一样的道理,价值观认同非常重要,“道”的认同非常重要。不能把什么人都拉进来作为你的用户,这样会冲淡你社区的纯粹性、专业性和你整个的价值。那些真正运动的人,跑步的人,他不会愿意跟一些作弊的人在一起,所以从诞生的第一天开始我们就特别强调一件事情——拒绝作弊的人。我们做了一个很复杂的防作弊系统,用这个系统我们才能找到真实的用户,才能更好的服务于他们。

我还想分享下,标准的意义和重要性。为什么跑步火?为什么跑步在商业营销里面特别的重要,商家都愿意砸钱来做这件事情?是因为跑步天然有一个标准,时间和距离的标准是恒定的,对于全世界任何一个地方的人都一样。而比如说您是在广州打了一场篮球你胜利了,和在北京打篮球胜利的球队之间是没办法比较的,因为没有标准,这就是两者之间的不同。

所以在做商业营销、商业合作,甚至于接受一些广告承载的时候,我们不能盲从于我们的商家,也不能盲从于我们的金主,得告诉他正确的跑步价值观,正确的商业逻辑,正确的运营方法和手段是什么。

我们经常讲,只有错误的制度会教坏人,而不是人本身是坏的,所以我们尝试过很多的方法,去约束跑者。你会发现跑者会用各种各样的方法去作弊,去找你的漏洞,而你只有真正制定好了游戏规则、运营方法和手段,鼓励跑者健康积极的去运动,这样才能形成一个双向正面的联系,正向的促进和推动。所以在运营的时候,我们有很长的一段时间是对商家普通泛运营的广告商业说“不”的。同时我们也会引导商家按照我们的逻辑来推动事情的发展。

关于品牌塑造,悦跑圈一直秉承着自己的几个想法:首先我们只做跑步,然后我们是做一个人和人关系沉淀的东西,最后我们还是要让用户开心。目前悦跑圈得到了一些商家的认可,比如说可口可乐、宝马、招商银行、UA、阿迪达斯,等等。

你不能乞求每一个人都能满意,但是你一定要让喜欢你的人足够的满意,认同你价值观的人足够的满意才是真正成功的营销。谁都满意的东西一定是一个很平庸、没有个性和特点的东西,而我们作为一个体育的互联网产品,一定要有自己鲜明的个性、特点,让人能很快记住你,认知你。

今天下午我看到钛坦白群里有人在讨论,像悦跑圈这种的产品,怎么盈利?怎么赚钱?其实对于悦跑圈来说,每一个月纯粹的非广告类收入,大概能做到四五百万。我们有几个产品是比较重要的,第一个是线上马拉松,这是在线下马拉松举办的同一天,我们开展的一个线上的活动。我们有套自己独立的运营逻辑,跟其他的也在做线上马拉松的产品不太一样:

第一,你哪怕是付了费,如果你没有跑完我是不会给你奖牌的,因为“不完赛无奖牌”是我们的口号,你不能辜负那些认真跑完的人,真正的跑者一定会认可而且会尊重这个逻辑。

其次,在这个完赛的过程中,我们增加了很多给用户的惊喜,比如说给他颁发完赛证书,有短信的推送,开发相应的衍生品,比如基于地理名称,基于当地的风土人情,基于当地的物产特点的一些视觉效果的东西。

钛坦白群友互动:

寻球科技:您好梁总,我想了解下悦跑圈在商业化过程中踩过哪些坑?

梁峰:商业化过程中其实最重要的事情就是控制欲望,不要想着太早赚钱,你越这么想越会伤害你的产品,而且会被那些广告主或者是商家牵着你的鼻子走,最后做出一个既不是你想要的,不符合你的风格,不符合你的调性的产品,而且还会伤害你的客户体验,而且最后商家也不会特别满意,所以一定要坚持自己的风格,坚持你自己是什么,该做什么样的东西,才能把这个事情做好。

虎扑体育:想请教梁总,在互联网时代唯快不破,尤其是垂直类应用用户成本越来越高,在产品不同阶段梁总如何解决质和量的矛盾?

梁峰:你单纯去砸量,砸很多钱回来的用户也很快就会流失,我一直觉得流量的时代已经过去了,你还是要找到你真正的用户在哪里。这也是悦跑圈一直在做的一件事情,从赛事里面去找,从那些真正跑步的人群里面去找。不是真正的用户宁肯不做,做了的话就有可能有杂音。确实投资人是很看中用户的量,但是你要想企业最终的目的是盈利和赚钱,活下去才是基本的道德素养,所以你在平衡量和质的时候我觉得可以注重质。

量有的时候是给投资人看的,to VC不是说不重要,但是很多VC在不懂真正本质的时候他会看中量,但是如果他一旦理解了这个体育的本质,他可能会更看重质。我自己有个观点就是体育是一个离钱最近的慢生意,慢的意思就是耐得住寂寞,要深耕,要深化不断去做你自己擅长的东西,而不是去追求数量,数量一定程度上让你很虚荣,但是他有点像皇冠,但是那个东西不是你的,你流失了,对你的结果反而是个伤害,对你的人品对你整个商业价值都会是伤害。

智美运动科技:请问梁总,悦跑圈的用户是怎么进行分层的呢?因为很专业的跑者和装备党实际上是两拨人,在这里,悦跑圈定位的是哪一类用户,又是否有向上培养的机制呢?

梁峰:悦跑圈其实把用户分成了很多个级别,根据不同的难度和技术一直往上走。实际上专业的跑者和装备党不冲突,专业的跑者也持更专业的装备,运动和装备本身就是一个息息相关的东西,体育是个强消费,所以装备党,无论是不是专业跑者,其实都是都是有消费的。

陈十三:悦跑团用户快速增长的关键点是推出跑团组织吗?你们又是如何运营跑团的呢?

梁峰:我认为社会跑团、企业跑团和兴趣爱好是几个类别的,不能够联合起来看,所以我们会有很区别的对待,而且是根据不同的类型有区别的服务。我个人倒是不认为跑团是产品发展快速迭代的一个方法,我认为可能赛事和找到真正跑者这个路径是很重要的,在悦跑圈运营的商业逻辑或者是跑团逻辑里面叫庙、僧、经、戒、事,我们有这么一个游戏规律来玩和管理我们的跑团,这个倒是可以跟大家好好分享一下。

我们把跑步这个事情当成一个宗教,所以首先你得有个“庙”,庙在线上就是一个悦跑圈的跑团组织,线下有一个场地,这叫庙。僧是有一帮老和尚,比如说能跑的人,能组织活动的人,能够提供赞助的人,这些叫“僧”。“经”是有一个什么目的和目标,为什么去跑,为了时尚而跑,为了爱而跑,为了PB而跑;“戒”是你经常的说不,违反你的规律的人你得把他踢掉,你得把他消灭掉,这样留在里面的人才知道自己存在的价值;最后一个是事件的“事”,经常做活动,活跃你群里的关系和成份,活跃里面人的关系,这样才能保持你的社团,你的跑团的活跃度,所以我们经常把他总结为庙僧经戒事。

钛媒体记者李勤:请问下梁总,keep推出了跑步记录功能,咕咚也开始做室内健身、骑行等,大家都把自己定位成运动平台,您对这个趋势有什么看法?悦跑圈会考虑向更多的运动领域去拓展吗?

梁峰:悦跑圈从头到尾我们只是想把跑步这一件事情做好。因为互联网会给人很多的错觉,觉得互联网是万能的,但是我们其实因为自己把自己定为体育公司,我们认为一件事情做好就很不容易了,如果是做平台其实是件很难的事情。流量的时代其实已经快结束了,所以说更多的事情是做专业的事情。既然有做广度去生存的人,也有做深度去生存的人,我们就希望我们做深度去活下来的那个人,更有价值一点。

我们在做悦跑圈之前其实是吃过一个很大的亏的,我们在2010年的时候推出了一款体育产品叫爱运动,是一个运动、电商、场馆预定、技能交换、活动组织的app,后来发现凡是大而全,一定就是死得很快,一定很累。那个时候移动互联网的时代还没有来临,这是一个方面。

另一方面确实是什么都想做什么都做不好,因为你越做进去,越会对这个行业心存敬畏,你会发现这个行业里面你需要学习的东西实在是太多了,我做不了太多的事情,我做不了太复杂的事情,我们就先把一件事情认真做好,做到专业的程度,我觉得这是我们护城河寻找的方法。我不相信纯粹的移动互联网有太多的护城河,因为在中国这一个不尊重知识产权、不尊重他人劳动成果的社会风气下面,抄袭创意,抄袭产品,已经是一种常态化的东西,所以说你只有去找到那些不能被人拿走的东西,才能成为你真正的护城河,所以会有这样的感触吧。

(本文首发钛媒体,根据悦跑圈创始人&CEO梁峰在钛坦白上的分享整理)

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佳音
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钛媒体资深运营编辑、微信社群运营总监、“钛坦白”微信公开课负责人,邮箱jiayinge@tmtpost.com

评论(2

  • Superbonic Superbonic 2016-09-28 07:39 via android

    不忘初心,方得始终,现在的互联网公司说好听就是一个集团,什么都做,说不好听的就是一摊杂鱼。

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  • 笨之鸟-铭寒 笨之鸟-铭寒 2016-11-15 12:09 via android

    长期的价值难说啊

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Oh! no

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