超奢品代理商耀莱启动转型,土豪也需要「买买买」之外更好的服务

摘要: 线下超奢品代理老大耀莱正式触网,作为这个赛道的单一玩家,没有固定成型的模式可以学习借鉴,它会怎么玩,会成功吗?

奢侈品电商

超奢侈品代理商耀莱集团终于搭上了「互联网+零售」的末班车。

这个以代理奢侈汽车品牌宾利而知名的耀莱集团,此前一年都在默默打造一个线上平台,命名为「耀莱在线」,前后对项目投入了人民币3000万元,今年7月19日在北京召开发布会宣布其正式运营。

耀莱这个名字活跃在时尚领域,过去这家公司以经营奢侈品代理生意为主,不仅是宾利北京的总代理,也是包括帕玛强尼在内的奢侈腕表品牌以及一些超豪珠宝品牌的代理商,消费人群都是定位中国最顶级人群,据悉已经积累了5000名“净值在6亿以上的用户”。

对大多数互联网行业人士来说,耀莱并不是一个很熟悉的名字。但耀莱曾在天猫和亚马逊上成立过官方旗舰店,实现了营收3倍到四倍的营收增长。这成了其决心启动耀莱在线,成立垂直超奢营销平台yaolaivip.com和微信官方公众账号的原因。

耀莱在线目前提供的服务涵盖了奢侈品鉴定业务、高端医疗、旅行、私人影院业务等生活服务类业务、高端圈层社交业务(高尔夫、马术等)、财富管理业务等。

然而,近两年奢侈品市场进入“寒冬”,据公开报道,仅在2015年就有83%的奢侈品牌在中国有各种形式的关店行为。拥有23年历史的奢侈品零售老前辈,也不得不向互联网妥协。

被冲击的奢侈品行业

2015年的股市走势和惊险程度想必让大多数人记忆犹新。目前,国内富人的资产配置方式主要集中于最传统的理财方式:房产、现金以及股票基金,而这场号称使中国100万中产阶级财富洗劫一空的“灾难”仍在影响中国经济形势,尤其是一部分高净值用户喜欢消费的奢侈品行业。

据财富品质研究院最新的《中国奢侈品报告》,83%的奢侈品牌在中国有各种形式的关店行为,在经济尚未出现回暖之前,预计奢侈品关店在2016年会更加普遍。此外,跨境电商的蓬勃发展,以及海外奢侈品牌开设自营中文网站等都对本处于困境中的奢侈品代理行业形成了最直接的冲击。

奢侈品行业正在迎接一轮深度调整,新的增长点在哪里?这是让传统奢侈品利益链条上所有人都在思考的问题。

耀莱集团也没能逃过互联网的冲击。据耀莱集团有限公司(以下简称“耀莱集团”)发布截至2016年3月31日年度财报,其收益23.769亿港元,较上一财年减少8.8%,连续第二年下滑,毛利较上一年度减少近1.89亿港元。财报显示,集团豪华汽车分销收入20.42亿港元,较上一年度下跌11.6%,该业务占比达91.7%。主营业务同比下滑明显。

但耀莱集团的业绩不佳并非单个现象,奢侈品牌策略性关店潮依然没有停下的迹象,惨烈的市场竞争态势以及宏观经济萎靡等因素的影响, 使得奢侈品代理商的日子越来越难熬。

国内比较早意识到奢侈品垂直电商机会的是「寺库网」,从最早期的SECOO奢侈品鉴定评估中心起步,2011年4月Secoo.com网站上线。目前这家创业公司融资规模超过5000万美元。而寺库网的模式是和传统玩家——中国奢侈品代理商合作(合作方美美力诚据称是中国经营规模最大的奢侈品代理商和零售商之一),目前据称已经持有近百余个国际奢侈品牌和时尚品牌代理权。

直接导致市场下滑的另一个重要原因在于,奢侈品消费人群的信息接收渠道、购物方式都在发生变化(上图)——这也是促使耀莱集团主席綦建虹加快转型背景之一。他认为,“移动互联网时代确确实实改变了人的生活习惯,年轻一代的高净值人群,不再像90s的富豪一样喜欢在实体店消费超奢品。互联网平台有助于打造线上快捷交易,有效满足年轻一代对时尚、个性、差异化的需求。”

耀莱在线怎么打“差异化”

相比主流的直接上马奢侈品电商的转型模式,耀莱集团更看重其深耕23年来积累的会员资源——“拥有5000名净值在6亿以上的用户,财富总额达到30000亿”。这个集团希望依靠消费者的品牌忠诚度和依靠线下门店构建的会员体系,为耀莱在线完成初始的会员积累。

耀莱的思路是将资金投入到双向沟通平台,让用户体验到定制化和个性化的服务,比如:私人影院、高端医疗甚至包括了理财类消费产品。创新工场创始人兼CEO李开复也出现在耀莱在线发布会现场,他的分享很有趣,是围绕“高净值人群理财趋势”。他认为,传统的理财方式正在遭到挑战,特别是国内富人的资产配置方式主要集中于最传统的理财方式:房产、现金,以及股票基金等,而VC/PE的投资人群仅占20%,与欧美等国差距明显。通过耀莱在线的聚富平台,能够对接到这些顶级的VC/PE、量化基金,“这一类高净值人群在一定程度上能够避免投资盲区”,李开复说。

中国的高净值人群的消费趋势依然需要有人引导,这是。不过,作为聚焦中国最顶级圈层的耀莱在线来说,小众圈子是其扩张的天然壁垒。(本文首发钛媒体,记者/朱涛伟,编辑/葱葱)

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朱涛伟
朱涛伟

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评论(1

  • 天远 天远 2016-08-01 08:13 via android

    土豪也需要人文关怀是不是

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Oh! no

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