陆兆禧全新挂帅的无奈与四大压力

摘要: 陆兆禧是一个带有创业者气质的职业经理人,但接下“十八罗汉”都不愿接下的“CEO”,就必须要面对阿里和他本人在短板上的四大挑战:上市的压力;追兵的威胁,苏宁的咄咄逼人;供应链的短板,和再造服务的淘宝重塑。

 

3月11日下午消息,阿里巴巴集团董事局宣布,任命陆兆禧为阿里巴巴集团CEO。随便看看QQ群和微博,发现竟然有这么多人关注这一事件。陆兆禧接任马云成为阿里巴巴集团CEO,其实可以与当年库克上位担任苹果CEO相比美。

然而,库克目前令市场感到失望,苹果股价在过去5个月以来下跌了四成,市值蒸发近2500亿美元。市场现在非常担心苹果的高端人才会进一步流失。可见,选好企业的领军人物,实在是事关重大。而这一次马云似乎在关键时刻作出了正确选择。但是可能正如钛媒体主编赵何娟评论所称,CEO并非香饽饽,而更像烫手山芋。马云“十八罗汉”未能挂帅,并非不能,而为不愿。

 这些不愿的因素来源于阿里目前和未来的巨大压力,也是陆兆禧挂帅后必须直面的挑战,主要有四大问题:

 

一是上市的压力。为了上市,阿里集团已经一再融资,而为了成功上市融资,阿里集团必需让市场看到新气象。马云为了成为电商一哥曾经引进雅虎的资金,目前看这一次融资的代价非常巨大。而阿里巴巴的退市让大阿里失去了一个融资平台。集团整体上市就成为今后阿里的首要任务,并且不仅仅要上市,而且要上的漂亮(即漂亮的估值)。

 

二是来自追兵的威胁。苏宁不仅仅提出了云商的理念,而且在两会期间呼吁电商纳税,明眼人都可以看出,苏宁将矛头直指淘宝。云商其实就是在线店商,苏宁通过云服务帮助店商成长,这和淘宝的商业模式十分接近。这说明,苏宁不愿意先和京东商会在供应链和价格战商进行硬拼,反而依靠免费模式和雄厚的资金去争夺淘宝的商户。

如果在电商征税背景下,苏宁易购依然坚持免费模式,小微电商在经营成本的压力下选择苏宁的可能性大大增加。另外一个潜在的强大竞争对手是万达,万达从淘宝高层中挖人担任万达电商的CEO。了解万达企业文化和执行力的人,就知道这是一个绝对不亚于苏宁的业内高手。这里不需要提建行善融等其他电商平台,只需要说,那些认为电商平台之争尘埃落定的看法是多么幼稚,而阿里求变又是多么迫切。

 

三是供应链的短板。尽管马云最近和一些企业联合成立了物流公司,阿里依然面临供应链的短板。供应链对于现代零售而言至关重要,现在的大淘宝是一种渠道+平台的模式,而缺乏供应链基因。

沃尔玛和ZARA的案例一再说明供应链能力是何等重要,而过去一些年大淘宝依然是一种过于注重营销的公司。这里还是不得不夸夸京东商城,当多数电商把竞争力定位在品牌和渠道,而京东商城几乎独树一帜地定位在供应链。当当的亏损不仅仅是因为百货的上线,而是当当对于供应链缺乏深刻的理解。现在的电商全网营销仍然是脱离不了低效率的渠道模式,而大淘宝本身就是渠道之王,其面临的问题也就更大。

 

四是再造服务的淘宝。淘宝在平台、数据、渠道、金融等四大优势之外,其实最值得称道的是服务。淘宝的服务优势和之前的一个关键人物关明生有关。关明生用GE的管理经验一手塑造了淘宝的企业文化。

这一点对于淘宝从ebay、腾讯拍拍等强敌中脱颖而出起到了重要的作用。但是,目前淘宝KPI评估模式让一个淘宝小二面对数百甚至更多的供应商的时候只能片面追求业绩,这何谈服务模式。缺乏服务模式的电子商务是没有生命力的,因为线下的社会化分工远远比线上要发达,服务是电商不多的竞争优势之一,必需做到极致。从产品到服务,企业必须克服人性中的心魔。大多数企业和大多数人是自我为中心的,而商道和人性相反,最有服务意识的企业往往能够长存。

 

众所周知,陆兆禧1988年考入广州大学学习酒店管理,他是从四星级酒店开始他的职业生涯的,第一份工作是酒店服务生,从早上7点忙到晚上11点,主要干端盘子、擦桌子之类的体力活。这样的一种经历让他有电商经营非常需要的服务基因。后来,陆兆禧曾经自己创业,并在阿里集团内部,屡屡扮演救火队长的角色。

对于一无所知的支付宝业务,陆兆禧也能带领团队做到行业第一。可以说陆兆禧是一个带有创业者气质的职业经理人,这是他和苹果公司的库克最大的不同。

非常有趣的是,库克有陆兆禧没有的一种职业经验,就是对供应链管理业务的深刻理解。正是因为如此,库克曾经辅佐乔布斯拯救了濒临破产的苹果公司。苹果公司是一家内部垂直一体化生产的企业,这一方面保障了用户体验的一致性,另一方面则因为缺乏社会分工而在某些环节的生产成本比较高。因此供应链管理和控制成本就成为了苹果发展的一个重要环节。

而陆兆禧需要重新用供应链的视角去看大阿里,这恰恰是他缺乏的一种经验,尽管他曾经在淘宝多个部门担任CEO,但供应链恰恰是阿里缺乏却急需弥补的基因。

除此之外,企业管理是团队的作战。陆兆禧能从彭蕾、张勇等高手中脱颖而出还需要新的业绩才能服众。企业经营的难度绝不仅仅是救火,更不是一些奇招和所谓的野战。在企业家和创业家之间,对于企业永续经营来说,前一个角色更为重要。但是在短期内,淘宝更加需要用创业家的魄力来激发士气。因为电子商务领域已经是高手云集,风云再起,淘宝仅仅靠C2B不足以确定领跑者的气质。

 

(本文系作者@ 授权于钛媒体首发,并经钛媒体编辑,转载请注明出处和原文链接

 

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林海电子商务研究
林海电子商务研究

专注于电子商务研究。2012年获得donews年度最佳评论人提名。2014年派代年度十大有影响力作者。

评论(4

  • 中国网-商务中国 中国网-商务中国 2013-03-12 12:10 via weibo

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  • yao_qq yao_qq 2013-03-12 11:13 via weibo

    #团队作战#陆兆禧能从彭蕾、张勇等高手中脱颖而出还需要新的业绩才能服众。企业经营的难度绝不仅仅是救火,更不是一些奇招和所谓的野战。在企业家和创业家之间,对于企业永续经营来说,前一个角色更为重要。

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  • 林海电子商务研究 林海电子商务研究 2013-03-12 10:36 via pc

    写这篇文章的初衷是希望看到阿里有一个新的气象,毕竟为国内创造了这么多就业岗位。但阿里需要开创一个新时代,而不是守成。这不是无为而治就可以做到的。这对老陆而言是一个巨大的挑战。

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  • 海市ZZZ蜃楼 海市ZZZ蜃楼 2013-03-12 02:09 via weibo

    [晕]

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Oh! no

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