途牛封杀同程,只因蛋糕被抢?

摘要: 同程种种动作昭示着将业务重点转向了出境游,将触手伸进途牛赖以生存的重要板块。途牛生怕同程掀起大浪,打破自己的坚实壁垒,不惜下手“封杀”。然而,一味“封杀”是杀不尽的,过于关注市场占有率忽略内功始终不能走远。蛋糕做大做强需要摆平的是拿什么吸引游客。

近日有媒体报道,途牛扛起“维护行业健康发展”的旗号,向同程发出“封杀令”,要求同时与途牛和同程有合作关系的供应商抬高对同程的供货价,同时,旅行社与途牛联合采购的资源不允许在同程平台上销售,甚至有供应商被要求在途牛和同程之间二选一。

有供应商反映,途牛方面给出的核心代理中有排他性要求,排除的有好几家OTA,但重点是排除同程,具体而言,排他性要求中尤其涉及近年来比较火爆的日韩出境游线路。同程认为途牛如此“威胁”供应商很不公平。

今年5月9日,途牛旅游网在纳斯达克成功上市,成为继携程、艺龙和去哪儿之后第四家在美国上市的中国在线旅游公司。彼时途牛网创始人兼CEO于敦德称:

目前整个中国OTA市值仅100亿美元,远小于欧洲和美国的1000亿市值,所以在中国,这块蛋糕非常大。途牛更倾向于如何将这块蛋糕做大,而不是互相遏制发展。

而如今途牛却视同程为庖丁,竟出“封杀”之策。途牛网何以坐不住了,只因蛋糕被抢吗?

 

出境游之争

随着在线旅游行业的迅猛发展,差异化俨然已成为企业竞争的重要手段之一。不同于携程和艺龙主营业务侧重机票、酒店的商旅服务,也不同于去哪儿网的垂直搜索平台,途牛是一家以休闲度假产品为“主业”的在线旅游公司。4月12日,途牛网高调宣布,以整合劲爆特价产品为特色的途牛“特卖频道”正式上线,宣称为用户打造一个专业、超值的出境游特价产品预订平台,成为在线旅游界的“唯品会”。

如果整个蛋糕市场的差异化布局一直这样存在下去,一切也就相安无事。但这是一个伪命题。海外市场日益成为OTA眼中的香饽饽,这一领域的竞争自然越来越激烈。

一向以在线景区门票销售为业务重点的同程,其旗下全资子公司同程国际旅行社(苏州)有限公司(简称同程国旅)的注册资本已增至1亿元人民币,此举主要是为下一步扩大经营规模和全面进入旅行社B2B市场做准备。11月12日,同程旅游创始人、COO吴剑女士在上海旅游论坛上做主题发言时表示,2015年同程国旅还计划将其出境游和邮轮业务的规模扩大5倍,目前已向上游供应商和合作旅行社首批采购超过17万个出境游名额,邮轮包船的采购规模也将比2014年至少扩大3倍,完成的出境游人次将超过100万。

同程种种动作昭示着将业务重点转向了出境游,将触手伸进途牛赖以生存的重要板块。途牛生怕同程掀起大浪,打破自己的坚实壁垒,不惜下手“封杀”。

 

同程1元门票撬开休闲游市场大门

用户数量和供应商向平台提供产品的价格是竞争取胜的核心商业因素之一。同程旅游以1元门票撬开休闲游市场大门:年初发布1000场1元门票,暑期专门增设2000场1元门票活动,9月份宣布招商银行苏州分行授信的50亿元人民币将全部投入到1元门票活动,1元门票综合效应凸显,势如破竹。以今年9月“清新福建行 1元门票游武夷”活动为例,“1元门票”共吸引了121.38万人前往武夷山市旅游,同比增长90.46%。客流量的大大增加,衍生出吃住行游购的娱更多消费,实现游客与供应商的共赢。同程可谓在市场“入口”上下足了功夫,既增加了用户数量,又拿到和供应商谈判低价格产品的砝码。

同程的“1元门票”商业模式逐渐成熟,发展成了一项常规产品。从最初的“返现”到眼下的“1元门票”、“1元游国内”,以后完全有可能“1元出国游”。同程旅游双十一9点推出3600张1元门票抢购活动,仅3秒钟全部被抢光。当天,同程旅游交易额破1亿,出境游项目订单量营收占比4成左右,与去年同期相比几乎翻倍增长。日韩泰等短线出境最受青睐,多个目的地线路2个小时内售罄。以此为基础,1元出国如若推出,威力不容小觑。在今年的促销活动中,同程全面布局休闲旅游,除了1元游景区外,还推出10元度周末、100元坐邮轮等产品。这种决心和速度自然让出境游度假产品分销中占据绝对话语权的途牛坐不住了。

 

途牛高速扩张暴露管理隐患

途牛上市后的首份财报显示,途牛的主营业务成本同比增长88.9%,其中,公司为争夺移动端用户,产品研发费用上涨181.9%,市场营销费用更是同比增长4倍。高昂的扩张成本却并没有让途牛一牛冲天,高速扩张背后的管理服务问题已成为途牛的一大顽疾,旅游体验差、客服态度差、费用不合理等均招致许多批评声音。因行程违约、产品与描述不符、地接导游服务质量差以及天气原因影响行程等问题,途牛不止一次登上监管部门发布的被投诉旅行社榜单。如何保障服务质量,是摆在途牛面前的一大难题。途牛需要通过更强的产业链控制能力管理上游资源和服务客户

此外,跟团游是途牛目前最为重要的收入来源。而多家在线旅游数据显示,自助游预订量已经超过团队游,所占比例也逐年增长,深度游、自由行成出境游新趋势。途牛需要调整和丰富自助、半自助产品,从而取得市场优势

实际上,OTA休闲旅游市场战火四起。尤其是在出境游方面,除了同程,携程、佰程亦加入战局;阿里巴巴集团旗下旅游品牌“淘宝旅行”升级为“去啊”,成为旗下独立品牌,并且以千万美元级战略投资专注于出境旅游的穷游网,淘宝旅行国际机票频道全新上线,深拓出境游市场。未来也许还会出现“走啊”“飞啊”,一味“封杀”是杀不尽的,过于关注市场占有率忽略内功始终不能走远。蛋糕做大做强需要摆平的是拿什么吸引游客。

“在线旅游对用户的考虑如果止步在一张便宜的机票、住宿券和景区门票那就真的是‘止步’了。”同程的CEO吴志祥如是说。真正考验企业的就是其管理能力、产品技术、服务等方面的内功,只有内功雄厚的企业,才能成为最终的胜利者。

【本文作者叶无名】

 

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评论(1

  • IT移动互联网科技潮人 IT移动互联网科技潮人 2014-12-03 14:55 via weibo

    [赞]过于关注市场占有率忽略内功始终不能走远,蛋糕做大做强需要摆平的是拿什么吸引游客。

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Oh! no

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