创业者经验分享:项目外包时,我曾埋过的12个坑

摘要: 满大街都是想要改变世界的创业者。从一个idea做到到一个真正的产品,是一条充满各种坑的道路。本文为接包方(互联网自由职业者、外包团队和兼职人员)与创业者发包方而写,仅适用于一般的创业外包项目,且通篇都是个人经验,仅供参考。欢迎经验更丰富的同学指正和完善。

作者注:满大街都是想要改变世界的创业者。从一个idea做到到一个真正的产品,是一条充满各种坑的道路。本文为接包方(互联网自由职业者、外包团队和兼职人员)与创业者发包方而写,仅适用于一般的创业外包项目,且通篇都是个人经验,仅供参考。

一、背景

由于政府的鼓吹,互联网创业进入了类似“上山下乡”的癫狂状态。刚吃完“主席套餐”,人们又争相喝“总理咖啡”,满大街都是想要改变世界的创业者,贩卖创业的咖啡厅也越来越多。

CEO一多,干具体活的人自然不够了。于是创业外包一片红火。传统行业创业者的加入,更把创业外包的需求推向空前。然而创业外包市场由于甲乙双方的糟糕表现,已经变成了一个甲方无理要求、乙方坑蒙拐骗、双方相互扯皮、市场没有赢家的局面。10个项目外包出去,最终上线当成产品运营的,不到3个。什么原因,下面开始分析。

二、风险分析

从根本来说,创业和外包是对立的。创业,做的是产品,用户体验是必备因素;而外包,首先追求的是功能,用户体验是次要的。IT外包的产生,原本解决的就是功能、流程和信息化问题,做的不是创业产品。

换个角度,我们常听说产品是创业者的孩子,那孩子的出生和成长,自然就不该由外人代劳。

对风险我们是这么定义的,所有可能造成发包方和接包方无法共赢的因素,都是项目外包潜在的风险。

从风险的来源上简单分类,包括来自发包方的风险、来自接包方的风险来自双方协作问题的风险

1、来自发包方的风险

创业者甲方找外包,总希望“找个靠谱的团队”。但是如果甲方自身不靠谱,外包出去,不仅可能会给乙方带来损失,同时也是创业项目发展的隐患。甲方不靠谱的行为包括:

坑1:有一个idea就认为万事俱备,只缺一个写代码的,开发起来很简单

严格来讲,只有idea的还不算真正开始创业。大多数人在咨询了一圈外包之后就放弃了,或者少量投入之后不了了之。许多创业者不知道从idea到能开始写代码之间,还有巨大的工作量要做。

对那些“只缺一个写代码的”的发包方,有经验且靠谱的接包方一般都会婉言拒绝,因为陪这类创业者耗不起。而有这种认知的创业者,其实也最容易受骗。

因为他们没有能力筛选合适的接包方,易受报价高低和接包方的销售能力的影响,并且不清楚外包交付的结果是什么,无法鉴别交付质量的好坏(创业者有风险),也没有技术使用能力,项目完成后脱离接包方就没法把控。

坑2:架构宏伟,功能贪多求全,多个产品端同步开发

这种观念通常会在传统行业创业者身上出现。在参考了很多应用之后,他们提出一个非常宏伟的构想,网站、APP和微信全都做。很多人甚至还自己写了一个“描述功能”文档来寻找外包。文档中通常用诸如“平台”、“大数据分析”、“统一管理”这些宏观的词汇来描述。

接包方要建议减少功能那是不行的,以为每一个功能都是,创新的亮点,是核心竞争力。对于这样的甲方,接包方要么报一个高价,要么说服甲方分阶段开发。如果说服不了就只能拒绝了。高价承接项目的,及时能顺利交付,产品上线,一般的创业者也没办法顺利运营。因为这种项目超出了他们的服务能力和运营能力,很多功能属于对用户的“过度承诺”。

坑3:以甲方自居,认为花钱后什么都不用管,接包方应全权负责

产品是创业中最不能省事的一件事,很多创业者为了省事,把这个工作完全外包给了乙方,并且认为自己出钱就应该得到全方位的服务。在其他市场,这也许没错。

但是创业外包,产品是创业者的,不是接包方的。接包方全权负责,很难有创业者满意的结果。如果创业者再有以甲方自居的态度,尤其直接对工程师表现出这种太多,极有可能换来的是接包方撂挑子不干。

坑4:压低预算,用最少的钱做最多的事情

创业早期资金有限,很多创业者的做法是能省则省。这固然可以理解。但是在不能省的地方还想法设法的省,就会埋下隐患。很多接包方为了接项目,不惜报出很低的价格,图省钱的创业者再比价选择。最终虽然确定了合作关系,接包方也会因为“做这个项目不太值得”而不会付出很多热情。

偏偏这类创业者甲方在付钱后通常还会想法设法让乙方多做工作,如让UI设计师“顺便”设计个logo,让工程师增加个功能。这种情况下,接包方如果是个中小型团队,很难有好心情做好项目。

坑5:诚信问题

创业者甲方的诚信问题报延迟付款,拖欠款项,延误验收等。甲方一旦出现诚信问题,接包方应暂停工作,减少可能的损失。

2、来自接包方的风险

创业外包中,接包方因为比发包方更了解产品设计和技术开发,因而有更多的主动权。创业外包市场上的接包方包括兼职个人、兼职团队、自由职业者、外包工作室、小型外包公司、大中型外包公司这几种类型,外包报价通常逐级递增,外包风险也逐级降低。但是靠谱靠谱,与接包方的类型无直接关系。下面是接包方的一些不靠谱行为。

坑6:什么项目都能做,不问需求先承诺

无论多大的接包方,都会有擅长和不擅长的领域。且不说不同项目的技术实现有多少差异,分别需要什么积累。仅从产品来开,领域不同,产品不同,对产品经理的要求也不一样。而多数接包方,都不会有不同领域的产品经理。

事实上,一般的接包方都只有一两个产品经理,甚至只有项目经理。因此什么项目都能做的接包方,更大的可能是什么项目都做得不太好。

坑7:整包项目没有完整的产品设计和交互设计

其实这点不能算做接包方不靠谱的表现,只能算是一个潜在的风险点,因为绝大多数的技术开发接包方,这一点都没能做得太好。

外包项目没有产品设计和交互设计,细节上就“死无对证”。最终交付的产品有没有用户体验的细节,就完全由接包方的职业操守来决定了。

许多接包方在与创业者沟通需求后,很快出大部分的UI设计图催甲方确认,甲方看到设计图很漂亮就确认了。做完后才发现与期望结果相差太远。因为设计图没办法体现所有细节。有这样的案例,创业者验收时发现用户的登录密码是明文显示的,于是和接包方对峙,接包方以未事先说明且经理过甲方确认为由不予修改。

坑8:未充分评估就承接项目,实现过程不与甲方沟通

由于创业者甲方提出的外包需求通常都不太明确,如果接包方未进行详细的了解和充分的评估,项目很可能因为存在技术难题或工作量黑洞而失控。

此时双方如若及时沟通,尚能适时止损,否则项目极有可能烂尾。接包方不主动沟通,也是项目扯皮的主要原因。

坑9:诚信问题

接包方的诚信问题通常表现为谎报案例、谎报团队实力(包括团队人数和资历)、虚抬报价、多方转包而不告知甲方、一再延期等。对此甲方应谨慎鉴别,一旦发现接包方的诚信问题应立即终止合作,及时止损。

3、来自双方协作问题的风险

创业外包中,接包方和发包方要有很好的协作才能共赢。大体上,需要双方协作的工作有三部分:产品设计的协作、外包工作范围和结果的共识以及外包过程中的充分沟通共同管理。三部分工作都会有各自潜在的风险。

坑10:产品设计协作风险

创业者需求不明确,项目功能贪多求全

如前所述,这属于甲方不靠谱的表现,这样的甲方将极大提高接包方做产品设计的难度,双方很难协作出一个好的解决方案。

需求沟通不充分,产品确认不严谨

在产品设计阶段,创业者与接包方需要充分沟通,一再进行细节上的确认。如果接包方给出的是一个大概的产品方案,创业者也恍恍惚惚的完成了产品确认,最终的交付极有可能不会令创业者满意。

坑11:工作范围和结果未达成明确共识造成的风险

工作范围不明确

创业者需要接包方做哪些工作,或者接包方能为创业者做哪些工作,需要在双方合作前达成共识。一些不易觉察的工作,例如接包方帮创业者开通各种账号、购买域名、备案和配置服务器、对创业者招聘的员工进行辅导、培训,产品上线、搜索引擎提交、维护期外的技术咨询等细节工作,并非是默认接包方应该做的工作,对此,甲乙双方需达成共识。

对结果的预期不一致

外包开发最后交付什么样的成果,甲乙双方必须有基本一致的预期,包括交付物、产品功能、技术性能和产品体验等。

许多外包项目甚至连验收标准都不具备,乙方觉得没问题,甲方觉得很失望,项目由此出现扯皮。对此,乙方作为知情方,应在确定合作前了解和管理甲方的预期。

坑12:过程管理风险

工作不分阶段,沟通机制不畅,过程管理缺失

在外包开发的过程中,无论是接包方还是发包方,都有可能发生变动。发包方可能会有需求上的调整,接包方可能会有人员上和时间上的变动。

如果双方没有通畅的沟通机制,不对过程进行管理,最终结果就会与预期目标有偏差。

三、风险应对办法

创业外包是一条充满各种坑的道路。除了前述风险外,还可能存在合同风险等其他方面的风险,一一罗列,完全可以写出一篇详细的行业风险报告。

列出风险,并不是要将路堵上,而是让我们在前进的时候能够绕过那些已知坑。如何绕过,写下这篇奇长无比的文章对我也是一个尝试。

知道坑在哪里和能绕过这些坑,就像从一个idea做到到一个真正的产品一样。

【钛媒体作者:小圆桌,微信:damitao2333】

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