被误读的微商:我们卖的不是货,是信任

摘要: 微商是一种建立在移动社交或社会化媒体之上的信任经济,每个微商都将以信誉来为他所“代言”的产品背书。在信息化越来越透明的移动互联网里,人与商品的关系会越来越对称,人与商品背后的卖家的关系会越来越强,而这种信任经济将会加速人与人,人与商品之间的流通。

微商

最近,关于微商的讨论异常的火爆,究其原因主要有两点,一是朋友圈的微商发展已经到了瓶颈期,越来越多的微商有一种“钱途末路”的感觉;二是淘宝创业的成本越来越高,微商成为淘宝上80%无法赚钱的卖家的最后一根救命稻草。微信的一举一动都会触动微商们的神经,在这个新旧交替,传统电商向移动电商过渡的浪口,微商作为先行者率先进入了公众视野。在越来越多的讨论中,笔者发现微商被狭隘化了。

 

微商不是朋友圈卖货

关于什么是“微商”笔者曾经做过一个调查,结果有这几种:

1.朋友圈卖货;

2.微信开店;

3.口袋购物;

4.微博打赏;

5.自媒体……

综合所有的回答,最后发现认为朋友圈卖货的是微商的最多,似乎成为了共识,大家也比较容易接受。微盟CEO孙涛勇曾在一篇文章里这样定义微商:微商就是移动社交电商。不知道多少人同意这个观点,但在笔者看来,微商绝对不是朋友圈卖货,但朋友圈卖货确是微商的一种。微商是基于社会化媒体或移动社交存在的。从以上的几种选择结果来看,其实都是微商的表现形式。

虽然笔者无法准确地去定义微商,但“微商“的”微“绝不是微信,微小的意思。笔者所理解的微商首先是一个去平台化,其次是去流量化,最后是去品牌化的过程。去平台化就是商家不再依赖淘宝、天猫等大平台生存;去流量化就是可以将所有的社会化媒体聚合起来,一键分发商品;去品牌化就是随着“小而美”的产品越来越多,入口和场景变得越来越重要,消费者不再是专注于某一种品牌,购物就成了一种随时随地的喜好和兴趣。

 

微商改变了什么

即使微商的发展的无比艰难(没有成熟的交易系统、信用保障、维权机制等),用个词语形容可谓步履维艰,但依旧受到不少人青睐。微商到底改变了什么,为什么这么多人愿意追捧。笔者认为微商在潜移默化中做到了以下四点:

1、改变了自商业的群体结构。微商经历了一个从微信电商——微电商——微商的成长过程。如果把朋友圈卖货看做微商的雏形的话,那么微信开店(或微店)的兴起则是微商的成熟和壮大。这一过程的转变不仅是微商作为一种自商业的完善,更是对这一群体的扩充和延伸。

2、加速了用户从pc端到移动端的购物行为。刚刚过去的“双十一”天猫571亿的交易额中移动端的占比高达42.6%,尽管质疑在PC端下单选择在移动端支付的人不在少数,但即便如此,这一比例依旧很高,微商无法取代消费者在PC端交易的习惯,但可以改变他们转向移动端的购物行为。

3、改变了C端的用户身份。假如你是一个时尚达人,在朋友圈买了一款朋友分享的产品,而恰好你又对这款产品非常了解,体验之后觉得很赞,于是你可能就会想着做他们的代理或分销。此时你的身份就会从一个C端走向B端,你也可能从买家变成了买手。

4、重塑了买家和卖家的关系。在淘宝电商时代,买家和卖家之间的关系主要是建立在产品上,而人和人之间的内在关系几乎为零,而微商时代,买家和卖家的关系是建立在“社交——电商——社交”,这样一个循环的生态之中,前者只是一种单纯的商业关系,后者先有关系后有商业,这种商业还会不断被传播。

 

为什么说微商是一种“信任经济”

微商带来了很多,也改变了很多,在笔者看来微商最终走向的是一种“信任经济”,主要表现在这几个方面:

第一、微商是基于社交产生的信任关系。做微商的前提是与用户建立关系,而这种关系的前提是信任。通过好友申请是信任关系的第一步,好友对你所发的内容产生兴趣是第二步,与好友评论、互动、交流是最后一步。长此以往陌生人变熟人,弱关系变成强关系。陌生朋友也会基于对你个人人品的肯定上升到对你的产品的肯定。只要你的产品和服务没问题,基本上就可以成交。

第二、从分享中获取价值。大家都乐意分享有趣的文章和新奇的事物,之所以如此是因为这些东西给我们带来价值和乐趣,不仅如此,还希望身边的朋友也能够看到感受到。这就是无偿的分享,虽然他不能给你带来直接利益。但是如果将无偿的分享变成有偿的分享并可以从中获取价值利益,笔者相信,应该会有不少人参与。因为有信任关系做铺垫,加上你所分享的东西恰好是朋友所喜欢的,而他又省去了寻找,搜索的麻烦,这样的有偿分享会产生一条生意链,一举多得。

第三、影响力决定吸引力。虽然人人都可成为微商,但不是每个人都能做好微商。微商是可以培养的,相比于草根,专业的达人和意见领袖更容易做好微商。因为他们在某些方面某个领域更有话语权和影响力,粉丝更容易相信他们,影响力决定吸引力。影响力发展到最后就是产品人格化的具体体现,和产品打交道亦是和人打交道。现实中这样的例子不少,看到苹果也许就会想到乔布斯,看到罗振宇也许就会想到“罗辑思维”,看到微信可能就想到张小龙等等。

 

微商是一种建立在移动社交或社会化媒体之上的信任经济,每个微商都将以信誉来为他所“代言”的产品背书。在信息化越来越透明的移动互联网里,人与商品的关系会越来越对称,人与商品背后的卖家的关系会越来越强,而这种信任经济将会加速人与人,人与商品之间的流通。

【作者微信号:oneisall2014】

本文系作者 褚伟2012 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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褚伟2012
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移动电商、微信、新媒体观察者。

评论(21

  • 微信dfvip982 微信dfvip982 2015-10-20 14:39 via pc

    就只说一句围尚主要是要做到双精,所谓双精代表,精致具有事场的产品,然后是精准引流,让这些对铲品感兴趣的客源主动找到你,从而成交。剩下的就是增加客源的黏性,这些我都可以教你,网上理论太多,但具体怎么做,怎么走在别人前面没几个人知道,看了这么多理论还是一头雾水,我不是给你讲理论是一步一步给你示范应该怎么做,作为过来人我可以把我所有的干货经验全教你,V(dfvip982)

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  • 楼兰薇妮 楼兰薇妮 2014-11-25 22:33 via pc

    总有那么一大堆理论学家宣判这个死刑那个死刑,实操经验毛都没有,理论大堆。淘宝系统无论他怎么移动化,他只能静态展示产品,拍的视频也不可能实时跟新,移动互联网的到来,意味着实时移动,一个产品要动态地展示,真正动态展示的产品是没法造假的,懂行的一看就知道,这点任何店铺系统目前都比不上朋友圈;你如果讨厌,你取消关注就是了,主动权在你;如果你不相信,去店主淘宝店担保交易就是了;我现在一天2万的销售,我的一个兄弟,平均一天10万,有假? 看不起,看不懂,落后了就是这些眼高手低的人!

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  • 李森-微博服务商 李森-微博服务商 2014-11-22 15:51 via weibo

    尽快建立机制,出事了狗屁信用都没用

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  • 再障小患者崔博文 再障小患者崔博文 2014-11-22 15:51 via weibo

    清明节啊汗

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  • 思齊Sunny 思齊Sunny 2014-11-22 14:41 via weibo

    @Kiss-Miss_Q

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  • 包云东 包云东 回复褚伟2012 2014-11-22 11:47 via pc

    现在商家就有很多死于淘宝了。我建议朋友不要轻易去做淘宝,可以去做京东和一号店,虽然也不咋好,但是小成本的话,比淘宝好。

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  • 国控小微 国控小微 2014-11-21 14:08 via pc

    同意

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  • 西部凤凰_中国 西部凤凰_中国 2014-11-21 13:14 via weibo

    回复@微云:微信卖货的朋友第一时间屏蔽之

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  • 川北小哥 川北小哥 2014-11-21 12:27 via weibo

    #微营销实践#我们买的不是货,而是信任

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  • 褚伟2012 褚伟2012 2014-11-21 12:12 via weibo

    回复@微云:如果微信再出一个生意圈?你觉得呢,就像当初将订阅号和服务号折叠一样。只是另一种想象,重新定义朋友圈。

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Oh! no

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