中移动员工七问春节短信“终结曲”

摘要: 被广泛不看好的春节短信“终结预言”,经春节验证不仅未衰,官方数据还再创新高。那么问题就来了:为什么短信量未大幅下滑?微博拜年、微信祝福,业务量如何?短信和微信给各自公司带来了多少价值⋯⋯

 

钛媒体注:2012年,微博拜年会取代运营商短信拜年之音雄起,2013年春节,微信及其群发功能新版本的发布,让运营商短信“终结”之音又达到高潮。钛媒体一直对此比较审慎。春节长假过去之后,作为运营商的“危机”总结也相继开始了。看起来,去年微博没有,今年微信也还没有有取代“短信”之相,但运营商被管道化,不断被新的移动互联网产品挤压,冲击却已是大势所趋,这已引起了很多运营商从业者的危机意识。

 此前钛媒体专栏作者@马继华 的文章《拜年方式有多大的变化 》,即总结,从除夕到初二运营商的短信、彩信量都大幅增长,不降反升,其认为,短信在短期内不会消亡,拜年短信更不会,但创新却不会停止,新的方式会不断涌现,人们的交往更加便捷。

  今天,钛媒体另一专栏作者,中国移动某部门经理宁宇 也发出了诘问:《七问“虚假繁荣”的春节短信》。其中有对春节前预言的不服,也有对运营商最终移动互联网化的危机感,推荐一读:

 

 2012年春节,三家运营商7天累计发送320亿条短信,但短信业务增幅明显下滑。于是众多互联网人士和分析人士就开始持续唱衰运营商,尤其短信,被认为是最被冲击的业务。转眼一年过去了,微信宣布用户数突破3亿,又赶在春节前发布4.5版本,在增加实时对讲、支持多人实时语音聊天的同时,特别强调群发功能,各媒体上的分析和软文也是铺天盖地,一致唱衰短信,认定今年微信会对运营商当头一棒,短信业务必然大幅下滑。文章的链接我就不列了,有心者自己一翻就知道。那么被众多专家不看好的短信,今年春节交出什么样的结果呢?我虽然身居运营商,但不能披露未经公开的信息,所以只引用那些媒体报道过的数据。

   春节上班第一天,官方报道:春节短信再创新高。除夕当天,中国移动91亿条,电信28亿条,联通14亿条;除夕到初二,看三天的数据:中国移动175亿条,电信41亿条,联通27亿条,比去年同期相比略有上升(如下图)。于是,众多问题出来了。

  

 第一,为什么短信量未大幅下滑?我在春节前的判断是:移动的短信发送量会下降;电信联通由于用户数的增长,短信总量将有所增加,考虑到移动的基数大些,所以总量可能是微降。而在实际数据中,除夕移动的短信总量不降反升,是导致总量持续走高的根本原因。而为何移动短信发送量还维持在高位,数据摆在那,各人有各自的立场和解读,大家自说自话吧。

   第二,微信替代了多少拜年短信的业务量?从实际数据来看,似乎并不大。从不完全调查来看,有的人士微信和短信都发了,有的担心微信的稳定性和到达率,等等。但在年前如此不对等的宣传攻势之下,微信未能有效替代短信,这个现象引发的微信定位、行为模式、客户体验等一系列可优化的问题,应该引发微信等互联网产品团队更多的思考。

   第三,三家短信量的对比说明了什么?在总共11亿客户中,移动:联通:电信的用户数比例大约是7:2.5:1.5,短信发送量却大概是6:1:2,有人怀疑电信的数据不准,也有人分析另有原因。我想这个问题是值得运营商人士研究的。

   第四,短信和微信各自带来了多少价值?一条短信一毛钱只是理论值,如今短信基本都含在套餐里,不可能再维持那么高的单价,但虽然短信的价值在下滑,但短信还能带来收入,这是毋庸置疑的;而这些收入,基本都是运营商自身的收益。而微信呢?流量的单价是多少,大家心里有数;而微信拉动的流量给运营商带来多少价值呢?而微信又给他的母体腾讯带来多少价值呢?两边相加,微信给产业创造了多少价值?对这个问题该由行业人士更多分析了。

   第五,被不看好的短信还能熬死多少明星产品和业务?媒体大规模报道春节短信是2002年,那是移动梦网最辉煌的年代,那年春节长假移动短信总量是60亿,联通10亿。如今已过去了十一年,短信总量仍保持艰难但持续地增长,今年长假7天总量超300亿基本成定局。这十一年中,有多少明星互联网业务和产品迅速诞生,而又黯然离场了?在商言商,我说短信的命硬,运营商的命硬,能将一个业务维持这么久,命硬的背后,是强大的运营能力;反之,如果业务或产品只会简单地通过降价来营销和拓展,相信这个业务难以做长久。

   第六,春节前给业内人士看好的微博拜年、微信祝福,业务量如何?不要再拿客户规模说事了,根据发布的数据,微博5亿,微信3亿,都不少了,况且都是时尚,花了那么大力气做的产品和营销策划推广,到底春节期间有多大的量,能告诉我们一声不?不说的话大家又要瞎猜了。

   最后一个问题是问如我一样的运营商er的:互联网的发展,科技的进步,短信、语音等业务都将逐渐降价甚至被取代,我们准备好了吗?通过短信的这个分析可以看出:

第一,替代的过程可能是漫长的,运营商做好自己最重要。倘若被业界忽悠得低估了春节期间传统的业务量,没有做好扩容和保障工作,短信拥塞话务不通网络不畅,那才该打屁股呢;

第二,运营商走得稳,不一定被走得快的超越,毕竟基数大,基础在,既不要妄自尊大,也不必妄自菲薄,要对自己的工作、自己的能力、以及自己从事的事业有信心。

第三,没有不散的宴席,也没有永远领先的业务,今年没发生的事情不意味明年不发生,短信等传统业务给了我们更富的积累和资源,更重要的是为我们争取了时间。现在该面对痛苦和压力,为未来寻找出路,一方面要修路铺路,做好智能管道,另一方面也必须要介入到移动互联网的竞争中去。

看未来,也许两年,也许五年,也许十年,短信和语音业务一样将风光不再,为此我们做好准备了么?

 

本文系作者 宁宇 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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宁宇
宁宇

中国移动部门经理

评论(10

  • 汤果粉 汤果粉 2013-02-20 08:08 via weibo

    短信不论机型。微信有限制,必须有网络的智能机。何况很多人把智能机当功能机用。 光这一点,在全国范围内移动网络普及和职能机普及之前,短信不会被替代。

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  • 功夫子 功夫子 2013-02-18 14:58 via weibo

    我来反驳下结论:
    1.替代的过程绝不会漫长,今年短信、彩信量继续增长是因为很多人有套餐,或者有赠送的彩信,不用白不用。
    2.运营商的被超越的过程的确会很漫长,因为其拥有垄断地位,实在不行了,让国务院或工信部用行政命令把竞争者干掉。
    3.运营商管道化是一定的,看看美国吧,老老实实做好管道也是有价值的。

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  • 梁剑-豆芽网 梁剑-豆芽网 2013-02-18 05:11 via weibo

    非得等尘埃落定再悲春叹秋?运营商现在还装牛逼就让人很不理解了。我用短信又发了一遍祝福短信,主要考虑到一部分联系人、长辈没装或不习惯用微信(也有一些人趁机要update一下对方手机号码簿),我觉得用微信群发助手群发自己拜年语音非常棒,明年或许只给一些长辈短信拜年了,当然要取决于他们对微信的接受程度!

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  • 花火hanabi 花火hanabi 2013-02-17 15:36 via weibo

    如果运营商还活在命硬的幻觉之中,那我就无话可说了。同为运营商,法电比移动认识要到位得多啊,哈哈![握手]//@yuyif:短短十几年互联网对众多传统行业产生了深远影响,并开始对其重构,而有百年历史的运营商并未完全做到这点。大量的更迭正反映了互联网行业在迅速进化,向食物链顶端移动。//@CMCC宁宇

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  • 迈企杨宏坤 迈企杨宏坤 2013-02-17 12:23 via weibo

    短信命硬,硬在简单直接,硬在不花哨而适用,硬在以点带面,硬在只要是手机,谁都能接谁都能发。短信的成功商业模式,非常值得小资本创业者学习。

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  • 任铮 任铮 2013-02-17 11:00 via weibo

    短信覆盖的是每人一次,微信是部分人多次,功用不一样。我觉得将来短信主要在大规模群发和不常联系人群中作用较大

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  • 中经网刘江 中经网刘江 2013-02-17 10:37 via weibo

    短信、麻将是春晚收视率两大克星。//@赵乐米: 哈哈这场争论蛮好玩的,大家看看!//@钛媒体: @CMCC宁宇 :2002年春节长假移动短信总量是60亿,联通10亿。如今过去了十一年,今年长假7天总量超300亿基本成定局。这十一年中,有多少明星互联网业务和产品迅速诞生

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  • yao_qq yao_qq 2013-02-17 10:23 via weibo

    @CMCC宁宇 :2002年春节长假移动短信总量是60亿,联通10亿。如今过去了十一年,今年长假7天总量超300亿基本成定局。这十一年中,有多少明星互联网业务和产品迅速诞生,而又黯然离场了?在商言商,我说短信的命硬,运营商的命硬。

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  • 全媒体小超人 全媒体小超人 2013-02-17 09:44 via weibo

    因为很多领导年纪大,只用短信,不会用微信哈哈

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  • 杀猪的王二 杀猪的王二 2013-02-17 09:13 via weibo

    春节拜年具有的礼仪性,使得短信脱颖而出。支持此文的独立思考,比人云亦云的唱衰,以及脑残软文强多了。

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Oh! no

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