企业微信看好但不能高估,因为想要拿下市场并不容易

摘要: 企业微信不只是看中企业级市场的潜力,更多是想抢占“办公”这一入口。虽然入口是一个老掉牙的词,但它真的真的很重要。

企业微信终于来了(详见钛媒体此前报道《微信企业版真的来了,移动办公大战一触即发》),在腾讯证实之前我便相信了,因为在我看来这是迟早会发生的事情——不是因为腾讯的老对手阿里巴巴做了钉钉,而是因为微信太需要一款企业版应用了。早去年10月,我与金蝶“云之家”的CEO田荣举有过一次长谈,田荣举谈到了与微信相关的话题,让我印象深刻。

1、移动办公市场最大的潜在用户对象是微信中的工作群,但微信并非一个好的办公工具。可以预见工作和生活分离是趋势,况且专门的企业应用可以比微信体验更高、服务丰富数倍。

2、未来移动办公软件会更加重视用户体验,“用户思维取代客户思维”,用户不再像过去使用ERP一样被动使用,而是主动选择。不过,用户思维不代表全部参照消费端产品,“组织特性”在企业级软件中十分重要,例如信息安全,这是企业使用微信等社交平台的痛点。

微信事实上承载了许多工作需求,但这并不合适,它干扰了用户生活,无法适应企业的组织特性,更重要的是,它不能很好地支持企业在IM之外的更多需求,例如电话会议、流程审批、报销单据等等。微信企业号并不能解决上述问题,它只是一个企业与员工连接的平台,不能算是办公软件,要解决上述问题,必须要用独立的应用,于是,企业微信来了。

企业微信的市场强敌环饲

在业界拥有较好口碑的IDC的报告显示,从2015年开始,中国社交化移动办公软件市场开始呈爆发式增长,截止2015年末,中国社交化移动办公软件市场累计注册用户达到8300万人,累计企业用户达到600万家。

除了通用型平台之外,企业级办公市场还有诸多垂直型应用,比如主打销售管理的纷享销客和销售易,除此之外还有明道、iWorker、外勤365诸多玩家。由于企业级市场距离大众用户比较远,因此许多都不为人知。

企业微信的前景,看好但不能高估

我看好企业微信。

第一,企业微信并不是从零开始。至少微信企业号用户可直接导入到企业微信,目前入驻微信企业号的企业数量超过65万家,员工数量超过1000万。除了微信企业号之外,腾讯企业QQ、营销QQ客户都可以导入到企业微信上。

第二,企业微信拥有最好的群众基础——因为几乎所有企业员工都是微信的用户,大家已经习惯通过微信与同事、与领导交流。现在微信要做的就是将这部分行为分离出来,用户习惯基本没变。不过,微信对此还是有多担心的,至少不想让用户混肴两者的功能,在图标设计上刻意保持了巨大的差距。

第三,企业级市场胜负远未成定局。尽管现在已有综合平台,以及大量垂直工具,但是企业级市场并不成熟。中国有5000万家注册企业,有数亿企业员工。这些企业和员工都是企业级应用的客户和用户。IDC报告显示2015年只有600万企业,8300万用户使用社会化移动办公软件,这些使用者的活跃度如何姑且不论,但渗透率还处于较低的水平。

不过,我并不支持微信会很快拿下社会化企业办公市场的说法。

除了已有大量对手在之外,在消费者社交领域做得好,与在企业级社交做得好是两码事,是关系并不是很强的两件事——否则企业QQ早都做大做强了。

事实上呢?我们在PC端依然使用了大量的ERP去完成各种任务。更关键的是,企业应用与消费产品的逻辑完全不同,它的普及需要企业自上而下,它的使用需要员工配合,它的商业模式更复杂。其背后是企业在移动互联网时代深入需求的深度满足。一方面,企业在经历了PC互联网时代的信息化转型后,其对于移动互联网时代的转型,希望低成本地实现企业移动化,快速连接业务。另一方面,企业对移动化的要求不是IM、通话这么简单,而是需要全面的移动化。

在解决人的协作、企业的工作协作上,移动办公的需求对服务提供商提出了更高的要求,它要求移动办公应用不仅要具有IM、通话等功能,更要求其能实现基于企业既有信息化设施、符合企业一站式移动工作需求的全方位移动工作解决方案。

事实上,企业微信还面临不小的挑战。如何从用户思维脱离出来,迎合企业级应用的需求?这是两个完全不同的逻辑,过去微信倡导的极简等设计理念可能都不会适用。如何去满足不同行业、不同企业多元、多变的业务需求?如何满足这些不同,是巨大的挑战——微信企业号通过开放平台的形式将业务特性交回给企业自身处理,企业微信或许会沿用这一招。

腾讯为什么重视企业级市场?

微信上办公需求太多,将其分离是必须的——这个理由并不充分。为了狙击阿里钉钉——这个理由或许并不存在,至少腾讯官方声明并未认同这一点。事实上,从做企业号开始,微信就已经在尝试去企业级市场占据一席之地了。为什么会重视呢?

在to C的消费级市场趋于饱和进入红海之后,企业级市场却是一个蓝海。美国已经诞生Salesforce这一市值高达475亿美元的SaaS(软件即服务)巨头,还有SAP、Yammer等明星公司。过去多年,中国企业级软件一直不瘟不火,与移动互联网和社交网络并未充分集合,企业信息化并不充分,这给后来者留下了许多施展空间,大有可为。

就在2014年,李彦宏还曾提出“未来中国互联网的一个大蛋糕在企业级软件市场”,因为“传统企业需要利用互联网实现更高效的信息化。”这一观点正在被印证,有意思的是,在阿里和腾讯都进入企业级软件市场之后,或许百度很快会有动作。

除了企业级市场本身充满机会之外,它对移动互联网业务有巨大的助益。要知道,人们每天有超过8小时在办公室度过,这些时间都可算作工作时间。移动互联网的本质就是争夺用户注意力,抢占用户时间,通过拿下企业级市场,拿下工作这个场景入口,就有巨大的流量,基于此可以开展创新的业务和服务。

企业微信未来很可能会与滴滴这样的应用结合起来,向办公室的用户推荐用车服务或者企业拼车服务;还可以跟大众点评结合起来,面向企业提供特供的团购优惠;企业入口未来可成为电商导流入口,比如给大公司提供专属优惠等。

可见,企业微信不只是看中企业级市场的潜力,更多是想抢占“办公”这一入口——虽然入口是一个老掉牙的词,但它真的真的很重要。

【钛媒体作者介绍:罗超,微博:@互联网阿超 ;微信:罗超(luochaotmt)】

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评论(2

  • 疯人院18床 疯人院18床 2016-03-14 09:38 via android

    企业微信的核心是什么,要搞清楚。钉钉的核心是企业电商的社交化平台。

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  • 史涛 史涛 2016-03-14 09:14 via android

    还是有比较大的优势

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Oh! no

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