蚍蜉撼树,携号转网难破电信垄断

摘要: 21世纪初期,携号转网那架势简直就是“千呼万唤始出来,犹抱琵琶半遮面”的高级女神,令人垂涎,让人幻想;如今时代变迁,当这项业务真正到来时,市场却如此冷淡,我们不禁要问:中国的电信领域究竟怎么了?

日前,工信部第二批携号转网试点开始运行,江西、湖北、云南三省的用户从9月21日起可以开始办理“携号转网”业务。

2014年以来,中国电信业的改革层出不穷,各种配套的政策也是拉风而魅惑,“携号转网”的宣传语更是具有很强的审美性,因涉及行业垄断、巨头竞争,乃至消费者民生等问题,于是,科技、经济、社会、心理学等领域的专家,都各出奇谋地解构本次“携号转网”试运行,但遗憾的是,我们没有看到趋之若鹜、万人空巷、争相排队办理业务的情况,更没有中国的大妈因“抢先办理业务”而睡街道,总之,携号转网推出后,三地的群众情绪基本稳定,有网友调侃:大家都忙着去纽约、香港抢iPhone6了,谁还有闲心办理神马携号转网呢?

事实上,自2010年工信部于天津、海南启动第一批携号转网试点之后,这项业务就像如同一根泛着油光的鸡肋,闻着特别香,但吃起来真没啥东西,四年来成功携号转网率仅有0.27%,比笔者“携夫人出国旅游”的几率还低了2个百分点。从云南一些大型营业厅来看,第二批试点城市的效果也不会好到哪里去。但即便是成功者寥寥无几,携号转网对于中国电信业来讲,也有非常重要的意义,更何况,它仍然带着“电信改善”和“与国际接轨”的双料光环。

 

携号转网难,难于戒大烟

谈到携号转网,我想70%的消费者需要百度一下才能清楚其中的含义,他们可能真不知道电信行业还有这样一种服务,就好像我们村儿鲜有人知道中国有选举权这么一回事儿,大家看到选票时,都以为是政府发的小广告呢。第二批试点也基本延续了0.27%的趋势,业务开放的第一天,昆明最大营业厅金牛营业厅仅仅有10个左右的用户前来咨询,申请办理的就更少了,虽然没有完整的数据统计,但肯定要小于9人,好不悲凉!

21世纪初期,携号转网那架势简直就是“千呼万唤始出来,犹抱琵琶半遮面”的高级女神,令人垂涎,让人幻想;如今时代变迁,当这项业务真正到来时,市场却如此冷淡,我们不禁要问:中国的电信领域究竟怎么了?

其实,携号转网业务遭受冷遇,也是情理之中的事情,有运营商客观流程上的限制,有监管制度的缺失,更重要的则是消费者主管意愿上的降低。携号转网政策施行之后,运营商首先思考的肯定不是如何简化流程,让消费者办理起来更加顺畅,而是要绞尽脑汁地观察政策漏洞,设置隐形门槛强留客户,网上流传地吐槽:要成功携号转网需要30多个程序,也就是说从移动转到联通,可能比从河北移民到山西还要困难,至于,那些“666,888”式的靓号就更别指望能安全地转出来了。

另外,携号转网技术方面也没有得到足够地支持,之前绑定的银行、微信、支付宝、滴滴打车等信息,转网之后会全部瘫痪,运营商沿用2G时代的转网技术,想想还真是可笑,在如今移动互联网时代,这显然不应该再称之为2G技术,简直就是2B技术。笔者认为,运营商肯定有能力解决这些问题,只是政策没有细致的监管,钻些空子罢了。

最后,也是最重要的gating是消费者的转网意愿降低。目前,中国电信行业虽然竞争不是太充分,但三家运营商的业务套餐价格、服务质量都比较相似,而在客户密集的大中城市,他们三个的基础建设也不分伯仲,笔者前两天去了一趟太原,那里的移动、联通信号基本没有差别。

至于说3G制式间的差别和iPhone等明星机型的因素,也慢慢开始弱化,更有甚者,一些消费者因手机制式不同,转网时需要更换手机,这几乎直接浇灭了消费者本就不高的小热情。

总之,如果三大运营商不出现血雨腥风的用户争夺战,单靠携号转网带来的那点“不换号”的好处,实难调动消费者的欲望!

 

蚍蜉撼树,携号转网难破电信垄断

携号转网第一批试点,仅有0.27%的成功率;第二批试点,保守预测0.07%,但惨淡的结局或者说惨淡的预测,不能影响携号转网的属性,如前文所述,它可是带着“电信改善”和“与国际接轨”的双料光环。

从本质上讲,携号转网的开放有利于电信市场竞争、提高运营商的服务水平以及号码资源的利用率,有些激进主义者甚至认为:携号转网有望打破中国电信业的垄断现状,威力无比。但笔者认为,携号转网在中国充其量就是一种比较温馨的服务,它只能帮助一小撮消费者的日常转网行为,而对于中国电信业整体格局,没有实质性地影响,更何况,这个业务生不逢时,倘若放到十年前可能还有些用武之地。至于说,“打破电信垄断”说法就更有点天方夜谭了,这就各种砖家都在论证 “房产税如何降低房价”一样。

事实上,携号转网归根结底是三大运营商业务端的竞争,它没有办法独自完成打破垄断的任务,但可以作为一个窗口,充分释放政策的红利和监管的力量,也就是说,完善的配套政策和监管手段可以把“携号转网业务”改造成杀威棒,瞬间灭了运营商的垄断威风,国际上也已经有一些成功的案例,比如亚洲的韩国、欧美等发达国家,还有香港(不知道这算不算国际上),这块被资本主义思想侵蚀了99年的弹丸之地,自1999年实施携号转网,而且监管成熟、强势,到2001年成功率达到32%,常年保持10%以上…只是从目前的状况看,工信部或者其他boss,估计还没有准备好利用“携号转网”进行深度改革,否则,那些监管者不会睁一只眼闭一只眼,有的干脆长睡不起一国两制于电信业同样适用,

总之,携号转网之于打破电信垄断,就好像蚍蜉撼树、杯水车薪、以卵击石…你可以用任何和“不自量力”有关的词汇去形容它们的关系,或者换一种说法,在监管充分的香港市场,也不是携号转网打破了垄断,而是更加宽松的竞争环境,催生了携号转网的高成功率。或许,我们不用忙着和国际接轨,只要先和“自己”接上轨就已然有很大的进步。

 

电信改善,不积跬步无以至千里

据相关数据统计,中国移动2014年上半年净利润577亿元,相当于联通、电信利润总和的300%,而且凭借抢跑4G的优势,用户大增2341万,联通则仅有1402万,至于说,中国电信目前最重要的课题是:如何保证用户不再继续流失去,进入2014年之后,已经有534万的电信手机被扔到抽屉里,永远不再开机了!打破电信行业的垄断?更确切地说法应该是打破中国移动一家独大的格局,显然,这是个艰巨而漫长的任务,需要天时、地利、人和,就连见鬼的TD-SCDMA都没干成这事儿,何况属性单薄的“携号转网”业务呢?

但是我们完全没有必要对“携号转网”第二批试运行嗤之以鼻,甚至大放厥词,反倒是应该感到一丝欣慰。诚然,这算不上摧枯拉朽的革命,可在和谐社会里,我们真不太需要革命,而是一点一滴地“改善”,而本次的携号转网实行就是这样的改善,它不是革命,却足够给中国电信业带来一缕温暖阳光。

电信行业本来就是具有自然的垄断性质,而相比之下,中国的电信行业已然是最具有革新意识的有关部门了,过去20年里,他们在政治手段的要求下几次进行重组,从中国电信的独裁统治,到颁发新牌照组建中国联通,再到2008年电信业大规模重组,都足以看出这个行业的变革决心。

更重要的是,这些改革和GDP增长有很大不同,他们让老百姓切实感受到了实惠:90年代的时候,安装一部固定电话需要托关系、走门路、请人家吃饭,需要排号等待;现在安装固话,不仅能免费获得一部电话机,接线人员甚至都不敢喝群众一口水;21世纪前几年,移动电话兴起,资费却贵得吓人,正是联通的竞争和小灵通的搅局,才有了资费接连下调的场面,我们终于可以和女朋友煲电话粥,每月发1800条短信了;2006年的时候,网络流量一寸比特一寸金,CCTV4专门做了一期调查:你舍得用手机看新闻吗?

如今流量费用大幅度下降,莫说查看新闻,就连老掉牙的旧闻,我也常常刷上5遍,哥有的是流量…这种变革甚至让三大运营商陷入了过度竞争,为了争夺用户他们争相派送大米、食用油、自行车等等,姿态低得一塌糊涂,你又何曾见过中石油和中石化给消费者送过手机吗?

自2014年开始,中国电信业“改善”政策频出,像一部平淡的电视连续剧,先是资费放开审批,接着引入虚拟运营商,再到成立铁塔公司,连同最近的携号转网,他们的每一项政策都没能引发革命,却是实实在在地改善。古语有云:不积跬步无以至千里,或许20年后,我们再看看中国电信将是另外一片景象,或许比我们脑海中能勾勒出的“革命”更加拉风,更加地波澜壮阔。

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评论(22

  • 飛義崋 飛義崋 2014-11-06 05:01 via pc

    说和做很多时候都是不同的。

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  • 若个书生 若个书生 2014-10-10 18:30 via pc

    改良不行了,等待腾讯来颠覆吧,以后都不用手机得了

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  • zhaonuo zhaonuo 2014-10-10 10:32 via pc

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  • 郭青华 郭青华 2014-10-10 08:42 via pc

    兴百姓苦,亡百姓苦,呵呵

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  • LJensen LJensen 2014-10-09 23:24 via pc

    挺好的

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  • jinlin_123 jinlin_123 2014-10-09 22:11 via pc

    现在的产品设计有一个很重要的目的就是易用,我想现在的监管部门出台什么政策的时候能不能也相应出台一个简化的办事流程,越简单越好,让下面的机构遵照执行就好!

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  • chbin66 chbin66 2014-10-09 21:57 via pc

    好方法

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  • chbin66 chbin66 2014-10-09 21:57 via pc

    垄断不除,谈何转网

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  • 陈铭寒 陈铭寒 2014-10-09 20:49 via pc

    我觉得也是没有真正价值,反正电信移动联通基本是差不多德性,转了没有意义,浪费时间。

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  • txmeng txmeng 2014-10-09 19:52 via pc

    肯定没戏,要是大面积铺开了,移动就完蛋了

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Oh! no

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