阿里巴巴CEO张勇:所有企业必须做电商,还要与媒体打通

摘要: 不仅要做电商,还要注重运营内容、社区,网红就是其中一种。

十天前,刘强东和马云在东北小镇亚布力抛出了一个辩题,传统企业要不要做电商。今天,在“2016天猫全球商家大会”上,阿里巴巴集团CEO张勇呼吁,所有企业必须做电商,几位阿里高管还给出了具体措施,告诉商家如何做电商。

回顾刘强东的观点,刘强东建议企业与电商公司合作,发展线上业务,不用自己做电商。马云则说电商是一个趋势,就像能源变革,从用煤到用电,要不要发展电商在于你相不相信这是未来。而把电商外包给第三方公司,则根本无法了解自己的客户。

张勇指出了,现在的消费者和以前不一样,消费者会花很多时间在社区、媒体上,会因为喜欢一个人、进而喜欢这个人发布的内容,最后对其中的商品元素感兴趣。现在做电商和以前不一样,“把商业翻版到网上来,我想所有的商家都会抛弃这个东西。”张勇还特别指出,视频是一个趋势,以后会围绕视频素材进行产品推广。

根据阿里巴巴CEO张勇、靖捷和商家事业部总经理张阔的分享,企业做电商需要注意以下几点:

1、内容为王,粉丝经济,发展新媒体运营,重视视频内容:

内容跟粉丝跟流量之间的关系到底是什么?如果你真的了解你的人群,90后也好95后也好,你的内容是能够引起他们的兴趣的,他们愿意去交互,也愿意去分享。内容越好,粉丝越多,粉丝越多,也就会带来真正更多的流量。这样的逻辑在原来的PC时代是不存在的。

以达人直播为例,视频中的小姑娘她本来在推销一个化妆品,有的网友就说,“我这个朋友脸形比较大,适合戴什么耳环”,然后她就在演示。所以这样可以让整个消费在无线互联网上变得不一样。

2、利用数据:

同样的一个消费者他的屏幕可能背后他对应的是上千个会场,几万的素材,可以根据实时的素材去给消费者推送不同的会场和平台。

3、注重事件营销和“人造节日”:

借助真正意义上的事件,IP和营销热点,让品牌在短时间内爆发,获取大量的粉丝和新的用户。在购物节扩大销量,在品牌日吸引粉丝。

4、可以关注海外及农村市场。

以下是张勇演讲,经钛媒体删减、编辑:

今天我们看到,商家已经跟几年以前不一样了,已经把我们的网上的销售通路单纯看成一个销售通路,变成今天都在思考,怎么样用互联网,怎么样用电子商务去inpower,我一直找不到一个中文的词,也是一种赋能。

在这个中间,一定会有先知先觉的企业,把他整个生意都变成一个电子化的生意。天猫希望能够扮演的角色,能够赋予我们商家的能量是说,在这个商业互联网化大潮当中,我们希望成为商家商业电子化/互联网化的一个助推器。

我们天猫一直倡导的就是我们叫品牌自营这样一种理念。所有的商家,都有直接触达消费者的阵地。

在这个过程当中,最关键的问题,一方面是抓新的机会;另一方是,怎么样利用电商来升级原有的业务。所以在这样一个环境下,今年天猫围绕商家我们要做三通。

一是会员通。天猫背靠淘宝、背靠大淘系,我们拥有中国最活跃的消费者,我们知道他们每一个人的姓名、地址,消费偏好,住在哪儿、在哪儿工作、在哪儿学习,通过6亿以上的收货地址我们都能够知道。同时这些用户都在无线社会上,我们完全可以跟我们的品牌一起来合作,能够让我们线上线下的用户,能够彻底的打通。同时能够跟我们的品牌一起因为这个打通,从单一的去看一笔销售,到我们一起去帮助品牌去运营他的顾客,进而到运营他的会员。这个我想是我们今年天猫的重中之重,就是去身体力行的去践行。

二是商品通。全渠道货品的共享,不仅是SKU的共享,更重要的是库存的共享。围绕着价格的共享,围绕商品的这些要素的共享,我想是走向全渠道经营的一个必不可少的步骤。这个时候电商不是一个所谓的特区了,单独搞一套系统和生产线。未来整个生意都应该变成一种柔性的供应链,需要快速反映,形成供应链,形成C2B,其实更广阔的货品都需要完成这样的柔性的供应链。

三是服务通。我们怎么样能够把线上的服务和线下的服务打通,把用不同终端的消费者打通,者对很多的特定的行业,特别对服务在整个消费决策链路当中比重非常高的行业, 是非常必要的。

电商与媒体打通

另一方面,消费者不仅是在一个电商媒体上去徜徉,消费者的时间会花在很多地方,我们希望能够完成电商平台和媒体的打通。这个是我们在过去一两年时间我们在着力布局的事情,现在已经初有轮廓,这个轮廓的标志就是收购了全资私有化的优酷,还有几年前收购UC web,两年前对新浪微博投资,这也形成了一个非常重要的媒体矩阵当中的一环。

在这个过程中,天猫的平台和媒体平台,能够发生大量的化学反应。其中最重要的是大数据,因为消费者的数据是通的,整个电商和媒体平台,我们今天可以跟大家分享,我们当时无论投资微博,还是投资优酷,我们做的第一件事情就是把我们ID打通,希望能够在我们电商和媒体平上能够更好的识别我们消费者,更好让我们的商家能够去获取他所目标的消费者,去运营他所目标的消费者。

无线时代的社区、内容和生活

我们已经在无线时代了,网上出现了大量的新一代的知识经济的工作者,网红是其中的一种,以粉丝运营为基础,形成自己的用户群以后卖自己的商品。随着互联网这个自媒体的发展,出现了大量的内容生产者,他们自己也许不生产商品,但是他们本身代表了一种生活方式,或者代表了一种兴趣爱好。在这个过程中,整个消费者的消费变成了因为对这个人感兴趣,进而对他所发布的内容感兴趣,进而对商品元素感兴趣。

所以今天对阿里无线化来讲,有非常重要的三个方向,我们希望在无线化里面实现我们的社区化,实现我们的内容化,和实现我们的生活服务化。

所以我在之前一段时间,跟我们一些品牌商在开会的时候,我每次沟通一个问题,我说今天品牌的电商团队里面有没有新的品牌,有没有专门基于淘系的达人运营、内容运营的团队,有没有把企业的商品企划素材和营销企划素材转化为内容消费机制。其实内容机制本身就是很好的内容源,他们不只是销售产品,而是围绕产品有很多的产品源。不仅是自己消费商品,同时让周边的生态体系形成内容生产、内容传播到内容消费,最终转化为对品牌的喜爱,转化为品牌的粉丝,这里面有很多的事情可以做。

我们今天在每个的行业当中,都要去建立这样的新媒体运营,达人运营、内容运营。我们的产品架构已经非常清楚,我们已经推出了一些原来的导购,达人,加上我们的机器算法,到今天的类似于消费资讯类的媒体,像淘宝头条,包括像我们今天我们商家运营的自媒体微淘这样一些产品,我们希望能够在这样的一些产品当中,能够给到商家更多的无线时代的经营的阵地,自运营的阵地。

我相信今年有大量的商品展示介绍、功能介绍、场景的推广,都会基于视频的元素来进行。需要围绕视频素材,建立一个全新的机制。

最后,阿里未来五年十年的基本战略,还是全球化、农村、大数据云计算。我们今年也会大力的去推进一个新的业务的建设,那就是企业采购。我们是消费者,同时又是提供者,整个生态体系怎么建设,是商家需要知道的。

本文系作者 王玄 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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原钛媒体编辑。

评论(46

  • 天远 天远 2016-03-11 08:02 via android

    这是互联网加的另一种表现方式吗

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  • 大数据资讯 大数据资讯 2016-03-03 11:40 via weibo

    //@南京微博名人汇: 互联网+领导=事半功倍,没有互联网+领导=事倍功半。#南京微博名人汇# //@雷明之: 所有领导干部必须加强#网络领导#,还要与媒体打通!@南京微博名人汇 @何春银微想 @自动化网官方微博

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  • 大数据资讯 大数据资讯 2016-03-03 11:40 via weibo

    //@南京微博名人汇: 互联网+领导=事半功倍,没有互联网+领导=事倍功半。#南京微博名人汇# //@雷明之: 所有领导干部必须加强#网络领导#,还要与媒体打通!@南京微博名人汇 @何春银微想 @自动化网官方微博

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  • 傲雪琳的诗意 傲雪琳的诗意 2016-03-03 09:45 via weibo

    回复@新华播报肖华:问题是:我们需要一个什么样的互联网+时代?#雪琳拷问# #南京微博名人汇# #1831# #南京全媒体联盟# @南京微博名人汇

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  • 石潭外边溪 石潭外边溪 2016-03-03 09:45 via weibo

    //@金陵阎勇://@金陵阎勇://@何春银微想:#1831# 互联网+时代,没有网络领导意识,既不是领,也不是导,是浪费生命而已 //@南京微博名人汇:互联网+领导=事半功倍,没有互联网+领导=事倍功半。#南京微博名人汇# //@雷明之: 所有领导干部必须加强#网络领导#,还要与媒体打通@南京微博名人汇 @何春银微想

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  • 雷明之 雷明之 2016-03-03 07:01 via weibo

    早上好!

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  • 江苏梁 江苏梁 2016-03-03 05:57 via weibo

    [给力]

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  • 江苏梁 江苏梁 2016-03-03 05:57 via weibo

    不容易。。

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  • 北极狐8008 北极狐8008 2016-03-03 00:40 via weibo

    //@HRB中晟环保: [赞]#1831##南京微博名人汇# //@南京微博名人汇: 互联网+领导=事半功倍,没有互联网+领导=事倍功半。@雷明之: 所有领导干部必须加强#网络领导#,还要与媒体打通! @何春银微想 @自动化网官方微博

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  • 幸福老来潮pk80后 幸福老来潮pk80后 2016-03-03 00:33 via weibo

    #1831##南京微博名人汇# @南京微博名人汇 //@何春银微想: #1831# 互联网+时代,没有网络领导意识,既不是领,也不是导,是浪费生命而已。 //@南京微博名人汇:互联网+领导=事半功倍,没有互联网+领导=事倍功半。#南京微博名人汇# //@雷明之: 所有领导干部必须加强#网络领导#,还要与媒体打通!@南京微博

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