小区便利店的一天,这里已成为购物平台的“O2O根据地”丨钛媒体影像《在线》

摘要: 曾经毫不起眼的小区便利店,已经成为O2O最关键的流量入口之一,成为大家争相占领的“O2O根据地”。

钛媒体影像栏目《在线》,力图准确记录互联网创业大潮中那些个体:初生牛犊的创业新贵、名利场上的资本明星、聚光灯下的高官巨贾、籍籍无名的程序员、运营、极客、地推、快递员、讲师……他们的瞬间,都值得被记住。每周二出品。图文版权为钛媒体所有,未经钛媒体特别授权请勿转载】

钛媒体注:O2O是2015年最火爆的创业热点之一,从吃喝玩乐到车、房、家政、人力资源、教育,都有它的身影。而当你还在对巨头合并如数家珍、还在坐观O2O生存与死亡的游戏时,曾经毫不起眼的小区便利店,已经成为O2O最关键的结点,成为大家争相占领的“O2O根据地”。

位于北京市朝阳区康惠园的这家便利店就是其中一个“O2O根据地”,像北京很多小区便利店一样,它也开在居民楼内。小店2009年开业,由一对中年夫妇经营,这里可以交水电费、收发快递、做商品配送,还提供简单的家政维修服务,它承载的意义早已超过了传统意义上的便利店。2016年1月15日,钛媒体影像《在线》记录了这个便利店忙碌的一天。

2016年1月15日上午9点半,店主张慧(化名)开始打扫店内卫生。这是一套70平米的两居室,张慧和丈夫唐元(化名)将房子格局稍作改动之后,在这里开起了便利店,小店主要卖饮料、零食、烟酒、简单的生活用品等。

2016年1月15日上午9点半,店主张慧(化名)开始打扫店内卫生。这是一套70平米的两居室,张慧和丈夫唐元(化名)将房子格局稍作改动之后,在这里开起了便利店,小店主要卖饮料、零食、烟酒、简单的生活用品等。

一家生鲜O2O购物平台的客服打电话来询问前一天一名顾客的投诉,平台方了解清楚原因后表示,这个投诉跟张慧的店没有关系。“昨天那单,本来是别家的店去送,但是那家没货,折腾了好一会把单调到我家,我们刚接到单没多久,顾客就取消了订单,说送货太慢。”张慧的店目前主要跟两个平台合作,“要求接单后2公里之内1小时以内送到,正常情况我们都会及时送到。”

一家生鲜O2O购物平台的客服打电话来询问前一天一名顾客的投诉,平台方了解清楚原因后表示,这个投诉跟张慧的店没有关系。“昨天那单,本来是别家的店去送,但是那家没货,折腾了好一会把单调到我家,我们刚接到单没多久,顾客就取消了订单,说送货太慢。”张慧的店目前主要跟两个平台合作,“要求接单后2公里之内1小时内送到,正常情况我们都会及时送到。”

从早上开门那一刻起就陆续有快递送过来。11点,张慧开始把快递录入合作方的收货系统。平时,这个店每天可以收到60到100件快递,双十一每天可以收到300多件,“饭都没时间吃,持续了半个月。”那段时间,他们会要求收件人当天取走,“好多都是买棉袄羽绒服的大包裹,特别占地方,不拿走都堆不下”。

从早上开门那一刻起就陆续有快递送过来。11点,张慧开始把快递录入合作方的收货系统。平时,这个店每天可以收到60到100件快递,双十一每天可以收到300多件,“饭都没时间吃,持续了半个月。”那段时间,他们会要求收件人当天取走,“好多都是买棉袄羽绒服的大包裹,特别占地方,不拿走都堆不下”。

11点30分,几个快递员同时挤在了店门外的过道。这家小店每天最多时有将近20家快递公司的快递员过来送包裹,由于地方不够,大家会把一些纸箱的大件放在过道。

11点30分,几个快递员同时挤在了店门外的过道。这家小店每天最多时有将近20家快递公司的快递员过来送包裹,由于地方不够,大家会把一些纸箱的大件放在过道。

一家做生鲜配送的购物平台业务员送来了一批鲜果。从2014年开始,找到这家便利店想要合作或者已经合作过的O2O购物平台,已经不下10家,“最开始的那家,只能在电脑上使,后来估计没跟上智能手机的趟,掉队了。”唐元介绍,每天线上订单有七八个,多的时候要跑十多趟,都是他自己骑着电动车去送。

一家做生鲜配送的购物平台业务员送来了一批鲜果。从2014年开始,找到这家便利店想要合作或者已经合作过的O2O购物平台,已经不下10家,“最开始的那家,只能在电脑上使,后来估计没跟上智能手机的趟,掉队了。”唐元介绍,每天线上订单有七八个,多的时候要跑十多趟,都是他自己骑着电动车去送。

每次新货到了,或者在线下卖掉之后,张慧都需要第一时间更新货架,“线下卖了什么,线上要及时下架,别人点了我没货,我还要电话去解释。”遇到常来的顾客,张慧会主动安利这些购物平台的软件,一般情况下,这样的“地推”都会成功。

每次新货到了,或者在线下卖掉之后,张慧都需要第一时间更新货架,“线下卖了什么,线上要及时下架,别人点了我没货,我还要电话去解释。”遇到常来的顾客,张慧会主动安利这些购物平台的软件,一般情况下,这样的“地推”都会成功。

12点,一个快递员一次性送来一大袋包裹。

12点,一个快递员一次性送来一大袋包裹。

随着在线支付的普及,唐元也及时地“跟上趟”。

随着微信支付的普及,唐元也及时地“跟上趟”。

一名顾客在便利店靠外的小窗口买东西。“这些O2O平台带来的生意,目前只占到每天营业额一到两成。”唐元说,对自己家这样的便利店来说,位置好,店面格局搞得合理了,比什么都强,“网络是一个趋势,但并不是那么神,比如网上有些东西卖得就不见得比我便宜。”

一名顾客在便利店靠外的小窗口买东西。“这些O2O平台带来的生意,目前只占到每天营业额一到两成。”唐元说,对自己家这样的便利店来说,位置好,店面格局搞得合理了,比什么都强,“网络是一个趋势,但并不是那么神。”

唐元在开便利店之前,从事弱电工程工作,一般的维修对他来说都不在话下,所以他还兼着做小区里一些找上门来的家政维修,“以前都是邻居家熟人家有个什么事去帮帮,后来大家觉得我修得还行,互相介绍,就有人专门来店里找我。”

唐元在开便利店之前,从事弱电工程工作,一般的维修对他来说都不在话下,所以他还兼着做小区里一些找上门来的家政维修,“以前都是邻居家熟人家有个什么事去帮帮,后来大家觉得我修得还行,互相介绍,就有人专门来店里找我。”

下午2点,小区一位住户在线定了一些零食,唐元接单后,几分钟内就送到了。线上的订单,让他的店在这个区域的辐射面积增大了,但由于规模不大,“货备不了那么全,备多了又卖不出去,麻烦”,所以,这个店每件商品的销售时间和数量,掐得都要十分精确。

下午2点,小区一位住户在线定了一些零食,唐元接单后,几分钟内就送到了。线上的订单,让他的店在这个区域的辐射面积增大了,但由于规模不大,“货备不了那么全,备多了又卖不出去,麻烦”,所以,这个店每件商品的销售时间和数量,掐得都要十分精确。

下午4点半,唐元骑车去市场补货。

下午4点半,唐元骑车去市场补货。

下午5点多,一名顾客在线下单,想要买一款“几乎白送”的促销鲜果,但似乎没在配送范围,购物平台客服打电话给张慧,想要他们跑一趟,并且加了一点配送费。

下午5点多,一名顾客在线下单,想要买一款“几乎白送”的促销鲜果,但似乎没在配送范围,购物平台客服打电话给张慧,想要他们跑一趟,夫妻俩商量去不去。

顾客所在的地方是个杂乱的城中村,上门的地址很难找,有时候连手机信号都没有,最后,唐元还是骑着车,花了20多分钟跑了一趟。

顾客所在的地方是个杂乱的城中村,上门的地址很难找,有时候连手机信号都没有,最后,唐元还是骑着车,花了20多分钟跑了一趟。

 

晚上陆续有住户前来取包裹。

晚上陆续有小区住户前来取包裹。

晚上9点左右,唐元给一名住户送桶装水。

晚上9点左右,唐元给一名住户送桶装水。

店里旁边挂着一些来往账目和提示,账目并不复杂,数字也不大,这是一个便利店特有的标志。这家店每天要忙碌到晚上12点甚至凌晨1点,营业时间超过14个小时,虽然它的商品利润并没有那么高,家庭式的场地和经营方式也无法带来更大的拓展空间,但它的经营者,依然在努力地精打细算,它“灵活、即时、距离用户最近”的天然优势,也在一次次录入、送达中,被不断放大。

店里挂着一些来往账目和提示,账目并不复杂,数字也不大,这是一个便利店特有的标志。这家店每天要忙碌到晚上12点甚至凌晨1点,营业时间超过14个小时,虽然它的商品利润并没有那么高,家庭式的场地和经营方式也无法带来更大的拓展空间,但它的经营者,依然在努力地精打细算,它“灵活、即时、距离用户最近”的天然优势,也在一次次录入、送达中,被不断放大。

钛媒体影像专栏「在线」

力图准确记录互联网创业潮中那些在线的个体

影像是准确的,但影像并不是全部的事实

影像是自由的,但影像也是陷阱

这个「在线」的时代,我们等你来一起发现

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苍蝇屠宰场
苍蝇屠宰场

你们都需要照相师傅因为你们的自拍都太丑了。微信:flybutchery

评论(11

  • 蒋方周 蒋方周 2016-01-19 22:34 via pc

    未来的趋势

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  • 钛i4X04A 钛i4X04A 2016-01-19 22:15 via iphone

    其实有时候想想一家便利店本身只求给人们带来便利,如果这个便利变成了别的东西,反而不便利了

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  • wolf8848 wolf8848 2016-01-19 14:46 via weibo

    @保存到为知笔记

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  • xiaozunbao xiaozunbao 2016-01-19 13:08 via android

    o2o的进步,给老百姓带来了方便。

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  •  LBZ600  LBZ600 2016-01-19 11:15 via android

    小区便利店,希望真的便利,不欺老欺少,不卖假货!

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  • 钛pwSfcp 钛pwSfcp 回复test 2016-01-19 10:30 via pc

    任何服务都有价值

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  • wuhanblog wuhanblog 2016-01-19 09:52 via pc

    零售店最近被热炒,为什么?

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  • 史涛 史涛 2016-01-19 09:35 via android

    社区o2o

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  • test test 2016-01-19 08:58 via pc

    就这一块钱寄存费,我要专门花时间录,要腾地方按次序放好,还要保管,最开始不要钱,后来要钱了
    似乎看到了戾气,那些各种理由收费就是这么产生的。O2O又将培育出多少这种小型中介,将来必会坐地起价

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  • 用户4048665753 用户4048665753 2016-01-19 08:51 via weibo

    步路娃品牌鞋,关注青少年成长

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Oh! no

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