致O2O创业者:烧钱到穷途才肯回归初心?

摘要: 但在O2O发展的演进过程中,资本的偏执以及创业者对O2O的理解偏差让其陷入一种烧钱的病态,几欲病入膏肓。

2015年的O2O刚经历了“大起”就奔向了“大落”,烧钱折本赚吆喝圈人的路子已经开始让投资机构极为不爽。真金白银投进去都变成了用户补贴,补贴过后也就少有人问津,最后留下的只有空头的ID。创业大潮来的时候资本投诚,待大量O2O项目死去之后便再难以拿钱,这就是资本寒冬。

然而,当O2O创业大潮退去以后,人们才豁然发现还在穿着底裤御寒的是技术创新派,其他所有商业模式创新的项目不是被拍在沙滩上就是苟延残喘。O2O死亡潮,意味着即便是活下来的项目,也必须要走技术创新的路子,这也是2016年的O2O发展新趋势:烧钱补贴赚用户的会继续死去,而真正通过技术改善用户体验的项目即将兴起。

烧钱毁灭了创业初心

烧钱这个路子就两个结果,要么就以最快的速度烧成老大或老二,要么就被这个行业的老大老二干掉。但即便你成不了老大老二,钱也是烧了。事实上,烧钱买用户的事谁都能干的了,反正有钱就往各种渠道砸吧,因为用户都能用钱换来。资本看的是数据,又不看收回营销成本的周期。同时,很多投资机构对这些简单粗暴的商业模式是纵容的,能用钱解决的问题便都是问题,当了老大还在乎后面的小弟吗?显然,烧钱扩张已经成为资本与创业者的共识。

让笔者叹息的是,这甚至已经不是创业,而是一种忽悠、欺骗加赌博的行为。要好的用户体验我就雇人上门;要增长用户我就各渠道买流量转化;要好的产品经理好的技术好的运营我就各大公司挖人。这种毫无技术含量的四处砸钱,倘若最后能换来市场规模的老大还值得欣慰,倘若没有成功,就等着成仁吧。最后,还能光荣的进入O2O死亡排行榜,然后再以连续创业者身份奔走各大峰会,有意思的很。

补贴背后,资本内心在流血

拿着融来的钱不去做研发做创新,而是将钱以补贴的形式分给用户,这简直就是一种变向的施舍。而用户习惯了补贴以后,不再补贴了会是什么情况?可想而知,要想通过这种方式来培养用户习惯,成功的可能性很小。即便培养起来了,与用户之间也是金钱利益的关系,而不是直接交互的关系。资本看透了这一点,还会头脑一热就投O2O吗?已经过了那个忽悠的阶段,不拿出点真本事来说服他们,妄图再轻松拿钱。所有的投资人都在渐渐开始关注技术创新,除非你是在一个谁都没有碰的原始行业做模式创新。

一定程度上,O2O从连接方式上借助了互联网技术,但这只是初步。通过微信、APP以及智能硬件都能连接互联网,但是对于连接用户与互联网之后如何做,如何能给用户带来更好的体验,大部分商家都做不了。但大家都知道“没有好体验就没有多用户”这个王道,所以都开始烧钱补贴用户,通过给用户更多的优惠来提高体验。

这样做的结果就是用户认为便宜就是体验,他们最终会从对比中找到最便宜的那家也就是补贴最多的那家。同时,商户们对于精准营销、高效服务、提升转化率的诉求,没有技术始终做不到。不是看不起这样的O2O项目,没有技术没有特色只知道的烧钱圈用户的项目早晚会被“技术派”终结,因为技术驱动的模式始终更胜模式创新一筹。

另一面:技术竞争白热化

当上门服务成为一种常态的体验之后,O2O行业又将进入一种新的竞争,这种竞争是没有止境的,而用户对于司空见惯的上门等服务也就再无感觉。因此,要提高用户体验就要通过技术来进一步实现。譬如未来即将兴起的VR服务,没有技术是做不了的。譬如微信,每一个迭代的版本都通过技术带给用户更新的体验。譬如京东经过三次业态迭代到现在的京东到家,是通过技术不断的完善与优化物流。

譬如百度从原来的“连接人与信息”升级为现在的“连接人与服务”,这是一个重大的转型,转型的背后是数以千万计的核心技术支持,离不开语音识别、图像识别、自然语言、人工智能、大数据、多模交互等百度顶尖技术的支持。集这些技术于一体的大成产品百度“度秘”,已经内嵌在百度地图、百度糯米等多个百度系App中并得到了具体应用。

整体来看,O2O以垂直细分的服务行业的商家尝试为先,因为这些中小商家对于转型的诉求更大。如近两年迅速起来的做美甲O2O的“河狸家”、做推拿O2O的“熊猫拿拿”、做垂直细分领域的“礼物说”、从买手导购切入电商的“美丽说”等等项目,因为上门模式的新颖以及烧钱的优惠补贴,瞬间吸引了大量用户。这种模式门槛极低,甚至不用借助APP都可以做,没有技术壁垒使得竞争更为激烈,才会迎来死亡潮与哀鸿遍野,这与BAT中通过由技术创新驱动并连接内部生态的产品有本质的不同。

新阶段论:技术中兴O2O

笔者在多个场合都听过一句话:O2O做来做去都是BAT的。对这句话深表赞同,整个2015年所发生的各种O2O收购及合并等大事件,就两种目的:要么就是因看不到未来而委身BAT等大平台,要么就是两家或者多家抱团取暖。但其实这句话的深层含义在于,包括互联网公司与大型传统企业在内,O2O是属于那些真正能够做出生态的巨头的。这里说的生态是真正的大生态,有独立研发技术,有云计算与大数据,有金融支付,有推广渠道,有拳头级的软硬件产品,有足够用户的生态。这种生态是可以自给自足可以闭环的生态,跨行业渠道合作的都不算。

在这样的以生态中,技术是占有最高比重的,没有技术任何一个环节都不能做到极致。可能还有人会为几乎每天都有O2O项目死亡的现状而痛呼如何解决这个问题,答案只有一个,那就是技术。商业模式解决不了问题,我们用技术来解决。用技术完善O2O,意味着野蛮生长砸钱补贴的O2O的1.0时代即将结束,接下来O2O的2.0时代乃至以后的3.0时代,各大生态比的是技术的研发与创新,比的是谁更了解用户并能通过技术不断的改善用户体验。或许,到O2O的4.0时代时,全行业已经实现升级转型,产业互联网无处不在的时候,O2O还有存在的必要吗?

不可否认,O2O是一个新生的商业形式。之所以来得快走的也快,是因为它不是一种商业模式,而只是一种研究线上线下连接的方法论。不同行业,借助这种方法论形成不同的商业模式。但在O2O发展的演进过程中,资本的偏执以及创业者对O2O的理解偏差让其陷入一种烧钱的病态,几欲病入膏肓

接下来,在各种O2O死亡症状中冷静下来相关各方,势必会重新思考这个领域接下来的发展趋势与走向。但可以肯定的是,要拯救这种病态,唯有靠技术来突破。因此,继续烧钱补贴的O2O将死,而一个技术驱动的新的O2O时代即将来临。

不在烧钱中生,就在烧钱中死。只有烧钱过后,才能真正发现技术的价值。而除了BAT,那些烧钱活下来的以及那些靠技术实现O2O的商家。他们,也有可能成为“独角兽”。

这些,正在不断成为现实。

【钛媒体作者介绍:王吉伟,传统企业走出的自媒体人,专栏作者,评论人。微信:mcjave,微信公号:王吉伟】

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王吉伟
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评论(4

  • 那倔强的青春 那倔强的青春 2015-12-23 22:28 via weibo

    被滴滴快的补贴抢占市场份额的风气给带坏了!只顾烧钱了

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  • 时光是那么凉 时光是那么凉 2015-12-23 12:49 via weibo

    这篇文章的基调定的还是很可怕的说。实践总归还是检验真理的唯一标准,O2O在创业领域的那把火烧的很旺,有资本作为后盾,它的发展还算是有目共睹,文中提到的也是客观存在的,它的轨迹确实有点偏离互联网模式,但是是不是到了穷途我认为还不可断言,但持续砸钱真的能长久吗?

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  • 史涛 史涛 2015-12-23 12:47 via android

    线上线下

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  • 疯人院18床 疯人院18床 2015-12-23 11:26 via android

    说到烧钱,马云似乎都有点不理智了。

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Oh! no

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