运营商集体降价遭挨骂,被指“换汤不换药”

摘要: 虽然运营商的新策略不少,但总得来看,业界和用户期待的全业务大规模降低资费并没有明显出现,运营商是通过绑定套餐或推出新的降低资费套餐服务来体现降价——典型的换汤不换药。

出力不讨好、好心被当成驴肝肺、献殷勤还被骂、巨额补贴遭无视……这就是当下移动、联通、电信这三大运营商处境的真实写照。原本凭借在通信行业的垄断地位高高在上,对用户颐气指使,我行我素的运营商近端时间以来不断放低身价,努力转换至服务者的角色,还拿出提速、降价、补贴等给力策略,却依然没有讨得用户的欢心。

在新形势下,运营商如果依然罔顾用户批评、舆论压力,自身将遭到沉重打击。而运营商当下的“悲惨遭遇”,如果从其经历的历史来看,的确不值得同情。此外,其当下的种种策略,依然是有着糊弄用户的成分在内。就这样的态势来看,运营商挨骂会到什么时候呢?

提速、降价、补贴,运营商老套“一条龙”

今年是运营商转变角色的重要时间节点,这种转变不是来自运营商主动求变,而是迫于上面的压力。总理在多个场合过问网速和收费问题,明确提出提速降费的要求。工信部领导也将提速降费作为今年的具体工作明白,明确表示“光纤网络加速普及、4G全面覆盖城乡、接入速率大幅提升、资费水平明显下降”。为了给出回应,运营商被动地推出了几项策略。

比如联通在固网宽带方面,联通将加大力度全面推进宽带网络光纤化改造;降低4G网络使用门槛,通过多种合约补贴帮助用户更换4G终端;全网移动用户数据流量综合单价也将降低20%以上,推出智慧沃家融合套餐……移动陆续推出十二大提速降费新举措,预计到2015年年底,流量综合资费同比将下降35%以上……电信宽带免费大提速,百兆宽带费用大幅下调,推出一系列套餐和流量包优惠活动,预计今年流量资费平均降幅将达到30%左右……

而近日,运营商又有了大动作。电信全国推4G新套餐,长途及漫游通话与市话同价;联通出炉4G+新政,对用户补贴450亿;中移动全球合作伙伴大会承诺终端渠道补贴1000亿元,并发力VoLTE领域。

提速、降价、补贴,运营商还是想凭着这“三板斧”,来重新稳固自己的地位。既对上面有了交代,传递出转型服务者的信息;又借机提升自己在新领域的话语权,保持垄断地位不动摇。看似一手好算盘,但对于用户来说又如何呢?

换汤不换药 用户早厌烦

虽然运营商的新策略不少,但总得来看,业界和用户期待的全业务大规模降低资费并没有明显出现,运营商是通过绑定套餐或推出新的降低资费套餐服务来体现降价——典型的换汤不换药。即使有流量不清零这样的举措,也只是一个月的期限,且被绝大多数用户吐槽流量“偷跑。

而联通补贴的450亿,基本上是以合约机的方式进行补贴,方式不透明,难以让用户满意。至于中国移动补贴的1000亿元,看起来庞大,真正能落到用户手中的却乏善可陈。据了解,这1000亿人民币包括手机补贴、折扣折让、渠道酬金。

其中,渠道酬金聚焦为4G用户发展酬金和4G业务发展酬金两大类,渠道帮助新增4G客户、存量4G用户换机均可享受政策支持;如果渠道为用户办理4G套餐、NFC等重点业务同样可获得激励费用。此外,渠道帮用户完成4G手机换机、套餐销售等可享受激励政策。看起来,就是为了继续拓展4G用户而给出的专项资金,与用户关系本身联系不大。

运营商雷声大、雨点小的做法,用户早已经熟稔至极,心态是波澜不惊。既然用户享受不到运营商种种举措带来的红利,那后者挨骂自然也就在情理之中了。

重塑声誉 运营商必须转型

长久以来,运营商各种花样作死的手段,伤透了用户的心。在用户心中,运营商的负面形象已经是积重难返。在这样的态势下,运营商要想重塑声誉,可谓任重道远。但当下快速变迁的社会态势又再逼迫运营商不断向前发展,必须得转变自己的角色,重新定位在服务者的曾面上。

因此,运营商真的到了可以放下架子的时候了。其实想想,总是挨骂,运营商虽然不在乎,但心里也不好受吧?

【钛媒体作者介绍:康斯坦丁,科技新发现官方微信公众号:kejxfx】

 

本文系作者 康斯坦丁 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
分享到:

第一时间获取TMT行业新鲜资讯和深度商业分析,请在微信公众账号中搜索「钛媒体」或者「taimeiti」,或用手机扫描左方二维码,即可获得钛媒体每日精华内容推送和最优搜索体验,并参与编辑活动。

康斯坦丁
康斯坦丁

知名IT评论人,科幻星系、科技新发现创建人 微信公众号:kejxfx

评论(13

  • 天远 天远 2015-12-31 00:25 via android

    我就少用手机流量

    0
    0
    回复
  • siyee siyee 2015-12-21 17:51 via iphone

    确实该骂

    0
    0
    回复
  • alaxliu alaxliu 2015-12-21 10:39 via iphone

    骂了又怎样?作为大陆的消费者没有更多更好的选择吧!如果骂骂运营商有用,还要政府工信部干嘛?分析来分析去,还不如号召大家一起“万言书”上书工信部,相对还有点用吧!!!

    1
    0
    回复
  • 枫林小火山 枫林小火山 2015-12-21 10:38 via pc

    1 若只是基于常识的撰文(标题一句话就说完全文内容了),个人认为不值得写这么一大篇洋洋洒洒的文字。
    2 基于先问是不是,再问为什么的原则,建议撰文人是否可罗列一下在不同时间节点,运营商究竟推出了什么套餐,是怎么换汤不换药了。
    3 “必须转型”的必要性体现在什么地方呢?是业务无以为继,消费者要农民起义,还是行政上有哪些强制手段强迫改革呢?如果只是看到有人骂人,口碑难听,就认为是必须转型,那有什么行业是不用必须转型的么?
    4 我也讨厌运营商,但我并不认为运营商的问题可以用这种简单的方式来思考和分析。毕竟撰文的角度要么很新,要么很广,要么很深,然而本文三项无一具备。运营商口碑不好这个事实不用你讲,大家都能理解,但大家难道不是希望:1 要么是对这个问题的来源和现状有更深入的理解?(所谓口碑不好,是不好到什么程度、为什么不好、如何不好、有没有类似行业、类似历史) 2 要么是对这个问题的解决有更深入的理解?

    2
    0
    回复
  • 青岛胡明山 青岛胡明山 2015-12-21 09:38 via weibo

    遭挨骂,业界良心词啊

    0
    0
    回复
  • M_Firefly M_Firefly 2015-12-21 09:01 via weibo

    上有政策下有对策

    0
    0
    回复
  •  LBZ600  LBZ600 2015-12-21 08:49 via android

    他们永远立于不败之地!

    0
    0
    回复
  • 饒陽raoyang 饒陽raoyang 2015-12-21 08:42 via weibo

    回复@tansflowlers:闲时流量~

    0
    0
    回复
  • 史涛 史涛 2015-12-21 08:36 via android

    又变成其他收费

    0
    0
    回复
  • tansflowlers tansflowlers 2015-12-21 08:29 via weibo

    广州最近有个政策,移动用户登记从明年1月份开始可以每个月送2g流量,不知道这个政策下有没有所谓的阴谋?

    0
    0
    回复

Oh! no

您是否确认要删除该条评论吗?

分享到微信朋友圈