爱空间的“快餐式”家装逻辑:先把自己做“重”

摘要: 这家创业公司的CEO陈炜在公布了B轮融资后称,互联网只是寻求改变的工具,对于一个仍停留在农业文明阶段的家装行业,他要用工业文明的思维给它换血。

(本文来自钛媒体特色栏目创业者说,最有钛度的创业者故事)

你不能想象一个试图去建立自己的司机或房东团队的滴滴、Airbnb会是什么样——这些共享经济模式的成功者试图让所有人相信,改变一个传统行业,“做重”完全没有必要——动动互联网的脑筋,汇聚来流量就够了。

但很多创业者并不这么想,比如爱空间创始人陈炜。中国的家装行业拥有万亿级体量,但迟迟没有发生什么看得见摸得着的变化,看到机会的陈炜开始尝试推动「标准化」家装,爱空间项目在一年前引起了雷军的注意

京东启示录

几年前,当京东打算要自建物流体系的时候,不看好的声音此起彼伏,但现在看来,京东若是没有像现在这样速度惊人的物流,可能也就不会有“猫狗大战”的局面。

在陈炜看来,京东的做法标志着一种电商行业内的升级,互联网创新由广度走向深度是它背后的大趋势,从平台模式的阿里走向闭环服务的京东,以此类推到家装行业,从模仿阿里的交易垂直零售向自建闭环体系的升级,换句话说,到今日,家装行业的竞争区分度也就体现在了你的闭环建得如何上。

爱空间自建施工团队这一点,一直以来最受业界争议。这些蓝领工人来自西南部的某个小县城,95后,职业中专教育之后接受爱空间几个月的培训,随即上岗领工资,对这些需要靠一门手艺养活自己的年轻人来说,包工头的角色消失了,与他们沟通工作的往往会是眼前的智能手机。“相比于适应传统“散养”模式的家装工人,“他们才是被时代潮流所选中的”,陈炜说。

工人团队,仓库,物流,家装展示馆,互联网和手机客户端,所有这些环节加起来组成了爱空间的“垂直闭环”,它们由RAP系统连接成一个有机体,说白了,对于那个混乱落后,充满不确定性的传统家装行业的烂摊子,爱空间的办法是——另起炉灶。

口碑,还是口碑

陈炜在B轮融资发布会上公布了一组数字,“在北京,最牛的家装公司每年接3000单,在爱空间把毛利控制在10%的定价条件下,每月400单能实现收支平衡。现在,我们是月均500单,去年这个时候的6000万,我们花了2000万。”

在资金分配上,陈炜坚持一个符合小米作风的营销原则,即口碑王道,保持高性价比而坚决不把大把的钱砸在宣传上,这也使得爱空间的销售模式看起来就像微商——大部分前来体验的用户都是通过朋友圈知道的。

如果用户满意度可以用1—10分来量化,只有当这个数字达到9及以上,才意味这用户在消费之后会自发替你背书。既然选择口碑营销作为主要渠道,爱空间便在这上面花了些心思,他们为陈炜与初期用户拉了一个微信群,陈炜的角色主要是客服,每天的工作是收集与反馈来自用户的七七八八、脑洞大开的吐槽(比如有用户要求把普通多乐士漆换成五合一,无添加,竹碳清新版)在那与各种问题纠缠不休的一个月里,让“699元/平米,20天”这个概念变得具体入微。

在日后所有的演讲中,陈炜都会用“极致”这个词来概括自己想要达到的产品与服务。

构建新格局的一份子

带着憧憬的心情去完成一间房子的装修全过程是一件让人又爱又恨的事,在从硬装到软装的层层包装中,诸多琐事,作为房主必须亲力亲为时时监督,再加上最终成果也不一定尽如人意,看着自己的心血枉费,这都是让人头疼的地方。

对于在一线城市快节奏中生活的年轻家庭来说,装修的麻烦总要大于快乐,在对于设计感与个性化没有过多要求的实用主义者来说,爱空间目前的套餐式硬装模式再合适不过。

由于8个材料供应品牌是固定的,用户的选择也随之被圈定了范围,许多在选择上的两难也都不存在了,如此“为你省心”的设置可能会是不少人的福音。

当然也会有质疑的声音“选择少了,是不是也意味着将来家家户户装出来都差不多是一个样的?”在记者接触到的抱有这个疑问的居民眼中,装修是一件非常个人化的事,既然是自己的家,每一个环节都需自己亲自操持,每一件物品都经过用心挑选,这样装出来的家才更温馨。在对于家装具有亲力亲为的时间与精力的群体来说,爱空间模式的是否适合自己还值得考量。

换个角度来看,爱空间所代表的标准化与高效率,可能更像是一道兼具营养的快餐,逐渐被大众接受;传统保守而费时的家装思路则像是追求品味的私厨,在互联网与陈炜倡导的工业化引入家装行业的未来三年里,二者的格局将会发生变化。(本文首发钛媒体)

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赫婧
赫婧

是个侦探

评论(2

  • 想象的发动机 想象的发动机 2015-12-18 10:37 via weibo

    复制的只是装修方案的大框架,没有纯碎的“快餐式”装修吧?

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  • 狂吃不胖小面包 狂吃不胖小面包 2015-12-18 09:50 via pc

    其实也并不存在快餐和正餐之分,现在的互联网套餐主要是基础装修,像水电、泥木、油漆之类的,无论是选套餐还是选个性化都大差不差。真正能凸显一个家个性化的,一个是格局改造,还有一个就是软装搭配。

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Oh! no

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