添加几行代码,就可以让任何企业应用变身通讯工具|企业级创业秀

摘要: 通过PaaS服务既服务于面向企业的厂商又服务于面向消费市场的企业,云之讯通过让开发者添加几行代码,就可以在应用内嵌入通讯的能力,从而将通信功能真正融入企业的业务流。

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公司名称:深圳云之讯网络技术有限公司
创始人:彭玉龙
创立时间:2014年4月
创业领域:通讯PaaS平台
融资情况:B轮
一句话说特点:添加几行代码,就可以在企业应用内嵌入通讯的能力

添加代码实现通讯能力

深圳云之讯网络技术有限公司(以下简称“云之讯”)正在努力向企业级客户提供这样一种能力:添加几行代码,就可以在任何企业级应用中嵌入通讯的能力。

比如云之讯联合创始人罗志坚就在自己的手机里安装了一项语音会议应用的Demo,拉入想要发起会议的人员就可以发起电话会议。但云之讯提供的通讯功能并不仅止于此,这项功能进入到企业,除了在组织内自由发起语音会议,还能够和其他的业务场景相结合:涉及到某个讨论话题,比如合同评审时,就可以在业务界面中直接发起会议,确定会议时间,系统自动进行通知预约;接入到CRM销售管理,就可以直接记录与客户的通话信息,不仅有通话时长和时间,还可以保存通话录音,方便进行业绩管理、跟踪客户需求,同时可以做到隐藏号码……

这项能让任何企业应用迅速变身通讯工具的能力在企业级市场有个专有名词B2D(Business to Developer),是通过API、SDK等形式向开发者提供自己具有专长的某方面的实现能力。今时今日,D已经不再是局限于单个的开发者,而常常是企业(B)中的组织,因此,B2D往往变成了B2B2B或是B2B2C兼容的模式,既服务于面向企业的厂商又服务于面向消费市场的企业。

云之讯凭借这项能力在今年4月为公司拿到了近亿元的B轮融资。云之讯提供的服务集中在创始团队在华为耕耘十几年的领域——通信,包括了语音通话、电话会议、呼叫中心、视频通话、语音验证码、IM(即时通讯)等。

通信融入业务流

云之讯联合创始人罗志坚表示,创业之初,团队就明确了专注于做企业级市场的通讯服务,做开放API、SDK的PaaS平台,可以快速、便捷地接入企业应用,从而将通信功能真正融入企业的业务流。
看过前面的功能描述,可能你会觉得,好像用钉钉的电话会议功能就是这样啊,还有一些社交应用也可以做到啊。没错,那是因为钉钉就是云之讯的客户。云之讯提供的PaaS服务相较于移动应用、SaaS应用更为底层,没有提供应用界面,可以让用户在短短两天时间里就做好系统整合,实现功能。

罗志坚解释说云之讯是想要把通讯做深做专,将之作为一种服务是提供给有开发能力的公司,主要是互联网公司和IT部门能力强的企业;很多有良好IT基础的企业本身已经有稳定的供应商,云之讯就可以和这些供应商合作,快速实现嵌入,做通讯功能的增强。

多种类通讯服务

除了传统的语音会议功能,以及随着移动社交而兴起的互联网语音通话、视频通话和IM消息,云之讯的PaaS平台还有语音验证码、云呼叫中心的服务能力,使得通讯可以接入到更多的应用场景中。

比如,在移动医疗中,隐藏号码功能可以保护医患隐私,医生不用担心患者会随时打来电话影响手术等问题,同时保存通话录音以避免可能出现的医患纠纷无据可依,在线视频咨询也能够提高用户体验,如果有药品结算之类的问题,通话记录也可以作为依据。隐号和录音保护也被滴滴出行看中。区别于传统的短信验证,语音验证码是通过为用户提供一段带有背景干扰的语音验证信息替代短信给出文本验证码,更好地避免恶意注册和刷单,对于提供消费服务类的网站和应用来说很有价值。有意思的应用还有将视频通话接入陪伴机器人中,可以和家中的老人或者小朋友直接通过视频屏幕沟通。

但让罗志坚自豪的是云之讯的呼叫中心云平台在国内首家支持WebRTC,这意味着在网页端可以直接发起呼叫客服电话的视频,让个人用户可以通过互联网、固定电话、移动电话统一接入到呼叫中心,统一解决问题、统一记录。

云之讯也面对着所有创业公司都要面对的问题,如巨头的围追堵截,类似的产品服务不断涌现等等。罗志坚表示不担心,云之讯有自主研发的底层音视频算法和编解码,而不是公开协议;服务的角色也更明确,免费帮助企业集成业务,对真正云化的业务按流量、按分钟收费。

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任斐菲
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