【大家的「双11」】又到买买买的“双十一”,阿里为什么要玩全渠道?

摘要: 双11还能怎么玩?消费者可能将迎来一个拼比速度的双11。据悉,阿里巴巴将依托技术部门提供一个“奇门ERP-POS链路”的品牌全渠道,消费者在天猫下单后,该订单可迅速指派到距离消费者最近的商家实体店,并呼叫菜鸟物流合作伙伴上门揽件,最快可实现从下单到签收2个小时完成。

钛媒体注:从2009年开始的“双十一”已经成为一个雷打不动的节日。阿里人到底是如何造就11·11全民狂欢的幕后故事,钛媒体在2014年的专题报道“六个人的六年双11”让所有读者印象深刻。此前几年,阿里内部在筹划双十一时,重点准备“在技术上不断优化消费者体验,让大家在购物时容易抢到”;而今年开始双十一的运营悄然发生了变化。双十一还能怎么玩?来看钛媒体记者郭娟的报道:

对零售业界来说,全渠道已是大势所趋。

用海尔电商的首席市场官曾庆俐的话来说,“这个过程中最核心的是整个互联网技术的发展,现在已经进入到第二代,第一代的技术革命,大家都在做流量变现,现在到了第二代,可以往两个方面去发展:往上是大数据,往下是虚实融合的情景。”

在即将到来的阿里2015双十一,“虚实融合”的场景化销售将是全球化以外的另一个关键词。在这场预设的“万店同庆”的大party中,过去守在电脑、手机前的部分消费者将被带到线下。阿里向钛媒体透露的与其合作的实体商家名单里,多是深耕线下多年的品牌,像上海家化就有上万家店面会参与其中,旗下的佰草集门店还可以给消费者提供皮肤测试;苏阿联手后(可以回顾钛媒体关于阿里苏宁联姻的报道),苏宁将首次正式参与到双十一大促,其线下所有店面将概莫能外地要参与线上互动。

此外,还有像周黑鸭、玛氏中国、雅诗兰黛、途虎养车、索菲亚家居以及北汽、首旅这样的传统企业,他们多是往年双十一某个类目的销售冠军,身上标有“大卖家”的光环。但是今年,他们不约而同地表示,与双十一带去的销量暴增相比,他们更看中阿里这样的第三方电商力量给传统企业带去的“互联网转型”。

首旅股份董事长张润钢透露,去年中国酒店行业整体亏损达到59亿,“表面看是公款消费对这个行业发展的遏制,而更深层次的原因是互联网的狂飙,让整个酒店行业跟不上脚步。”过去讲到酒店行业的服务是软件和硬件综合,现在要讲酒店行业的服务应该是线上与线下的结合,“中国的酒店行业不仅仅要参与双十一的合作,而且需要更高的层次和更宽的视野去思考和互联网企业的碰撞。”

北汽自2003年就在天猫上开了旗舰店,2013年成为汽车类目的双十一冠军,在那一年,北汽在天猫上卖出1600台车,2014年达到2300多台,他告诉记者:“互联网确实带动了汽车类产品的消费方式、媒体接触方式以及后续服务方式的变化,但我们不希望成为焰火晚会,而更希望通过这个渠道来改造我们的系统,因为汽车是非常重资产和传统的产业,从前期的规划到设计到销售服务、保险、金融,价值链非常的长,这样的长和重资产的行业,由互联网来改造增强与服务的体现这是我们的目的。”

与品牌商的诉求略有错位,今年阿里巴巴的双十一将带动品牌走向全渠道。据阿里巴巴中国零售事业群总裁张建锋(行颠)介绍:“通过‘万店同庆’,数字经济和实体商业将在双11其间充分融合,传统商业将走向全渠道的用户管理,产生全渠道的销售机会,为消费者提供全渠道的服务。”

据了解,依托阿里巴巴技术部门所提供的品牌全渠道“奇门ERP-POS链路”,消费者在天猫下单后,该订单可迅速指派到距离消费者最近的商家实体店,并呼叫菜鸟物流合作伙伴上门揽件,最快可实现从下单到签收2个小时完成。

这种形态在去年就已有所实践。2014年双十一期间,银泰全国49家门店首次尝试和天猫全渠道会员体系打通,通过线下扫码的方式,与线上同步进行优惠补贴,同时消费者线上下单也可实现线下取货。

线上线下融合的尝试,也给卖家带去备货、仓储方式的改变。在传统的电商时代,要备战双11,先准备数以亿计的货品,比如说优衣库要做5亿的销售额,所有商品要发自同一个仓库,这对传统的门店来说是一个很大的压力。

据阿里无线商家的总经理张阔透露,在早些时候,阿里内部在筹划双十一时,主要的准备是在技术上怎么给消费者提供一个不同的感受,让大家在购物时容易抢到。“从2012年起,我们发现商家端有越来越多的压力,有的商家整个仓库里的打印订单的机器都自燃了,因为平时没有这么大的压力。”

“万店同庆”,事实上是阿里怎样把云计算和物流的能力提供给商家、帮助品牌商完成零售业全渠道变化的一次尝试。与移动化一样,这是未来零售的趋势。尼尔森日前发布了一份《全球电商和新零售报告》显示,在中国,有69%的受访者认为,线下购物是一种愉快的家庭外出活动;同时在亚太地区,有60%的受访群体表示愿意使用网上购物,大部分的中国消费者(46%)选择网络购物送货上门服务,这一水平高于全球受访者(25%)。

尼尔森中国经理范奕瑾表示:“商业交互时代已经到来,现在消费者已经不在单纯采用单一的线上或者线下的购物方式,而是根据自己的需求,选择最适合他们的方式。所以,对零售商和生产商来说,能够灵活运用线上或线下两种销售渠道,不论何时、何地都能满足顾客愿望的,才是真正的成功。”(本文首发钛媒体)

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郭娟
郭娟

资深媒体人,专注于电商、传统企业的互联网+、互联网金融,以及各种创新商业模式已多年,欢迎沟通,邮件:hemu2008@163.com。

评论(8

  • 疯人院18床 疯人院18床 2015-10-21 14:07 via pc

    阿里主要是给电器商品铺路,电器商品的网上购物后,很容易买到返修的和假的商品,因为就电器商品而言,京东是最厉害的。双十一的主要对手是京东,这个是确立自我品牌和打击京东的一次最好的机会。后面的战略布局也有更深层的东西。

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  • 那倔强的青春 那倔强的青春 2015-10-21 21:02 via weibo

    最初级菜鸟级的O2O尝试!

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  • 疯人院18床 疯人院18床 回复钛pEjGBa 2015-10-21 20:57 via android

    京东不行,京东的老大腾讯都出来给他压阵稳军心了,还是仓促应战。

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  • 敲碎时间的沙漏 敲碎时间的沙漏 2015-10-21 20:39 via android

    爆仓是避免不了的。

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  • sam6 sam6 2015-10-21 15:16 via android

    今年双十一有好戏看

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  • 钛pEjGBa 钛pEjGBa 回复钛Afgopf 2015-10-21 14:47 via pc

    阿里这么牛逼,小心让京东反咬一口。

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  • 再改名会挨打星人 再改名会挨打星人 2015-10-21 14:42 via weibo

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  • 钛Afgopf 钛Afgopf 2015-10-21 13:49 via android

    说个啥,没看懂😖

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Oh! no

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