十年互联网史上的O2O进程,目前已进入第三阶段

摘要: 梳理O2O的四个阶段,可以看出不同阶段的模式发展均可总结出其核心主题词:第一个阶段,网络;第二阶段,资源;第三阶段,移动;第四个阶段,云。目前O2O模式进入了第三个阶段,未来,从业者必须学会在新格局上重新思考问题。

迄今为止,O2O理念的传播深度以及广度远超业内的想象,足以体现该理念深入人心。在O2O概念确立并传播的几年之间,从业者(包括本人在内)如果进行深刻反思,无不从我们过去的行为中看到浅薄、望文生义、自以为是。随着一些经典案例,诸如嘀嘀打车、微信支付、淘宝生活等项目的出现,我们更深刻地发现O2O将会更深刻影响人们的生活,虽然这还只是互联网或者移动互联网的开端。

回溯近10年的PC互联网时代,可以大致清晰的梳理出O2O模式的历史。本文试图理性分析与归纳出基本原理,以期预测及解决未来问题。经反复推敲,我认为我们已知的O2O发展历史有4个阶段,而目前我们正处于第三个阶段。

 

第一阶段:2004年——2008年

特征:B2C思维的平台,作坊式的网商。

代表案例:上海篱笆网。

优势:低成本。

缺点:对于人的依赖高,难以复制。

2005年,篱笆网南京站将一种全新的网络模式带到我们身边。在此之前,BBS是用来吵架、扯淡的;而篱笆网带来的是专业讨论、严格的气氛控制、生动而丰富的家装日记。我作为网友参与了一次“吵架”之后惊奇地发现:一个卖木门的商家在篱笆论坛,通过回答网友问题和互动建立品牌,然后让人发起团购,每个月流水有30万,毛利达每月10万!不过非常遗憾,这个商家在服务与公关危机处理上出现了重大问题,非常快地从论坛消失了。这就是后来我策划365地产家居网的家居宝的最初缘由。

自2007年365家居宝上线之后,围绕365家居宝家居商城和华侨路茶坊业主社区形成了一个本地家居生态。在这个区域垂直的生态中,出现了一批以社会化营销主打的商家。例如潇晨装饰,在2011年之后年产值达到3000万以上,公司常住人员数量不到30人,ROI超越200倍。

事过数年之后来看,这个阶段的网络平台有着非常深的B2C痕迹,幸好当时平台并未引入线上支付环节。这个模式被很多人笑话为缺乏支付而并不完整,可是这正好符合线上营销线下交易的O2O规则。在随后多年各地的模仿、实践中,我们可以看到这个模式具有非常强的媒体特性,行业集中在本地化、定制化、社会化较强的家居、婚庆、汽车、母婴行业。平台商家具有很强的作坊式管理、依赖于人的能力的问题,其核心是社会化营销(打通BBS、QQ)。后者决定了该模式需要基于已有用户数量、平台运营能力,复制难度较大。

总结该阶段的主题词,最核心的词是:网络。在O2O的萌芽阶段,谁的网络意识最先萌发,谁就会获得先机。

 

第二阶段 2008年——2011年

特征:移动互联网开始萌芽,功能优先;大鳄开始介入本地化服务;O2O模式开始确立。

代表案例:美团网。

优势:超越了B2C模式的禁锢,与传统行业开始融合,模式可复制加强。

缺点:采取轻服务模式,对于规模要求很高,并适应于本地化大行业。模仿门槛低,形成了千团大战的不良局面。

十年媳妇熬成婆的大众点评,异军突起的美团网——这类服务很轻、团队很重的本地服务模式过去一直被认为:不赚钱、不靠谱,因为在这个领域的牺牲者太多了。成千上万个团购网死掉,最后只剩下一家美团网,背后原因何在?我曾经深度了解过某城市一家本地服务网站的创业者,从断言“模式不靠谱”,从该项目的具体情况和失败原因,我的思考颠覆了过去的很多观念。

其实该领域99%的项目死在参与竞争的路上,0.99%的项目死于竞争,只有0.01%的项目存活下来。如果调研过美团网一些分站的收入数据,你再也不会怀疑美团网模式。对比该类项目的成败,有如下结论:

1、该类项目利润薄、公司重,需要以快速形成的巨大规模来抵消成本,也就是说对于资本的要求很高。

2、该类项目必须有巨大的商家数量支撑,而商家数量给平台用户数量或者我们常说的流量带来巨大需求。

3、该类项目看似模式简单,但是在其线下,需要非常完善的一套传统快消品式的管理流程来支撑,而90%以上的创业者不具备这样的能力。

4、大众点评的“中兴”告诉我们,移动互联网救活了本地消费项目,在纯粹PC互联时代,这样的项目“没用”。

总结该阶段,可以归纳出的核心主题词是:资源。该阶段大家认为用户和客户是公司的核心资源,试图通过平台去控制商家(客户)的营销渠道。

 

第三阶段 2012年——2015年

特征:移动互联网兴起,渠道碎片化、场景化,颠覆型的项目出现。伴随微博、微信的发展,粉丝经济风靡,营销重回个性化时代。

代表案例:微信支付、嘀嘀打车。

优点:体现出移动互联网的颠覆、革命。

缺点:复制性变差,不具备资源控制力。

今天,我们站在O2O的第三个节点上,我们看到嘀嘀打车带来的颠覆思维,同时我们仍看到这些项目远远还不完美,我们看到业内无数人的“闭环”之梦。

我们来归纳一下目前一些代表性的O2O或者相关项目:

1、重要项目:微信支付、微信公众号、淘宝生活、百度地图(以上为BAT项目);叮咚小区、云家政、嘀嘀打车、快的打车。

2、微信营销、自媒体强势发展,说明上一个时代的流量垄断正在被打破,市场回归扁平化、碎片化。

3、碎片化的渠道、碎片化的时间、碎片化的内容决定了营销向着场景化、数据化、内容化、整合化的趋势发展。

4、下一个时代的萌芽——小米盒子和免费WIFI出现了。

这个阶段,最核心的关键词无疑就是——移动。

 

第四阶段 2015年——2020年

既然是预测,我们先不去归纳特点。我们只问问题:

1、渠道会不会重洗牌,云会抄了谁的后路?

2、市场将重回资源时代?

3、移动垂直社区会否兴起?

4、新型营销方式会否出现?

5、技术会不会由移动向云智能转变?

好吧,只谈问题1:小米盒子。许多人一定很疑惑:小米盒子到底能怎样?我们用一个假设来解释:某个小区,一家牛奶供应商与物业签订了独家协议,小区只允许该品牌送奶工进入。于是大家会认为,这个小区奶品市场被该品牌独家控制了。可是小米盒子只需要诸如家庭监控等几个独特的功能,就可以将自己的专属APP安装到该小区业主的手机里。于是一个懂互联网乳品会否通过小米+顺风包抄进入这个小区?

我认为这个阶段最核心的主题词是——云。

回顾、归纳、预测了O2O的4个阶段,我准备总结O2O的发展特点来结束本文:

√ O2O的发展是技术驱动的。

√ 资源在碎片化和中心化之间不断转换。

√ 新技术应用起于个体,快速转变为工业化。

√ 离不开社会化。

√ 移动互联网时代,我们必须学会思维的革命——在新格局上重新思考问题。

 

【文/宁哲网络 周宁】

本文系作者 周 宁 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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周 宁
周 宁

宁哲网络科技有限公司创始人

评论(3

  • 回复-莫菲- 2014-06-03 22:42 via weibo

    @卡拉不OK要lucky

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  • -莫菲- -莫菲- 2014-06-03 22:19 via weibo

    脑补

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  • Bella-nanj Bella-nanj 2014-05-30 15:33 via weibo

    呵呵

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Oh! no

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